财务数据和关键指标变化 - 调整后EBITDA为1530万美元，较去年同期下降33% [29] - 可比净套餐每间可售房收入（RevPAR）季度内下降近19%，入住率下降1290个基点，房价下降400个基点 [30] - 可比净非套餐收入第一季度下降11.6%，总净非套餐收入下降7.4% [30] 各条业务线数据和关键指标变化 尤卡坦地区 - 可比净套餐RevPAR下降14.4%，平均每日房价（ADR）下降1.2%，入住率降低1150个基点 [31] - 可比自有物业度假村EBITDA减少600万美元，降幅23% [31] 太平洋海岸地区 - 净套餐RevPAR下降18.5%，ADR下降1%，入住率下降1340个基点 [32] - 自有度假村EBITDA减少350万美元，降幅20%，第一季度团体入住夜数下降2%，非套餐收入下降约15% [32] 牙买加地区 - 可比净套餐RevPAR下降15%，ADR下降40个基点，入住率下降1230个基点 [33] 多米尼加共和国地区 - 第一季度可比净套餐RevPAR下降37%，入住率下降近16个百分点，ADR下降近24% [34] - 可比EBIT利润率压缩17个百分点，较去年有所改善 [35] - 新装修的希尔顿拉罗马纳酒店和新开的齐瓦和齐拉拉卡纳度假村前两个月EBITDA超400万美元，而去年第四季度亏损170万美元 [36] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至3月19日，公司官网playaresorts.com 2020年预订总收入达4040万美元，高于2019年的2830万美元 [18] - 截至季度末，公司有超3000万美元预付款，其中约20%与下半年的住宿相关 [40] - 2021年公司有超2000万美元的会议、奖励旅游、大型企业会议和活动（MICE）业务预订，高于去年同期的1760万美元，其中超200万美元业务从2020年转移至2021年 [40] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于增加直接预订、降低客户获取成本，计划到2023年将消费者直接业务占比提高至至少50% [11] - 与全球知名美国品牌合作，以吸引高价值客人并降低成本 [12] - 持续投资业务，推出并扩展多项技术战略举措，包括直接预订、端到端追加销售和重新预订技术、自有旅行社门户、新收益管理系统等 [14] - 公司认为自身度假村在社交距离时代具有优势，正与品牌合作伙伴制定领先的安全协议，以提升竞争力 [25] - 计划在销售和营销方面积极进取，从直接和间接竞争对手处夺取市场份额 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 由于新冠疫情对全球旅行的影响，公司撤回2020年财务指引，并于3月下旬暂停度假村运营 [21] - 目前公司接受7月的预订，但重新开放的时间和物业将由当地政府和经济可行性决定 [22] - 预计7月旅行限制可能会放宽，但不确定是否会实际发生 [23] - 公司第一季度在疫情爆发前表现良好，对未来人们回归充满信心 [53] - 消费者愿意为优质服务和安全体验支付溢价，公司将提供相应服务并应对挑战、抓住机遇 [54] 其他重要信息 - 5月1日，公司宣布以6000万美元现金出售两家度假村，预计第二季度完成交易，以巩固流动性 [41] - 截至2020年4月30日，公司手头现金近6000万美元，循环信贷额度借款8500万美元，总未偿债务10.6亿美元 [42] - 公司无债务到期，直至2022年4月循环信贷额度到期，2024年4月定期贷款到期 [43] - 公司正与贷款人协商修改循环信贷协议的财务条款，并积极寻求其他途径筹集额外资金 [43] - 第一季度，公司开发资本支出超300万美元，维护资本支出超300万美元 [44] - 预计2020年无重大开发资本支出，维护资本支出将降至最低 [46] - 公司暂停股票回购活动 [46] - 预计在无收入情况下，每月现金消耗约为一千多万美元 [47] - 公司预计第三季度重新开放部分度假村，在合理ADR下，入住率达到35% - 45%可实现物业层面盈亏平衡 [48] - 截至4月底，公司各部门11月至9月的预订收入高于去年，12月略低于去年，第四季度目前比去年同期增长约5% [50] - 4月起，公司官网每日销售额开始好转，但存在客人取消预订的风险 [51] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 重新开放时能否重新配置以提供更高级体验 - 公司认为有机会让客人为服务和安全支付更高费用，可提供更多如小屋、私人海滩晚餐、客房服务等选择，且与品牌合作将是优势 [58][60][63] 问题2: 成本模式是否会改变，是否会更昂贵 - 公司会减少客人入住期间的部分服务，客人也可选择进一步减少服务，同时会调整便利设施套餐，从成本角度看公司比传统酒店更有优势，客人可能愿意为清洁和安全支付更多费用 [65][66][68] 问题3: 积分使用对公司财务的影响 - 积分使用对客户、公司和品牌公司都是好的解决方案，公司与品牌协商的条款公平，客人在全包式度假村兑换积分更有吸引力，且与品牌合作有助于应对市场复苏 [69][70][71] 问题4: 盈亏平衡入住率的利润率恢复敏感性及是否有特定入住率断点可获得额外杠杆 - 公司认为在35% - 45%入住率可实现盈亏平衡，初始计划可能将入住率限制在75%左右，若能维持适当房价，随着入住率提高，利润率有望逐步改善 [74][75][79] 问题5: 是否计划推出诱导套餐，以及竞争对手的价格情况 - 公司大部分团体业务已在上半年确认，下半年较少，虽有个别情况需协商额外激励，但整体无需大幅折扣，目前第四季度房价高于去年，预计市场重新开放时会有一些降价情况，但公司有能力保持价格优势 [81][83][84] 问题6: 筹集额外资金的选择 - 公司已宣布出售资产，目前正积极寻求其他途径筹集资金，有额外债务额度，虽有其他资产出售选项但市场交易困难，希望确保有足够流动性应对极端情况 [87][88][90] 问题7: 资本支出的金额、用途及低水平支出的持续时间 - 公司三分之二的投资组合较新或近期翻新，可在低资本支出水平下运营，会确保安全相关支出，目前重点是保留现金 [91][92] 问题8: 盈亏平衡入住率的房价假设 - 盈亏平衡入住率的房价基于市场情况、预订情况和预测，虽较之前有所下降，但因与品牌合作和收益管理能力，下降幅度小于预期 [95] 问题9: 待售珠宝资产的出售条件和买家融资需求 - 无融资需求，只有常规成交条件，公司希望在第二季度完成交易 [96] 问题10: 买家支付的小额定金是否可退还 - 定金不可退还，除非公司存在恶意行为 [97]