财务数据和关键指标变化 - 公司第四季度总收入为13.04亿美元，同比下降15%（报告基础）和16%（调整后基础）[8] - 第四季度每股净收益为0.84美元，低于去年同期的0.98美元[8] - 第四季度经营活动产生的现金流为8500万美元，公司回购了110万股股票，耗资6300万美元[9] - 第四季度投资资本回报率为31%[9] - 第四季度应收账款为7.14亿美元，应收账款周转天数为49.4天[27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度Protiviti全球收入为3.62亿美元，同比增长18%（调整后基础），其中美国收入增长23%，非美国收入下降2%[15] - 第四季度全球员工派遣业务收入同比下降24%（调整后基础），其中美国员工派遣业务收入为7.23亿美元，同比下降25%，非美国员工派遣业务收入为2.19亿美元，同比下降23%[12] - 第四季度临时和顾问派遣业务的毛利率为38.5%，高于去年同期的38%[20] - 第四季度Protiviti的毛利率为26.5%，低于去年同期的29.7%[22] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司全球共有326个员工派遣业务地点，其中88个位于美国以外的17个国家[12] - Protiviti及其独立拥有的成员公司通过28个国家的86个地点为客户提供服务[16] - 第四季度汇率变动对员工派遣业务收入产生了800万美元的正面影响，对Protiviti收入产生了300万美元的正面影响[14][16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司对2021年的增长持乐观态度，保留了关键员工，并在疫情期间通过积极的进入市场策略获得了重要胜利和新关系[34] - 公司的技术投资促进了远程工作模式，并通过先进的人工智能驱动能力为客户提供实时候选人选择[35] - Protiviti和员工派遣业务之间的协作达到了历史最高水平，本季度咨询和派遣解决方案的独特组合同比增长了82%[36] - 公司预计2021年第一季度收入为12.9亿至13.7亿美元，每股收益为0.74至0.84美元[30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 随着全球疫苗的推出和财政及货币政策的持续支持，经济学家预计GDP增长将随之而来，这对中小型企业客户尤其有利[37] - 公司相信其品牌、员工、技术和专业业务模式的优势将使其在2021年及以后取得成功[38] - 公司预计2021年资本支出和资本化云计算成本为8500万至9500万美元，第一季度为1500万至2000万美元[31] 其他重要信息 - 公司修改了收入和相关增长率的呈现方式，将Accountemps、OfficeTeam、Robert Half Technology和Robert Half Management Resources的部门间收入纳入其中[4] - 公司提醒投资者，今天的电话会议中包含前瞻性声明，这些声明受风险和不确定性的影响，可能导致实际结果与前瞻性声明存在重大差异[3] - 公司提供了2021年各季度的计费天数，分别为62.3天、63.4天、64.4天和61.7天，总计251.8天，比2020年少了大约1天[13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: Protiviti的增长机会 - Protiviti的成功是广泛的，主要由技术咨询和托管解决方案引领，包括云、网络安全、隐私、数字转型和托管解决方案[41] - Protiviti的管道非常强劲，预计仍处于早期阶段[43] - 最近收购的身份访问管理团队在网络安全领域具有专业知识，预计将有助于Protiviti的增长[46] 问题: 员工派遣业务的生产力 - 公司保留了经验丰富的员工，他们的生产力高于经验较少的员工，预计可以在不大量增加员工的情况下实现增长[48] - 随着这些经验丰富的员工在激励计划中取得进展，部分杠杆将返还给他们，但公司仍将受益[49] 问题: 第一季度收入指导 - 公司基于第四季度的实际结果和典型的第一季度顺序进展提供了第一季度指导[53] - 公司预计第一季度临时和永久派遣业务收入将有所改善，但采取了谨慎的态度[56] 问题: 内部员工招聘 - 公司计划在增加员工之前充分利用现有员工的产能，预计在接下来的几个季度内不会大量增加员工[60] - 公司认为现有员工有显著的未使用产能[61] 问题: 中端市场客户的增长 - 公司通过Protiviti的咨询关系和合同关系成功进入中端市场，预计这一市场将继续增长[63] - 公司传统上主要关注中小型企业，但认为现在是进入中端市场的理想时机[64] 问题: 旅游和休闲行业的影响 - 公司在旅游和休闲行业的曝光度非常低，因此地理封锁对其业务影响不大[67] - 疫苗的推出对公司业务有积极影响[67] 问题: 毛利率展望 - 公司在疫情期间成功管理了毛利率，并在最近一个季度恢复到峰值水平[70] - 预计2021年毛利率将保持稳定，可能会有一些上升空间[71] 问题: 账单费率趋势 - 第四季度账单费率同比增长2%，低于上一季度的3.1%[74] - 工资通胀率有所下降，但仍保持低单位数增长[74] 问题: Protiviti收入加速增长的原因 - 公共部门需求的增加是Protiviti收入加速增长的主要原因，特别是在失业、住房和教育领域[81] - 公司预计这些新关系将带来持续的业务机会[83] 问题: 中端市场客户对总市场的影响 - 中端市场客户的增加显著扩大了公司的总市场机会[89] - 公司通过Protiviti的咨询关系成功进入中端市场，预计这一市场将继续增长[90] 问题: 成本结构调整机会 - 公司认为内部员工的生产力将在整个周期内提高，但房地产成本的影响尚不确定[92] - 公司正在评估远程工作对房地产成本的影响[93] 问题: OfficeTeam收入增长的原因 - OfficeTeam在第四季度受益于电子商务客户支持和公开注册支持，以及Protiviti的公共部门工作[96] - OfficeTeam和Protiviti的合作在疫情期间表现尤为突出[97] 问题: 公共部门工作的可持续性 - 公共部门工作主要与COVID-19相关，包括失业索赔处理、住房援助和远程学习支持[102] - 公司认为这些工作为公司提供了进入政府内部系统的机会，预计将带来后续业务[103]