财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收达1.831亿美元，为过去十年财年第一季度最高，超指引且同比增长25%，环比增长8.5% [7] - 调整后EBITDA利润率提升至12.2%，较去年第一季度增加530个基点 [9] - 有效税率从去年同期的46%降至29%，主要因欧洲实体运营结果改善，预计未来有效税率更有利 [52] - 第一季度调整后摊薄每股收益升至0.43美元，去年同期为0.14美元 [53] - 第一季度运营现金流为正，偿还信贷安排下1000万美元未偿债务，资产负债表保持强劲 [53] 各条业务线数据和关键指标变化 - 战略客户账户收入同比增长26%，环比增长9% [45] - 专业人员配置收入同比增长36%，环比增长8% [45] - Veracity收入同比增长45%，占企业总收入约5% [17][46][65] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场收入同比增长28%，环比增长11%，三州地区和加利福尼亚州分别增长41%和30% [46] - 欧洲市场同比增长10%，剔除重组退出市场后同比增长18%，环比下降7% [47] - 亚太市场收入同比增长17%，环比增长8% [48] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 推进数字化转型，将推出数字参与平台HUGO，先在三州市场试点，后续扩展到达拉斯和北加州 [13][15] - 关注价值定价，适当提高账单费率，以应对劳动力市场变化 [11][50] - 计划投资新的ERP和人才管理系统，预计下半年资本支出增加 [54] - 评估资本分配策略，平衡业务投资与股东回报，Q1末股票回购计划剩余8500万美元额度 [55] - 行业趋势为向组织敏捷性和数字化转型转变，客户对灵活劳动力需求增加，公司业务模式契合行业趋势 [12][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境提供机遇，客户注重运营灵活性，人才追求工作自主性和多样性，公司业务模式符合市场需求 [18][19][20] - 尽管劳动力市场紧张，但公司凭借优势吸引人才，预计员工留存率上升 [28][29][32] - 预计第二季度业务持续增长，营收在1.86 - 1.9亿美元之间，高端较去年同期增长24% [56] 其他重要信息 - 任命Bhadresh Patel为首席数字官，加强数字和技术转型工作 [21] - 因疫情限制，原定于10月13日的投资者日活动推迟至2022年4月12日 [16] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 运行率SG&A的含义，HUGO对SG&A的影响及何时贡献收入和利润 - 运行率SG&A指不包括股票薪酬、重组成本和或有对价的SG&A，第二季度预计在5000 - 5300万美元之间，包含HUGO推出的影响 [59][60][62] - HUGO推出后资本化水平将降低，会增加SG&A，但目前难以预测其收入情况，需待三州地区试点后确定 [60] 问题2: Veracity的规模，三州地区增长的驱动因素 - Veracity收入约占企业总收入的5% [65] - 三州地区增长部分受交易活动推动，但更多是过去三四个季度团队努力的结果，包括新领导和团队拓展金融服务市场及多元化业务 [66] 问题3: 未来定价预期及可推动的提价幅度 - 预计下半年在新业务和调整疫情期间定价安排上推动提价，劳动力市场紧张为提价提供机会 [67] - 难以确定具体提价幅度，需与客户进行微妙谈判，预计有几个百分点的提价空间 [68] 问题4: 第二季度收入指引是否保守 - 与环比相比增长约6%，考虑到感恩节假期和劳动力市场紧张因素，指引中包含一定保守性 [70] 问题5: 费用削减中永久性和临时性部分，以及后续预期 - 今年剩余时间SG&A占收入比例预计在28% - 29%，随着业务开放，预计差旅费增加，可变薪酬随收入增长而增长 [72] 问题6: 员工人数增长情况及预期 - 大部分增长是业务反弹和顾问参与度提升的结果，预计业务将继续增长，但反弹幅度可能会平稳 [73][74] 问题7: 顾问留存率提升情况，虚拟和现场职位销售比例及趋势 - 平均任期约三年，过去三个季度整体流失率下降，预计随着招聘增加和流失率降低，平均任期将上升 [77][78] - 目前虚拟和现场职位比例约为60:35，未来将根据客户需求灵活安排，预计与传统劳动力模式相似 [79] 问题8: 除Veracity外，数字转型相关服务业务占比及利润率情况 - 除Veracity外，数字和技术业务约占10%，总计约14% - 15% [85][87] - 数字转型服务账单费率略高于企业平均水平，毛利率略高，但与其他解决方案家族差异不大 [88] 问题9: 重组后固定和可变成本结构与疫情前的对比 - 目前可变成本结构约占70%，固定成本约占30%，可变成本包括服务成本 [89] 问题10: 第三财季是否会回归季节性模式 - 预计会有一定季节性，第三季度有两个假期，可能会出现业绩下滑，但市场需求旺盛，管道业务强劲，难以确定影响程度 [91][92] 问题11: 与Kotter联盟的合作预期，并购计划及估值情况 - 对并购感兴趣，关注技术和数字领域以及医疗保健领域的机会，以填补业务空白 [94][95] - 数字和技术领域估值倍数较高，会谨慎评估 [95] - 与Kotter的合作是基于对变革管理的看好，双方将共同发展能力，加强合作关系 [96]