财务数据和关键指标变化 - 2021年系统销售额达49亿美元，按固定汇率计算增长15.4% [5] - 2021年北美同店销售额增长11.8%，国际同店销售额增长13%，两年基础上分别增长29.4%和25.6% [5] - 2021年北美平均单店销售额（AUV）同比增长12%，超过110万美元 [6] - 2021年运营收入较2020年增长超85%，调整后每股收益达3.51美元，同比增长150% [7] - 2021年第四季度系统销售额（排除外汇因素）增长13.1%，综合收入增长12.6%，全年增长14.1% [32] - 2021年第四季度调整后运营利润率增加近250个基点，调整后运营收入增长63.1%至4190万美元 [32] - 2021年GAAP摊薄后每股收益为0.12美元，排除特殊项目后调整后每股收益为3.51美元 [35] - 2021年经营活动现金流为1.847亿美元，资本支出增至6860万美元，自由现金流为1.097亿美元 [36][37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2021年第四季度，北美同店销售额增长11.1%，国际同店销售额增长2.4% [9] - 2021年数字销售占国内销售额超75%，较2020年增加超300个基点，较2019年增加1000个基点 [12] - 截至2021年底，Papa Rewards忠诚度会员近2300万，高于2020年底的1700万和2019年的1200万 [13] - 2021年净新增250家餐厅，代表4.5%的门店增长，共开设近400家餐厅 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 2021年北美市场同店销售额增长11.8%，两年基础上增长29.4%；国际市场同店销售额增长13%，两年基础上增长25.6% [5] - 2021年第四季度，北美同店销售额增长11.1%，国际同店销售额增长2.4% [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过菜单、技术、客户体验和配送渠道的创新推动可持续同店销售增长，推出Epic Stuffed Crust和New York Style Pizza等新产品平台 [9][10][11] - 持续投资一对一营销能力，发展Papa Rewards忠诚度计划，与第三方配送聚合商合作 [12][13][14] - 加速发展计划，2022年预计新增260 - 300家净新店，全球门店总数增长约5% [30] - 公司目标是在披萨类别中抢占份额，利用差异化战略和高端定位应对商品和劳动力逆风，保护利润率 [29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年初，Omicron加剧了劳动力短缺，影响了客户服务和订单处理，但消费者对公司披萨的需求依然强劲 [20][22] - 预计劳动力市场将改善，但仍将紧张，公司将努力成为行业首选雇主，采取提高工资、提供奖金和福利等措施 [22][23] - 商品、供应链挑战和通胀影响全球企业，公司通过世界级供应链和采购团队以及同店销售增长带来的运营杠杆保护利润率 [25] - 预计2022年第一季度北美同店销售额略为正增长，全年保持正增长，目标是保护利润率 [28][29][43] 其他重要信息 - 2021年公司简化资本结构，回购并转换B类可转换优先股，降低资本成本，仅略微增加杠杆 [39] - 2021年9月，公司 refinanced 债务，锁定有吸引力的利率，扩大循环信贷额度，年末现金和流动性超5.8亿美元 [40] - 2021年公司向普通股股东返还超1.12亿美元，包括7200万美元股票回购和4000万美元普通股股息 [41] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2022年全年能否保持利润率持平 - 公司认为可以，尽管预计当前商品和人员配置的通胀环境将持续到2022财年，上半年利润率会受到影响，但公司可通过差异化战略和产品创新推动销售，采取有针对性的定价行动来保护利润率 [52] 问题2: Omicron期间劳动力短缺对销售趋势的影响及是否有所缓解 - 公司表示2022年开局良好，劳动力问题是暂时的，由Omicron导致，目前病例几乎消失，员工正在迅速回归，对2022年剩余时间充满信心 [54] 问题3: 系统是否因供应链或劳动力问题出现餐厅建设延迟，2022年初是否会有问题 - 2021年下半年部分设备挑战影响了美国公司餐厅的开业，但问题已缓解，不影响国际发展，预计2022年能实现发展目标 [57] 问题4: 本季度国际同店销售表现变化的原因及是否为临时问题 - 国际业务两年同店销售与国内业务相当，本季度表现变化是因为去年第四季度基数较大 [58] 问题5: 菜单创新节奏是否会因食材供应或其他因素而延迟 - 目前食材供应没有问题，供应链运行良好，创新战略将继续，新推出的纽约风格披萨表现超出预期 [63][64] 问题6: 260 - 300家新增门店中美国国内的数量，以及北美年度门店增长机会能否从每年50家净增店提升到150家 - 公司认为国内门店发展需要时间建立基础设施，但有理由恢复到历史开店数量，国际业务发展加速更快，未来门店增长比例预计接近80/20并向国际倾斜 [68][69][70] 问题7: 第四季度增加9家美国公司门店，是否意味着2022年公司将积极进行自有门店建设 - 公司不会大幅增加自有门店比例，但认为有机会填补市场空白，利用公司门店数据帮助加盟商做出更明智决策，加速国内增长 [75][76] 问题8: 第四季度同店销售增长中客流量的贡献，以及现有客户和新客户的占比 - 过去两年公司增长在客流量和客单价上较为平衡，虽未披露具体客流量数据，但在客流量方面仍大幅领先行业，忠诚度计划和创新产品有助于平衡客流量和客单价 [80][81] 问题9: 关于Papa Call的更新，以及推动更多销售数字化的举措 - Papa Call是公司的呼叫中心，Q4和Q1受印尼海啸影响，现已恢复正常，约90% - 95%的订单通过数字渠道进入，有助于公司有效定位客户和推动一对一营销 [82][83] 问题10: 2022年商品篮子通胀预期 - 公司未给出具体通胀数据，成本增加率将与行业一致 [84] 问题11: 过去两年新客户的消费金额和消费频率 - 客单价显著上升，主要是因为客户选择创新产品，新客户和老客户都有贡献，忠诚度会员是最有价值的客户 [89][90][92] 问题12: 关于资产负债表、利息费用和向股东返还现金的更多信息 - 公司资产负债表干净，杠杆比率相对较低，有能力通过增加股息、执行股票回购计划等方式为股东创造价值，未来将战略性、高效地配置资本 [94][95] 问题13: 如何看待2022年公司利润率，以及潜在扩张机会 - 公司将继续利用成功模式，推出新产品和扩展现有平台，利用忠诚度数据库提高客户消费频率，采取定价措施，同时利用规模优势和固定成本杠杆来维持利润率 [98][99][101] 问题14: 第三方配送的使用情况及未来机会 - 与第三方配送聚合商的合作对公司越来越重要，有助于带来新客户和增加盈利交易，同时缓解劳动力管理压力，是战略差异化因素 [107][108][109] 问题15: 签署大型国内特许经营协议是否会导致美国系统逐渐整合，以及影响 - 公司认为有机会让大型加盟商整合系统，目前餐厅盈利能力增强，有很多收购需求，整合可能会富有成效 [114][115] 问题16: 与FountainVest在中国的合作情况，以及中国市场的动态 - 在与FountainVest合作前，中国约有250家餐厅，由南北两个加盟商运营，FountainVest收购南方加盟商并计划开设1350家餐厅，公司正在与北方加盟商讨论未来发展 [120][121] 问题17: 加盟商的单位盈利能力和企业盈利能力增长情况，以及未来发展计划 - 加盟商目前财务状况良好，单位经济效益达到历史最佳，AUV超过110万美元，现金回报率高，吸引了很多加盟商签署多店协议 [125][126] 问题18: 俄乌冲突对公司的影响，以及面团采购合同和定价情况 - 公司认为业务受影响不大，公司业务全球多元化，在50个国家运营，食材采购接近使用地，除宏观市场影响外，预计运营和财务状况不会受重大影响 [130][131] 问题19: 公司能否在2022年实现每股收益高于中个位数增长 - 考虑利息费用和股票回购计划，公司认为实现高个位数的每股收益增长是可能的 [134]