财务数据和关键指标变化 - 第一季度调整后EBITDA为380万美元，上年同期亏损500万美元，改善880万美元 [11] - 第一季度实现正营业利润250万美元，上年同期亏损490万美元，为16个季度以来首次实现正营业利润 [12] - 第一季度净收入增加1190万美元，达到正150万美元，上年同期亏损1040万美元 [47] - 第一季度总营收6200万美元，较上年减少1500万美元，核心收入因平均特许权使用费率提高而增加近100万美元 [48] - 第一季度系统同店销售额增长4.5% [11][49] - 调整后G&A为1400万美元，低于预期运行率，公司将预期正常化G&A运行率从每年6000 - 6300万美元降至5700 - 6000万美元 [51] - 第一季度核心特许经营业务调整后EBITDA为500万美元，较上年亏损300万美元改善800万美元 [52] - 公司自有业务调整后EBITDA亏损收窄至约100万美元，较上年同期改善40万美元，排除加拿大新冠救济福利后增加200万美元 [53][54] - 截至9月30日，公司流动性为4800万美元，包括3800万美元可用循环信贷额度和1000万美元现金，第一季度运营使用现金500万美元，较上年改善700万美元 [55] 各条业务线数据和关键指标变化 - 特许经营业务第一季度EBITDA为500万美元，较2022财年第一季度亏损350万美元增加850万美元，持续呈积极增长趋势 [12] - 公司自有业务方面，季度末公司拥有95家自有沙龙，截至10月底为90家，调整后EBITDA亏损收窄 [17][53] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正向完全特许经营模式转型，逐步淘汰传统业务，专注为加盟商提供工具以推动业务发展 [5][9] - 运营上，公司控制可管理事项，如降低G&A、关闭公司自有沙龙，同时通过技术、发型师留存与招聘及营销等举措提升沙龙销售和生产力 [14] - 技术方面，公司推进Zenoti平台在沙龙的推广，预计11月每周迁移率将达三位数，并在本财年末完成推广 [18][20] - 发型师留存与招聘方面，公司增加对发型师支持和教育的投资，开展招聘营销活动，同时创建沙龙经理和领导者培训模块 [23][26] - 客户和营销方面，公司优化媒体支出，开展CRM测试活动，设计品牌忠诚度计划，推出季节性趋势促销日历以吸引客户和提升销售 [30][31] - 公司将关注沙龙关闭的缓解和优化，以提高整体业务表现，为未来沙龙增长做准备 [34][37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第一季度取得积极成果，实现正EBITDA和营业利润，但仍有大量工作要做 [6][7] - 第二季度业务表现与第一季度基本一致，面临劳动力限制和客户行为变化等挑战，但公司对计划有信心，相信举措能逐步解决问题 [41][42] - 公司认为已确定并实施的举措将有助于在改善的运营平台基础上实现长期可持续增长 [43] 其他重要信息 - 公司在季度内成功重新协商信贷协议，增强了流动性和资本结构 [13] - 公司收到与再融资保留金相关的400万美元收益，10月又收到50万美元，出售所得现金收益总计1750万美元，将用于偿还银行债务 [21] 问答环节所有提问和回答 问题: 请介绍销售渠道的趋势 - 公司观察到消费者行为存在不一致性，如理发周期延长，但认为仍有机会提高客户留存率和吸引新客户 [60][61] - 公司可通过推动发型趋势、利用促销日历等方式，让顾客将其沙龙作为首选，并促使他们再次光顾 [62]