业绩总结 - 2020年第四季度的GMV为3.012亿美元，环比改善235个基点，同比下降1%[9] - 2020年第四季度总收入为8460万美元，同比下降10%；直接收入为1550万美元，同比增长38%[9] - 2020年第四季度毛利润为5110万美元，同比下降18%[9] - 2020年总收入为9.87亿美元，较2019年的11.08亿美元下降了10.9%[86] - 2020年总商品交易额(GMV)为3.01亿美元，较2019年的3.18亿美元下降了5.4%[101] - 2020年每个订单的平均收入（AOV）为441.8美元[164] - 2020年调整后EBITDA为-3580万美元，占收入的-42.3%[161] - 2020年净亏损为5300万美元[161] 用户数据 - 82.4%的GMV来自重复购买者，第四季度新买家创下季度纪录，同比增长21%[9] - 2020年平均订单价值(AOV)为442美元，较2019年的455美元下降了2.9%[89] - 2020年每订单毛利润为83美元，较2019年的92美元下降了9.8%[105] - 2020年取件率为35.7%，较2019年的36.3%下降了60个基点[105] - 56%的寄售者同时也是买家[157] 成本与费用 - 2020年第四季度的毛利率为35.7%，较2019年第四季度下降50个基点[25][35] - 2020年第四季度的营销费用占GMV的5.7%，相比2019年第四季度的3.6%有所增加[43] - 2020年销售和管理费用(SG&A)占GMV的14.4%，较2019年的11.0%上升[99] - 2020年运营和技术费用占GMV的16.6%，较2019年的14.2%上升[99] - 2020年贡献利润每订单为4美元，较2019年的20美元下降了80%[105] 未来展望 - 2021年第一季度GMV预计在3.01亿至3.10亿美元之间，同比增长17%至20%[46] - 2020年买家获取成本(BAC)的回报期少于3个月，显示出市场网络效应的增强[112] - 2020年BAC的回报期为1.02倍（3个月）和1.34倍（6个月）[114] - 2020年BLTV的回报期为1.87倍（3个月）和2.94倍（6个月）[117] 社会责任 - 2020年节省的水量为608万升，节省的碳量为660公吨[120][121] - 68%的员工为女性，60%的董事会成员为女性[135][136]