财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入同比下降18%，第二季度下降30%，亚洲和北美市场表现有所改善，欧洲受疫情影响较大 [39] - 全球批发收入下降19%，直接面向消费者的收入下降16%，但数字业务表现强劲，销售额同比增长超过20% [39] - 数字业务运营利润率提升900个基点，主要得益于销售质量提升和运营费用杠杆效应 [39] - 调整后的毛利率为65.4%，同比提升320个基点，主要由于平均单价（AUR）增长和地理及渠道组合的有利变化 [40] - 第三季度AUR增长19%，北美和欧洲实现两位数增长，亚洲增长接近两位数 [41] - 运营费用同比下降11%，主要由于薪酬、租金和其他费用的减少 [42] - 调整后的运营利润率为13.3%，同比下降70个基点 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 - 北美市场收入同比下降21%，零售可比销售额下降21%，实体店可比销售额下降30%，自有数字可比销售额增长9% [44] - 欧洲市场收入同比下降28%，零售可比销售额下降38%，实体店可比销售额下降51%，自有数字销售额增长68% [50] - 亚洲市场收入同比增长14%，零售可比销售额增长3%，实体店销售额增长1%，数字销售额增长54% [54] - 数字业务在所有三个地区均表现强劲，尤其是在亚洲，中国大陆市场增长超过40% [12][54] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚洲市场表现突出，中国大陆增长超过40%，日本恢复正增长，韩国实现两位数增长 [12] - 北美市场尽管疫情压力增加，但表现符合预期，数字渠道表现强劲 [12] - 欧洲市场受疫情影响最大，大部分门店在关键假日期间关闭一个月，但数字渠道表现强劲 [13][50] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续推进品牌提升战略，减少促销活动，提升销售质量，推动AUR增长 [7][41] - 数字业务是公司战略的核心，公司正在加速全球范围内的连接零售业务 [16][25] - 公司正在优化成本结构，关闭部分门店并重新调整全球房地产布局，预计每年税前节省2亿至2.4亿美元 [37] - 公司计划在2022财年上半年恢复股息支付 [57] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对未来的业务前景持乐观态度，认为公司在疫情后将变得更加强大 [34] - 尽管疫情仍是短期内的挑战，但随着疫苗的推出，管理层对未来充满希望 [8] - 公司预计第四季度收入将下降中高个位数，主要受欧洲和北美疫情封锁的影响 [60] 其他重要信息 - 公司在第三季度新增了100万直接面向消费者的新客户，社交媒体粉丝总数达到4500万 [23] - 公司在可持续发展方面取得进展，承诺实现基于科学的温室气体排放目标，并呼吁美国政府重新加入《巴黎气候协定》 [33] - 公司推出了多项数字创新，包括虚拟旗舰店体验和Snapchat的增强现实功能 [20][21] 问答环节所有的提问和回答 问题: 品牌健康状况及AUR增长的信心 - 公司对品牌健康状况充满信心，品牌知名度和购买意向均有所提升，尤其是在年轻消费者和女性中 [68] - 公司预计AUR增长将持续，尽管疫情带来了一些混合效应，但长期驱动因素仍然存在 [75] 问题: 2022财年的展望及库存管理 - 公司预计2022财年下半年将有显著改善，尤其是在实体店和批发业务方面 [82] - 公司正在为需求回升做准备，预计库存将在第四季度增加 [63] 问题: 北美市场的战略进展及成本节约 - 公司在北美市场的战略进展已进入第七局，预计将在第四季度和2022财年第一季度完成 [89] - 公司预计2022财年将实现大部分成本节约，并将这些节约用于推动增长 [92] 问题: 欧洲数字业务的表现及灵活性 - 欧洲数字业务在门店关闭时表现强劲，尽管无法完全抵消实体店的损失 [96] - 公司对2022财年的灵活性充满信心，尤其是在营销和供应链管理方面 [97] 问题: 美国批发业务的未来展望 - 公司预计美国批发业务将缩小规模，但将更加盈利，尤其是在数字渠道方面 [105] 问题: 数字业务运营利润率提升的原因 - 数字业务运营利润率提升主要得益于产品组合优化、价格策略调整和新客户获取 [108]