财务数据和关键指标变化 - 公司第四季度收入同比下降15%（按报告基础）和14%（按固定汇率计算）[52] - 调整后毛利率为59 1%，低于去年同期的60 1%，主要受外汇逆风和不利的地理组合影响[54] - 第四季度调整后运营亏损为4300万美元，而去年同期为9600万美元的运营收入[55] - 公司2020财年末现金和投资为21亿美元，总债务为12亿美元，相比去年末的20亿美元现金和6 89亿美元债务有所增加[45] 各条业务线数据和关键指标变化 - 北美地区收入同比下降11%，零售可比销售额下降13%，其中实体店可比销售额下降15%，自有数字商务可比销售额下降7%[57] - 欧洲地区收入同比下降19%（按报告基础）和16%（按固定汇率计算），零售可比销售额下降16%，其中实体店可比销售额下降18%，自有数字商务可比销售额下降2%[61] - 亚洲地区收入同比下降22%（按报告基础）和21%（按固定汇率计算），中国大陆市场在1月份销售额增长超过35%，但在2月份因疫情关闭大部分门店后销售额大幅下降[64] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国大陆市场在1月份销售额增长超过35%，但在2月份因疫情关闭大部分门店后销售额大幅下降，3月份数字业务恢复至疫情前增长水平[15][20] - 北美地区数字商务业务在4月份恢复营销活动后，流量和可比销售额显著改善[59] - 欧洲地区数字生态系统销售额在固定汇率基础上实现两位数增长，主要得益于批发 com和数字纯电商业务的强劲表现[62] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司加速数字化和全渠道能力，特别是在中国大陆市场，第四季度数字销售额增长76%[18] - 公司继续推进“Next Great Chapter”计划，重点包括品牌提升、核心产品创新、目标市场扩展和数字化领先[23][30] - 公司计划在2021财年开设90至100家新店，主要集中在亚洲和欧洲市场[137] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司预计2021财年第一季度将受到疫情的显著影响，预计将有8至10周的店铺关闭[82] - 公司预计中国大陆市场将在第二季度恢复到疫情前的增长趋势[20] - 公司暂停了2021财年的财务指引，预计第一季度和全年财务业绩将受到疫情的显著负面影响[66] 其他重要信息 - 公司捐赠了1000万美元用于COVID-19紧急救援，并通过供应链提供了25万个口罩和5万个隔离服[13][14] - 公司启动了“Design the Change”战略，承诺到2025年实现全球自有和运营的办公室、配送中心和商店100%使用可再生能源[37] 问答环节所有的提问和回答 问题: 公司如何调整“Next Great Chapter”战略以适应新的全球零售环境 - 公司将继续加速数字化、评估门店组合并探索新的工作方式，以增强敏捷性和成本纪律[76][80] 问题: 公司如何看待批发渠道的复苏 - 公司预计大部分增长将来自直接面向消费者和批发 com业务，同时将继续优化实体批发渠道的布局[94][95] 问题: 公司如何看待AUR（平均单价）的未来趋势 - 公司预计AUR将继续增长，尽管短期内可能会有波动，但长期驱动因素仍然存在，包括产品提升、营销提升和购物体验提升[120][121] 问题: 公司如何看待疫情对产品类别的影响 - 公司观察到消费者对家居服、运动休闲和家居用品的需求增加，但预计牛仔布仍将是中长期增长类别[135][136] 问题: 公司如何看待北美批发渠道的订单情况 - 公司与批发合作伙伴保守规划，取消了约三分之二的秋季假日订单，并准备根据市场需求快速调整供应链[144][145]