财务数据和关键指标变化 - 第一季度收入为5.356亿美元，较2020年第一季度的4.879亿美元增长9.8% [14][30] - GAAP税前收入为1.199亿美元，较2020年增长116.3%；GAAP净利润为9260万美元，较2020年增长114.1%；GAAP摊薄后每股收益为0.19美元 [30] - 去除3100万美元房产出售收益的积极影响后，非GAAP税前收入为8880万美元，较2020年增长60.3%；非GAAP净利润为6980万美元，较2020年第一季度增长61.2% [30] - 总毛利率从去年同期的49.5%提高到51.2% [35] - 折旧和摊销费用增加200万美元至2360万美元，增幅为9.3% [36] - 销售、一般和行政费用增加430万美元，即2.8%，达到1.622亿美元，占收入的30.3%，较2020年下降6.5% [37] - 截至2021年3月31日，公司在收购上花费1700万美元，去年同期为4760万美元；支付股息3940万美元；资本支出为780万美元，略高于2020年；期末现金为1.173亿美元，其中7130万美元由其外国子公司持有 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 住宅害虫防治业务占收入的44%，增长14.9%；剔除熏蒸的商业害虫防治业务占收入的35%，增长3.6%；白蚁和附属服务业务占收入约20%，增长12.2%；野生动物服务业务持续实现强劲的两位数增长 [33] - 不包括重大收购，总营收增长7.9%，其中住宅业务增长12.8%；剔除熏蒸的商业业务增长1.3%；白蚁和附属业务增长11.2% [20][34] - 蚊子业务收入季度增长超过30% [21] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续投资和实施技术改进，以提高运营效率，增强客户信任 [25] - 公司认为其专业的技术人员、早期对个人防护设备的投资、基本工人身份以及在路由和调度方面的持续改进，使其与竞争对手区分开来，能够在高需求下获胜并保持高客户保留率 [66][67][68] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司受益于技术投资和整体业务势头，对第一季度的业绩感到鼓舞，期待2021年取得成功 [12] - 第一季度各业务线的商业环境非常稳固，随着经济持续复苏，公司对2021年剩余时间的进一步改善前景感到鼓舞 [20][25] - 公司预计商业害虫防治业务在2021年剩余时间将继续稳步改善 [34] 其他重要信息 - 公司对Henry Tippie和Lee Crump的退休表示感谢和认可，前者为公司做出了68年的贡献，后者在12年任期内推动了公司的技术进步 [7][10] - 公司董事会在过去几个月新增了Jerry Nix、Susan Bell、Patrick Gunning和Harry Cynkus等成员，并宣布了新的委员会主席和委员会任命 [16][17] - 公司新任命Thomas Tesh为首席信息官，他自2012年以来一直是公司的一员，此前担任信息技术副总裁 [18] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2021年住宅业务的有机增长情况如何 - 公司看到住宅业务需求持续良好，第一季度天气总体良好，当前的混合工作环境仍将创造需求，第二季度的潜在客户生成情况仍然强劲 [45] 问题2: 公司今年的技术推广计划如何，是否有其他技术投资 - 公司在Orkin和Western的技术推广正朝着成熟阶段发展，目前会暂停并确保从这两个品牌中获得收益后再做决策，计划在历史范围内进行，如有重大变化会提前告知 [47][48] - 收购新公司时，公司会帮助其进行技术改进，BOSS对公司未来至关重要 [49] 问题3: 能否提供剔除所有收购后住宅、商业和白蚁业务的有机增长情况 - 公司一直以相同的方式衡量有机增长，对于小型收购难以单独区分，其规模微不足道，不具有重大影响 [52][54] 问题4: 小型收购的规模大概是多少 - 小型收购规模非常小，如收入100万美元或50万美元，不值得提及 [53] 问题5: 公司在劳动力市场的情况如何，是否面临招聘困难，是否提供类似小害虫公司的奖金 - 公司在高需求水平下面临招聘和留住员工的挑战，但技术的成熟使路由和调度更高效，有助于应对需求 [57][58] - 公司的人力资源和运营团队在努力应对招聘问题，公司提供推荐奖金等激励措施，招聘一直是公司关注的重点 [60][61] - 公司在Orkin、Western和加拿大创造了更好的工作环境，这可能有助于提高员工保留率 [62] 问题6: 公司住宅业务实现两位数或高个位数有机增长的原因是什么 - 公司认为基本工人身份、早期对个人防护设备的投资、专业的技术人员使公司在行业中脱颖而出，形成了值得信赖的品牌，同时路由和调度的持续改进以及与客户沟通的改善也使公司与竞争对手区分开来 [66][67][68] 问题7: 公司市场规模与PCT市场规模存在差异的原因是什么 - 公司将与营销团队沟通，尝试解释两者之间的差异 [70]