一季度业绩 - 商品交易总额（GMV）达2.576亿美元，同比增长15%，84.4%来自回头客[9] - 营收7820万美元，同比增长11%，直接收入1290万美元，同比下降14%[9] - 毛利润4920万美元，同比增长16%，活跃买家同比增长32%，新增2万活跃买家[9][19] 疫情应对 - 实施7000万美元费用削减计划，运营费用减少超7000万美元，资本支出减少约1500万美元[13] - 裁员约10%，年度公司薪资相关费用减少约15%，约15%员工停薪留职[13] 业务亮点 - 二手寄售业务兴趣浓厚，完成数千次虚拟预约，B2B供应商表现良好，渠道兴趣增长10倍[15] - 4月流量同比上升，4天销售售罄率回升至疫情前水平，新货源销售迅速[15] 市场与模式 - 2019年全球个人奢侈品市场规模3090亿美元，预计复合年增长率6%，线上销售占比将从2019年的25%提升至2025年的39%[50] - 美国奢侈品转售市场潜在规模1980亿美元，年均新增供应约370亿美元[56] - 提供端到端服务，拥有高净推荐值（NPS），库存管理独特复杂，数据资产和分析能力强大[58][60][71][75] 财务表现 - 2019年营收增长受GMV和提成率驱动，GMV增长得益于订单量和平均订单价值（AOV）提升[79][82] - 运营费用占营收比例受疫情和直接收入结构影响，营销和运营技术在2019年实现杠杆效应[37][92] - 2019年每位订单贡献利润同比增长126%，买家生命周期价值（LTV）与获客成本（BAC）回报期不到3个月[99][106]