财务数据和关键指标变化 - 第三季度总营收6500万美元，较上年减少3600万美元，主要因98%的沙龙已特许经营（上年为87%）以及产品分销业务转型，业务变化使收入减少4100万美元，但特许权使用费和广告收入增加500万美元 [25] - 第三季度特许权使用费收入低于预期，同店销售额较2021年第三季度增长9%，但仍低于疫情前水平 [26] - 第三季度调整后EBITDA基本盈亏平衡，上年同期亏损2000万美元；年初至今调整后EBITDA亏损400万美元，较2021财年九个月期间的5600万美元亏损有所改善 [26][27] - 核心特许经营业务调整后EBITDA为300万美元，较上年的700万美元亏损有所改善，这是连续第二个季度盈利 [27] - 公司直营业务调整后EBITDA亏损约300万美元，包括增加约100万美元的库存准备金，较去年同期改善1000万美元 [28] - 第三季度运营亏损2500万美元，包括与商誉和库存相关的2300万美元非现金减值费用；排除非现金减值费用后，运营亏损200万美元，较上年的1900万美元亏损有所改善 [29] - 调整后的G&A为1500万美元，低于预期运行率，预计最终运行率G&A将在每年6500万 - 7000万美元之间，可能处于较低水平 [30][31] - 截至3月31日，公司拥有1.28亿美元流动性，包括8200万美元可用循环信贷额度和2600万美元现金；净可用流动性为5300万美元 [31] - 第三季度运营现金使用量为1000万美元，较第二季度改善200万美元，较2021年第三季度改善400万美元 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 - 产品分销业务在第三季度对调整后EBITDA造成400万美元亏损，年初至今亏损1300万美元，公司计划在2023财年初退出该业务 [7] - 公司直营沙龙数量减少至117家，直营业务调整后EBITDA亏损约300万美元，包括约100万美元库存准备金，较去年同期改善1000万美元 [28] - 核心特许经营业务调整后EBITDA为300万美元，较上年的700万美元亏损有所改善，这是连续第二个季度盈利 [27] 各个市场数据和关键指标变化 - 同店销售额较2021年第三季度增长9%，但仍低于疫情前水平；各地区表现与疫情期间类似，受限制较多的地区恢复较慢；Supercuts表现优于其他品牌，SmartStyle因与沃尔玛的关联和客流量下降而表现滞后 [26][35][36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司最重要的业务优先事项是解决即将到期的循环信贷额度问题，正与顾问合作寻求新的资本来源以进行再融资 [9] - 计划在2022财年末和2023财年初推出三项重大举措：确保加盟商使用单一技术平台、增加对发型师教育和活动的投入以改善招聘和留用、重新聚焦数字直接营销 [14][24] - 公司重视与加盟商的合作，通过举办圆桌讨论收集反馈，并计划成立特定优先级委员会，还将于6月前往加拿大 [11][12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 奥密克戎变体影响了整个季度的销售，劳动力问题、远程工作导致的客户数量减少以及理发周期延长继续影响销售 [5] - 尽管在减少亏损方面取得了进展，但公司销售水平仍远未达到目标，需要推动业务增长 [5] - 随着遗留业务的逐步结束和销售的改善，公司将受益于相对固定的G&A成本 [4] - 公司对当前业绩不满意，但相信正在实施的举措将有助于提高各层级业务的表现 [8] - 公司有足够的流动性来应对复苏，并作为纯轻资产特许经营商运营，预计随着销售和客户流量的改善，运营现金使用量将继续下降 [33] 其他重要信息 - 公司预计未来不会有重大的库存减记，计划在未来四到五个月内变现剩余库存 [30] - 公司系统中约50%的沙龙90天客户保留率超过40%，这些沙龙在第三季度的同店销售额比保留率低于40%的沙龙高12.5个百分点 [21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 9%的同店销售趋势如何按地区和概念变化，是否有地区存在产能限制？ - 各地区表现与疫情期间类似，受限制较多的地区恢复较慢；Supercuts表现优于其他品牌，SmartStyle因与沃尔玛的关联和客流量下降而表现滞后；目前没有政府或地方限制对沙龙造成产能约束 [35][36][38] 问题: 客户数量减少和理发周期延长的趋势是否会成为新常态，通胀是否有影响，公司有哪些措施减轻影响？ - 调查显示人们有在社交和回到办公室后去沙龙理发的意愿，不确定何时会恢复到疫情前水平；即使理发周期延长，公司仍有机会通过CRM直接营销、发型师招聘等措施留住客户，提高近期和中期客流量 [41][42][43] 问题: 技术平台推出后，已采用的沙龙反馈如何？ - 公司将继续完善技术平台的功能，待准备好提高采用率并明确完整解决方案后，再详细讨论 [45] 问题: 1月受奥密克戎影响的销售与近期月份相比如何？ - 1月销售受影响严重，此后销售有所改善，但仍需推出相关举措来解决当前问题，这些举措在任何环境下都具有基础性作用 [49][50] 问题: 作为消费企业，公司在新闻稿、社交媒体活动等方面有何计划？ - 公司有机会将营销重点转向数字和社交媒体，通过增加相关内容输出、展示对发型师教育和服务执行的投入，以建立品牌形象 [52][53]