财务数据和关键指标变化 - 第四季度收入6亿美元，实际汇率增长11.9%，有机增长8.9%；按固定汇率计算，总收入增长11%，有机增长8.1% [37] - 2021年全年收入24亿美元，较2020年增长12.2%，有机增长9.5%；按固定汇率计算，2021年总收入增长11.4%，有机增长8.7% [37] - 第四季度调整后EBITDA为1.222亿美元，较2020年增长11.2%；2021年全年调整后EBITDA为5.464亿美元，较去年增长20.1% [40] - 第四季度调整后每股收益为0.14美元，较2020年提高7.7%；2021年全年调整后每股收益为0.68美元，较2020年提高25.9% [40] - 2021年第四季度毛利率较去年提高0.1个百分点至50.4%；销售、一般和行政费用第四季度利润率较去年增加1.6 [41] - 2021年全年股息为2.087亿美元，较2020年增加30%；用于收购的现金减少5.8%至1.39亿美元 [44] - 2021年第四季度自由现金流为8890万美元，较去年减少0.8%；全年自由现金流为3.95亿美元，较去年减少4100万美元 [45] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度住宅害虫防治业务增长11.9%，有机增长8.4%；全年增长12.9%，有机增长10% [38] - 第四季度商业害虫防治业务增长11.4%，有机增长9.3%；全年增长10.2%，有机增长7.4% [38] - 第四季度白蚁防治业务增长13.6%，有机增长10.1%；全年增长14.3%，有机增长11.9% [38] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于解决SEC调查，在第四季度增加了800万美元的应计费用以应对潜在和解 [11] - 持续执行收购战略，识别并收购具有共同文化和价值观的高质量公司，预计战略收购将继续是业务增长的重要组成部分 [34] - 公司认为行业内大型交易若完成，可能会带来客户和员工的流动，为公司提供机会，但公司仍会专注自身业务 [67] - 公司通过提高招聘和保留人员的能力、优化运营系统、加强网络安全保护等措施应对挑战，提升竞争力 [28][31][32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年公司在财务和运营方面都取得了成功，对2022年实现短期和长期目标充满信心 [9][10] - 劳动力短缺和成本上升、供应链问题、燃油价格上涨等是当前面临的挑战，但公司通过多种措施应对，预计2022年仍能实现利润率扩张 [26][29][30][64] - 公司计划在2022年继续加强招聘和保留人员的工作，提高运营效率，推动业务增长 [28][93] 其他重要信息 - 公司正在与美国证券交易委员会合作，努力达成最终解决方案，并完成了重大整改工作，包括增加首席会计官、SEC律师和SEC外部报告总监等 [43] - 公司正在重组其外国实体，以使外国业务的现金更易于获取，预计2022年晚些时候完成 [44] - 董事会昨日批准了每股0.10美元的定期现金股息，将于2022年3月10日支付给2月10日收盘时登记在册的股东，较2021年3月的股息增加25% [46] - 公司董事Tom Lawley决定在任期结束时退休，公司对其过去16年的贡献表示感谢 [97] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 商业害虫有机增长在第四季度加速的原因是什么？ - 商业销售增长是公司对商业销售团队人员配置投资的结果，公司在一年多前开始增加人员，为业务反弹做准备，从而能够抓住机会实现增长 [53] - 商业销售成功得益于本地销售努力和全国账户销售，12月全国账户销售增长约50% [54] 问题2: 有机增长估计修订后，小额收购对收入增长的影响是否典型？ - 同意小额收购在2021年上半年为收入增长贡献约1个百分点，但这并不总是典型情况，具体影响取决于收购数量、时间和规模 [56] - 只有大型收购（如Clark）才可能产生较高影响，提取小额收购影响后能更清晰地呈现业务情况 [57] 问题3: 劳动力可用性如何影响业务，高工资对2022年利润率有何影响？ - 公司多数薪酬计划与生产力挂钩，员工收入较高，虽人员流动率高于正常水平，但大部分工作仍能完成 [60] - 部分岗位（如白蚁服务技术人员）面临通胀压力，工资有所提高，但仍能招聘到人员并完成工作 [62] - 2022年公司将强调管理人员在招聘和入职方面投入更多时间，以应对劳动力挑战 [63] 问题4: 2022年能否继续实现利润率扩张？ - 公司期望并努力在2022年继续实现利润率扩张 [64][65] 问题5: 行业内大型交易若完成，对公司竞争动态有何影响？ - 公司认为大型交易整合需要大量工作，可能导致客户和员工流动，为公司提供机会，但公司仍会专注自身业务 [67] 问题6: 白蚁业务定价趋势如何，2022年是否有机会提高价格超过传统的1% - 2%？ - 费率卡调整具有灵活性，可根据成本增加情况在短时间内（约一周）进行调整，以覆盖费用增加 [74][75] 问题7: 哪些业务有类似的费率卡？ - 所有业务都有费率卡，若收购的业务没有，公司会尽快建立，以规范定价和业务操作 [76][77] 问题8: 通胀和员工流动对行业内不同规模企业的影响，以及对Orkin品牌的增长和并购机会有何帮助？ - Orkin品牌的强大市场推广和品牌知名度使其在招聘方面具有优势，相比小型企业更容易吸引员工 [81][82] - 通胀和运营挑战可能是小型企业决定出售的因素之一，但去年税收政策的不确定性对并购决策影响更大 [83] 问题9: 有机增长的构成因素是什么，能否持续高于行业平均增长水平？ - 有机增长的主要驱动因素是新客户增加，如住宅害虫防治业务在2020年新增约60,000名客户，同时提高客户保留率也有助于增长，价格因素贡献约1% [90] - 公司计划在2022年继续努力，争取比2021年做得更好，但无法确定能否持续保持较大差距 [92][93] 问题10: 税收问题解决后，并购步伐是否会放缓，劳动力和通胀挑战是否会成为新的催化剂？ - 税收政策不确定性降低，但劳动力、通胀和运营成本等挑战可能促使小型企业出售，预计并购市场将继续活跃 [94] - 公司年初已有潜在收购交易，这是一个积极信号 [95]