财务数据和关键指标变化 - 一季度现金消耗率改善，1 - 3月分别消耗约1.3亿、0.6亿和0.8亿美元，3月含约0.86亿美元特殊项目 [24] - 一季度通过股权融资获近13.8亿美元净收益，用8.5亿美元偿还循环信贷额度未偿余额，出售度假村获约3.3亿美元净现金收益，截至3月31日无限制现金余额约20亿美元 [25] - 资产负债表上有2600万美元受限现金，无循环信贷额度未偿借款，计息债务总额118亿美元，除2022年4月到期的1700万美元循环信贷额度部分外，2024年1月前无债务到期 [26] - 预计2021年资本支出在1.3 - 1.8亿美元，二季度约5000万美元，二季度将支付约5000万美元保险费 [27] - 截至4月30日，预付款为3500万美元，高于上次财报电话会议时的3000万美元，约40%与2021年二季度住宿相关，14%与三季度相关，8%与四季度相关 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 集团业务 - 2021年集团业务不稳定，目前远落后于去年同期进度，更多集中在下半年，2021年集团业务账面约1200万美元，大部分预计在下半年实现 [29][30] - 2022年集团业务账面超2400万美元且在增加，2020年疫情前为3300万美元，2019年为2900万美元 [31] 休闲业务 - 一季度婚礼销售业务持续改善，2021年和2022年账面收入均表现良好 [31] 各个市场数据和关键指标变化 尤卡坦半岛 - 一季度基本面环比改善，3月入住率创疫情后新高，平均每日房价（ADR）增长稳健，得益于春假和复活节定价 [11][33] - 2021年三季度账面收入较2019年低两位数增长，ADR也领先；四季度账面收入较2020年和2019年同期均有增长，ADR也领先 [35] 太平洋海岸 - 一季度末表现良好，3月国际旅客抵达人数创疫情后新高，2021年下半年账面收入较2020年和2019年有所增长 [15][39] 多米尼加共和国 - 2020年7月开始重新开放度假村，9月取消新冠检测要求后预订量回升，2021年下半年自有和管理度假村账面收入远超2020年和2019年同期 [40][42] 牙买加 - 3月表现令人鼓舞，但入境要求仍制约复苏，2021年三季度账面收入落后于2019年，四季度与2019年持平但低于2020年 [14][44] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注直接预订渠道，目标到2023年将消费者直接业务占比提高至至少50%，一季度直接预订房晚占比20.7%，同比提高19.3个百分点，playaresorts.com占总预订量的24.4%，同比提高10.4个百分点 [16][17] - 加大当地营销力度，实施非接触式二维码访问，推动非套餐收入增长 [19][20] - 积极进行资产管理，过去一年的行动提高了自有度假村组合质量，增加了品牌度假村比例，近期宣布三项管理合同，有望成为品牌全包式度假村首选运营合作伙伴 [56][57] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2021年和2022年复苏持乐观态度，虽复苏非直线且不均衡，但需求持续增长，直接预订能力使其表现优于竞争对手 [55] - 预计牙买加短期内可能落后于其他地区，但中期至长期潜力大，疫情影响消退后有望改善 [56] 其他重要信息 - 为税务规划，OTA自2021年二季度起对墨西哥度假村按毛额计费，将使收入和销售、一般及行政费用（SG&A）略有增加，但不影响息税折旧摊销前利润（EBITDA）和现金流，后续将量化该增量变化 [53] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: playa.com渠道的客户来源及该业务与品牌网站或通用价格的比较 - 该渠道客户包括过去未考虑全包式度假的人群，如邮轮客户、寻求休闲旅行的人、酒店会员等，公司目标是扩大客户群体，成为主导的品牌全包式度假运营商 [62][63][66] 问题2: 品牌休闲业务取消政策是否会在夏季恢复到疫情前，以及对下半年业务的影响 - 管理层希望取消政策能恢复正常，特别是在高需求月份，认为收紧政策对业务有利 [68][69] 问题3: 管理合同机会的规模及是否能拓展到自有酒店市场之外 - 管理合同是公司的重要增长机会，具有协同效应，可扩大客户覆盖范围，公司希望与更多合作伙伴合作，包括管理合同、合资企业等形式，且有信心业务能拓展到现有市场之外 [72][73] 问题4: 正常季节四季度通常的预订量情况 - 通常此时四季度预订量占全年业务的20% - 30%，目前预订量较高是因为人们有出行意愿，想提前锁定假期和价格 [79][80] 问题5: 尤卡坦半岛三季度和四季度ADR的增长情况 - ADR较2019年低个位数增长 [82][83] 问题6: 临近入住时，在入住率和预订量较好的情况下，提高房价的能力及市场竞争情况 - 管理层对提价潜力持乐观态度，认为需求充足，无需低价吸引客源，且公司具备动态调整价格的工具和能力，有望推动房价上涨 [84][87] 问题7: 牙买加业务何时好转及是否会错过即将到来的假期季节 - 管理层认为不会错过假期季节，正与牙买加政府沟通，希望其效仿巴哈马放宽入境限制，预计政策放宽后业务将迅速增长 [90][92] 问题8: 三季度和四季度收入增长及入住率情况 - 三季度和四季度收入分别增长25%和40%，目前预订量显示入住率高于以往，但到四季度时实际增长可能低于此比例 [96][99] 问题9: 预订业务中各渠道的情况 - 直接渠道表现最强劲，旅游团体业务有轻微回升 [100] 问题10: 公司是否面临美国酒店行业的劳动力供应和工资压力 - 公司与美国酒店情况不同，所在目的地就业以旅游相关为主，员工渴望回归工作，公司未面临劳动力供应和工资压力 [110][111] 问题11: 一季度SG&A低于预期，后续季度的走势 - 部分SG&A削减将永久保留，假设业务趋势持续，下半年可能会增加一些差旅费用和填补部分全职岗位，但不会大幅增加开支 [113] 问题12: CDC限制取消对下半年预订需求的影响 - CDC限制仍有影响，若取消将大幅增加预订量，目前影响不大是因为人们已适应相关限制，且公司在度假村提供检测服务 [118][122] 问题13: 各市场的航空运力情况及哪些市场增长突出 - 墨西哥市场航空运力略高于多米尼加共和国，后者高于牙买加，3月各市场载客率较1月有所改善，四季度坎昆和蓬塔卡纳的航空运力较好，蒙特哥湾来自美国的运力略有上升或持平，三季度情况仍不确定 [123][124] 问题14: 集团业务（MICE、婚礼等）与休闲业务的比例在旺季或2022年是否会有变化，以及对收入和利润率的影响 - 婚礼业务恢复较快，时间上不会有明显变化；大型会议业务回归将有助于提高相关酒店的利润率，因其价格高、佣金相对较低，且团体消费能带来高利润的非套餐收入 [133][136] 问题15: 疫情后如何考虑度假村转换、扩张机会与其他资本配置方式（如股票回购） - 对于未品牌化的度假村，2022年及以后有转换机会；公司将根据现金流情况分析最佳资本配置方式，股票回购是可能的选择之一，但需与董事会讨论，目前仍处于现金保守模式 [139][141]