财务数据和关键指标变化 - 2023财年第二季度，GAAP基础上总营收6000万美元，较上年减少900万美元，主要因特许经营租金收入减少和公司自有沙龙业务缩减 [35] - 2023财年上半年营收1.22亿美元，2022财年上半年为1.46亿美元，下降主要因特许经营租金收入减少、公司自有沙龙业务缩减以及向加盟商的产品销售减少 [66] - 2023财年第二季度调整后EBITDA为800万美元，上年同期为300万美元，增长500万美元 [20] - 2023财年上半年调整后EBITDA为1200万美元，2022财年上半年亏损200万美元，改善1400万美元 [20] - 2023财年第二季度核心特许经营业务调整后EBITDA为800万美元，上年同期为600万美元，增长200万美元 [37] - 2023财年第二季度公司自有业务调整后EBITDA略高于盈亏平衡，较去年第二季度改善300万美元 [37] - 截至2022年12月31日，公司流动性约4400万美元，包括3400万美元可用循环信贷额度和900万美元现金 [13] - 2023财年上半年运营使用现金700万美元，其中第一季度使用500万美元，第二季度使用200万美元，同比改善1700万美元 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 特许经营业务方面，2023财年第二季度EBITDA为800万美元，较2022财年第二季度增加200万美元；年初至今EBITDA同比增加超1000万美元，达1250万美元，上年同期为200万美元 [12] - 公司自有沙龙业务方面，截至2023财年第二季度末有75家公司自有沙龙，该季度EBITDA为正，主要得益于一次性新冠救济金 [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 系统同店销售额在2023财年第二季度增长4.5% [20] - 与疫情前水平相比，由于提价，客单价提高20% - 25% [4] - Supercuts等品牌销售额同比增长6% - 7%以上，SmartStyle品牌同比下降 [5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦发型师留存与招聘、客户留存与引流以及技术合作伙伴Zenoti沙龙管理平台的推广，以增加营收和加盟商盈利能力 [19] - 技术方面，将系统整合到单一的销售点软件系统，与Zenoti合作，截至2022年12月31日，超500家沙龙已使用该产品，还有更多签约待迁移 [15][24] - 发型师留存与招聘方面，与美容学校建立关系、活跃于社交和数字渠道、加大教育投入，组建超1000人的培训团队，开展沙龙领导者和经理培训 [26][55] - 营销方面，平衡基于绩效的引流举措和整体品牌战略，测试不同生命周期和CRM信息的营销活动，忠诚度计划即将试点，新品牌活动正在筹备 [58] - 公司计划在未来12个月内关闭55 - 60家表现不佳的沙龙，以减轻对业务的负面影响 [52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管取得进展，但仍需努力，对业务发展和规模化全特许经营平台的未来感到兴奋和鼓舞 [11] - 预计未来几个季度调整后EBITDA将低于2023财年第一季度，但仍将实现同比增长 [32][60] - 公司认为美发行业具有韧性，因其满足客户刚需，且公司具备规模、便利、性价比和服务质量等优势，有机会吸引、留住客户并建立品牌忠诚度 [78][97] 其他重要信息 - 公司目前符合纽约证券交易所股价和市值要求，正在等待交易所的最终合规信函 [88] - 公司从Zenoti获得一笔预付款，覆盖首批一定数量的沙龙迁移，后续更多沙龙迁移将带来额外收入用于偿还债务 [80][119] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 请更新纽约证券交易所合规情况 - 公司目前符合纽约证券交易所股价和市值要求，正在等待交易所的最终合规信函 [88] 问题: 何时开始增加加盟店数量 - 目前重点是优化加盟商盈利能力，预计明年可能具备增加加盟店的条件，届时与加盟商的相关沟通将更顺畅 [73] 问题: 请反馈Zenoti平台情况及改进措施 - 与加盟商共同举办活动，进行了大量建设性对话，将考虑反馈意见，优化平台以满足关键需求 [75] 问题: 发型师数量与疫情前相比如何，招聘举措有何早期反馈 - 发型师工作时长较疫情前下降约20%，近期相对稳定；有技术培训师的沙龙在销售、发型师工作时长和90天留存率方面表现优于其他沙龙，不同品牌的销售表现高出4% - 14%，发型师留存率高出4%，工作时长多出7% [83][107] 问题: 拉斯维加斯活动中加盟商反馈如何，他们对未来有何期望 - 活动非常成功，是与加盟商的一次大合作；通过活动与加盟商进一步沟通，了解他们对招聘、营销和品牌活动的看法，他们对参与重大决策表示赞赏 [93][94] 问题: 加盟商如何看待客户情况，业务是否受客户抵制或经济放缓影响 - 客户光顾周期有所延长，但公司认为凭借规模、性价比和服务质量，业务在经济周期中具有韧性，且各项战略举措将有助于吸引、留住客户 [95][97] 问题: 从长期看，公司希望将债务控制在什么比例或水平 - 降低债务主要依靠业务持续执行以增加营收、提高盈利能力和产生现金流，以及Zenoti迁移带来的收入；目前尚未设定具体目标 [99][101] 问题: 请谈谈特许经营系统的健康状况和发展方向 - 公司推出的各项计划旨在增加加盟商销售额和盈利能力，早期数据显示这些投资方向正确，将继续推进以改善招聘和留存情况 [112][114] 问题: 同店销售额增长4.5%的趋势如何，不同地区和概念有何差异 - 同店销售额增长得益于业务复苏，加盟商受疫情影响较大，目前重点是通过增加发型师数量和提高生产力来推动销售、流量和盈利能力；不同品牌表现有差异，区域内表现相对均匀 [5][117]