财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收2530万美元，较去年同期的2660万美元下降4.9%，主要因某大型工业客户商品废物流产量低，且部分被新老客户服务增加所抵消，同时部分终端市场在季度最后两周销量锐减 [11][14] - 毛利润维持在450万美元，与去年第一季度基本持平，毛利率为17.9%，较去年第一季度提高90个基点 [15] - 第一季度SG&A费用为440万美元，较去年同期增长4.6%，主要因企业发展投入、基于股票的董事会薪酬增加及部分与新冠疫情相关的遣散费，部分被较低的专业费用抵消 [15] - 2020年第一季度基本和摊薄后每股净亏损0.02美元，2019年第一季度每股亏损0.01美元；第一季度调整后EBITDA为53.4万美元，去年同期为79.6万美元 [17] - 季度末现金余额为330万美元，与年初基本持平，较去年第一季度末增加120万美元；2000万美元信贷额度中已提取470万美元，与年初基本持平，截至2020年3月31日总借款能力为1120万美元 [17][18] - 公司获得140万美元薪资保护计划贷款，使大部分被休假员工返岗，维持了员工队伍的连续性 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 商品废物流业务受某大型工业客户产量低影响，营收下降，但对毛利润影响不大 [11][14] - 新老客户服务增加，部分抵消了商品废物流业务营收的下降 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 食品杂货零售市场，多数客户保持营业，部分实现适度增长，少数传统零售客户暂时关闭，部分专业零售客户作为必要业务保持营业且部分销量增加 [26] - 汽车维修和保养市场，3月中旬起显著下滑，3月底至4月初消费者驾车里程较2月底减少40% - 50%，一家上市汽车服务提供商4月上半月销售趋势下降40%后有所回升 [27] - 工业市场，部分客户因疫情爆发削减生产并暂时关闭部分工厂，但多数为必要业务，预计随着整体经济复苏，业务量将回升 [30] - 餐饮市场，疫情前是公司增长较快的领域，4月业务量显著下降，预计随着各州限制措施解除，业务量将回升 [31] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采取行动保护员工健康安全，超90%员工远程工作，遵循CDC指南保护办公室工作人员，得益于去年对云技术基础设施的投资，运营过渡顺利 [32] - 采取措施缓解新冠疫情对业务的影响，削减成本，获得薪资保护计划贷款，维持员工队伍连续性 [16][33] - 新业务管道保持完整，有多个与新老客户开展的可持续发展试点项目，但因当前环境，潜在客户评估放缓、决策推迟 [34] - 开发针对特定行业和客户的营销计划，利用服务灵活性和财务实力差异化竞争，同时开发帮助客户重新开业及遵守新法规的项目和服务 [35] - 今年引入并购战略，第一季度聘请企业发展资源，致力于通过合理收购提升股东价值 [36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情对第一季度业绩影响相对较小，主要体现在部分终端市场最后两周客户销量下降，预计第二季度财务业绩受影响更大 [11] - 虽经济活动低迷和销量下降导致营收减少，但多数客户为必要业务，仍有服务需求，公司与客户保持合作关系，有助于未来发展 [22][23] - 第二季度经济活动低迷影响将更明显，部分终端市场客户业务可能触底，随着各州经济重启，经济活动水平有望回升，但无法确定复苏时间和程度 [24][37] - 长期来看，可持续发展趋势将持续，公司有望受益并在部分领域发挥领导作用 [40] 其他重要信息 - 会议包含前瞻性陈述，基于公司当前预期、估计等，存在重大风险和不确定性，实际结果可能与陈述有重大差异，提醒投资者勿过度依赖此类陈述 [3][4] - 会议讨论非GAAP财务指标，管理层认为有助于投资者理解和评估公司核心运营和未来前景，非GAAP与GAAP财务指标的完整对账包含在今日财报中 [7][8] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 客户业务量较正常水平的下降范围是多少？ - 因客户群体多元化，难以给出具体范围，汽车消费领域受影响最大，部分客户业务量显著下降，也有客户业务量略有增长 [42] 问题2: 是否有客户流失，能否维持客户关系？ - 公司未流失客户，与客户保持密切沟通，合作关系在困难时期更加牢固，业务量和营收下降主要因疫情影响 [43] 问题3: 是否有特定终端市场会率先复苏，还是各细分市场将逐步复苏？ - 随着经济重启，驾车里程增加将对汽车消费领域产生直接积极影响；餐饮服务行业面临挑战，恢复可能较慢，尤其是全服务餐厅；整体来看，公司客户的复苏与经济复苏相关，各细分市场情况不同 [44][45][46] 问题4: 各市场规模占比情况如何？ - 公司未披露各市场规模占比，但工业、食品杂货零售、汽车和餐饮服务等市场对业务都很重要，各市场占比均超过10% [50][53] 问题5: 公司有1120万美元可用信贷额度，且近期获得140万美元贷款，是否考虑提取部分额度以保障资金安全？ - 公司增加了平均现金余额，信贷额度可按需提取，与营收浮动相关；第一季度营运资金从380万美元增至560万美元，借款基础的可用额度也略有增加 [55] 问题6: 如果经营环境持续严峻，公司还有哪些成本管理手段？ - 公司销售成本100%可变，业务量下降时成本随之下降；SG&A费用也有调整空间，可根据业务前景调整；此外，公司已推迟部分资本支出至明年，仅支出必要费用 [57] 问题7: 公司合同中是否有最低付款条款，即使业务量为零也能获得收入？ - 公司营收主要来自定期服务和业务量，大部分与业务量相关，无类似竞争对手的停车费收费项目；定期服务业务相对稳定，但占比相对较小 [65] 问题8: 分包商网络在当前环境下的运营情况如何，是否存在痛点？ - 公司与分包商保持密切沟通，未发现分包商运营出现问题；多数情况下，公司针对不同材料有多种服务选择，无单点故障风险，目前无需应对分包商问题 [67][71] 问题9: 公司目前的盈亏平衡点是多少？ - 公司尚未完全估算出盈亏平衡点，希望后续再回复该问题 [73] 问题10: 在当前环境下，公司预计会产生现金还是消耗现金？ - 公司预计会产生现金，通过调整成本确保实现这一目标，对相关调整措施有信心 [74][76]