财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收930万美元，较上一季度增长31%，较去年同期增长12% [10][26] - 调整后EBITDA达210万美元，较上一季度增长130%，较去年同期增长84% [10][27] - 平台收入900万美元，增长27%，占总收入的97% [26] - 服务收入30万美元，较去年同期下降74% [28] - 收入流失率为10%，去年同期为6%，较上一季度改善1个百分点 [31] - 收入成本下降40万美元或13%，至270万美元 [32] - 调整后毛利增长28%，至660万美元，调整后毛利率为71%，较去年第三季度提高9个百分点 [32] - 销售和营销费用增加30万美元或15%，至220万美元 [33] - 一般和行政费用增加60万美元或19%，至410万美元 [34] - 折旧和摊销增加40万美元或49%，至110万美元 [35] - 净亏损收窄10万美元或7%，至90万美元，每股亏损0.08美元 [35] - 截至2020年9月30日，现金及现金等价物为1240万美元，2019年12月31日为1180万美元 [36] - 2020年前九个月经营活动产生的现金为470万美元，2019年同期为40万美元 [36] - 2020年第三季度现金盈利80万美元，2019年第三季度现金亏损40万美元 [37] - 2020年前九个月投资活动使用的现金为440万美元，主要用于内部使用软件的开发 [38] - 2020年前九个月融资活动提供的现金为30万美元 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - idiCORE计费客户群在本季度增加了380多个客户，达到5758个客户 [30] - FOREWARN在本季度增加了4000多个用户 [30] - 合同收入占比为68%，现有客户的增长收入强劲增长116% [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 除催收业务和服务收入外，各市场交易量均有明显恢复，现有客户的增长收入在百分比和金额上均创纪录增长 [24] - 催收业务受政府暂停令、宽限计划和刺激措施影响，恢复较慢，预计2021年初服务收入将开始恢复 [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 实施多管齐下的战略，包括协助客户、关注团队成员健康、抢占市场份额以及持续推进技术和解决方案 [12] - 采用合作方式协助客户度过经济低迷期，加强与客户的关系 [13] - 利用危机增加市场份额，本季度idiCORE新增380多个客户 [17] - 持续推进技术和解决方案，拥有领先的云原生技术平台，提供的产品和解决方案具有速度、可用性、吞吐量、准确性和可扩展性等优势 [18][19] - 致力于开发以客户为中心的解决方案，解决数据碎片化问题，提高组织的产出和效率 [21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度业绩强劲，证明了公司技术和解决方案在不同市场和行业的适用性，以及组织对集成公司解决方案的需求 [9] - 尽管第四季度交易客户通常会面临季节性不利因素，但本季度开局良好，对全年业绩充满信心 [39] - 随着数字转型的长期趋势，预计组织对高效解决方案的需求将增加，公司有望成为欺诈预防、身份验证、风险缓解和消费者建模等解决方案的首选提供商 [57] 其他重要信息 - 大部分西雅图团队成员和南佛罗里达办公室的少数人员远程工作，其余团队自6月起在办公室工作 [15] - 公司正在积极招聘产品开发、销售和基础设施等领域的增长岗位人员 [16] 问答环节所有提问和回答 问题: 现有客户收入增长强劲，但新客户收入较去年下降，原因是什么，是否存在担忧？ - 现有客户的总收入在环比和同比上都非常强劲，表明与公司合作超过六个月的客户业务量持续增长，客户在日常工作流程和业务恢复中继续依赖公司的解决方案 [43][44] - 第三季度新客户收入下降是由于第二季度受疫情影响，新增计费客户减少，导致第三季度新客户收入减少 [44] - 第三季度新增380多个计费客户，高于2019年的平均水平，这是未来收入的良好领先指标，公司对整体收入的构成充满信心 [45] 问题: 内部软件和折旧方面，资本化的运行率预期如何，趋势如何？ - 过去几年，公司内部开发软件的资本化约为每年600万美元，未来一两年可能仍会保持在这个水平，但随着整体收入和时间的推移，其占比会下降 [49] - 这种固定成本结构为公司提供了很大的杠杆效应 [50]