财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度收入同比下降66%（按报告计算）和65%（按固定汇率计算）[51] - 直接面向消费者的可比销售额下降57%，主要受COVID相关门店关闭影响[51] - 数字商务业务可比销售额增长13%，其中亚洲和欧洲表现强劲[52] - 调整后毛利率为71.8%，较去年同期的64.5%大幅提升，主要得益于价格和促销活动的改善以及地理和渠道组合的变化[55] - 第一季度AUR（平均单位零售价）增长25%，超出预期，主要受北美和欧洲的双位数增长推动[58] - 公司第一季度现金及投资为27亿美元，总债务为19亿美元，相比去年同期的20亿美元现金及投资和6.92亿美元债务有所增加[44] 各条业务线数据和关键指标变化 - 北美地区收入下降77%，零售可比销售额下降64%，其中实体店可比销售额下降77%，数字商务可比销售额增长3%[62] - 欧洲地区收入下降67%（按报告计算）和64%（按固定汇率计算），零售可比销售额下降62%，其中实体店可比销售额下降75%，数字商务可比销售额增长44%[68] - 亚洲地区收入下降34%（按报告计算）和32%（按固定汇率计算），零售可比销售额下降33%，其中实体店可比销售额下降35%，数字商务可比销售额增长68%[71] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美和欧洲的实体店可比销售额下降超过70%，亚洲可比销售额下降33%[13] - 亚洲的韩国和中国大陆市场表现较好，销售额分别同比增长高个位数和中双位数，而日本市场受政府强制关闭影响，销售额下降近60%[71][72] - 数字商务在亚洲和欧洲表现强劲，分别增长68%和44%，北美数字商务也恢复正增长[15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司加速数字化转型，推出新的连接零售计划，包括虚拟销售预约、直播销售、数字目录等[25] - 公司继续推进品牌提升战略，减少促销活动，提高价格，并通过个性化营销吸引新消费者[30][32] - 公司计划通过减少批发门店数量、优化库存管理和提升数字渠道表现来增强盈利能力[23][24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为COVID-19的影响将持续，但预计第一季度将是全年最具挑战的季度，后续季度收入下降将逐渐缓和[75] - 公司对品牌提升和长期增长充满信心，特别是在数字渠道和品牌价值方面的进展[38][39] - 公司将继续关注员工和消费者的健康与安全，并密切关注全球疫情的发展[15][74] 其他重要信息 - 公司承诺到2023年确保全球领导团队中至少有20%的有色人种代表，并采取多项措施推动多样性和包容性[8][9] - 公司发布了年度《设计变革报告》，明确了温室气体减排和减少水资源消耗的新目标[36][37] 问答环节所有的提问和回答 问题: 公司在COVID后的战略调整和运营结构变化 - 公司将继续加速数字化转型，特别是在连接零售和数字营销方面，同时优化组织结构和资源分配[81][82] - 公司计划通过减少批发门店数量、优化库存管理和提升数字渠道表现来增强盈利能力[23][24] 问题: 北美批发业务的恢复预期 - 公司预计北美批发业务的恢复将较为缓慢，特别是在秋季和假日季节，公司将优先考虑库存管理和健康的销售表现[98][99] - 公司计划通过数字渠道和关键城市的批发合作伙伴来重新平衡市场需求[102][103] 问题: 可持续毛利率的预期 - 公司预计全年毛利率将有所提升，主要得益于价格和促销活动的改善，尽管地理和渠道组合的影响将逐渐减弱[113][114] 问题: 数字业务盈利能力的驱动因素 - 数字业务的盈利能力提升主要得益于AUR的强劲增长和SG&A的杠杆效应，特别是在欧洲和亚洲市场[119][120] 问题: 公司对长期品牌提升和营销策略的看法 - 公司将继续增加营销投资，特别是在基于价值观的传播和个性化数字营销方面，目标是实现一对一营销[128][129] 问题: 公司对职业装和居家服类别的看法 - 公司作为生活方式品牌，能够灵活应对消费者需求的变化，特别是在居家服和休闲服类别上表现出色[137][138] 问题: 批发渠道的调整计划 - 公司已关闭200多家表现不佳的批发门店，并计划继续优化批发渠道，重点关注高绩效门店和数字渠道[144][145]