财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收5.363亿美元，较2019年同期的5.06亿美元增长6%；全年营收21.61亿美元，较2019年的20.15亿美元增长7.2% [12][25] - 第四季度税前收入8690万美元，较2019年增长28.7%；全年GAAP税前收入3.547亿美元，较2019年增长35.8% [25] - 第四季度净利润6260万美元，较2019年增长23.4%；全年净利润2.608亿美元，较2019年增长28.3% [25] - 第四季度GAAP每股收益0.13美元；全年GAAP每股收益0.53美元 [12][25] - 全年非GAAP税前收入3.614亿美元，较2019年增长16.2%；非GAAP净利润2.675亿美元，较2019年增长16.3%；非GAAP每股收益0.54美元，较2019年的0.47美元提高14.9% [26] - 第四季度折旧和摊销费用降至2240万美元，较2019年减少20.3万美元，降幅为0.9% [32] - 第四季度销售、一般和行政费用增至1.591亿美元，较2019年增长430万美元，增幅为2.8%，占营收的29.7%，较2019年下降2.9% [33] - 截至2020年12月31日，公司在收购上花费1.474亿美元，2019年同期为4.306亿美元；支付股息1.605亿美元；资本支出2320万美元，略低于2019年；期末现金为9850万美元，其中7130万美元由海外子公司持有；全年债务减少8850万美元 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度住宅害虫防治业务增长11%，占营收的45%；商业害虫防治业务（不包括熏蒸）下降0.5%，占营收的34%；白蚁及附属服务增长8.7%，占营收的19%；野生动物服务自2018年第一季度以来增长最快 [30] - 剔除收购因素，总营收增长4.5%，其中住宅业务增长9.3%，商业非熏蒸业务下降2.4%，白蚁及附属服务增长8.4% [31] - 第四季度毛利率从2019年同期的49.7%增至50.3%，主要得益于服务工资和车队费用的降低，但被个人防护设备库存相关的材料和用品成本增加所抵消 [31] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2021年战略收购仍将是业务增长的重要组成部分，第四季度在美国、加拿大、澳大利亚、英国和新加坡完成了10项战略收购 [20] - 公司重视ESG和DEI，将其融入企业文化；加强董事会建设，新增三名成员 [15][16] - 持续推进路由和调度计划，提高效率、节省里程、改善利润率并减少碳足迹 [28] - 看好蚊子防治服务，该服务较上年增长超30%，将是2021年的重要机遇，且在商业领域也有发展机会 [20][53] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管2020年面临前所未有的挑战，但公司业绩持续增长，财务状况良好，员工的奉献和适应能力是成功的关键 [8] - 公司致力于保障员工安全，赢得了客户信任，住宅服务业务表现强劲，对未来业务充满信心 [10] - 2021年有望扩大利润率，得益于防护设备库存成本降低、路由和调度效率提升以及商业业务的逐步改善 [43] 其他重要信息 - 2021年3月将发布第二份可持续发展报告，包含未来五年的更新和目标 [34] - 董事会批准每股0.08美元的定期现金股息，较去年拆股前数字增加50%，将于2021年3月10日支付给2月10日收盘时登记在册的股东 [34] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2020年定价趋势及2021年害虫销售季的定价计划 - 2020年多数品牌因经济状况暂停提价，2021年有提价计划，后续会提供更多细节 [41] 问题2: 2021年毛利率是否会继续扩大及其他需考虑的因素 - 公司认为2021年有机会扩大毛利率，防护设备成本降低、路由和调度效率提升以及商业业务改善将提供支持 [43] 问题3: 住宅业务增长的可持续性及2021年增长是否会受影响 - 2021年同比增长难度增加，Q1情况可能与之前相似，人们返岗对需求的影响尚不确定，蚊子防治服务将是积极因素 [48] 问题4: 蚊子和消毒剂服务的渗透情况及其他早期机会 - 野生动物服务持续增长，蚊子防治服务增长超30%且机会扩大，白蚁及附属服务也有增长机会；不到20%的客户拥有多项服务，捆绑服务的机会较大 [50][51] 问题5: 第四季度和全年住宅业务有机增长中新增客户和交叉销售的比例 - 公司在新增客户的同时也为现有客户增加服务，新增客户较多导致拥有多项服务的客户比例提升不明显，但会继续追求交叉销售 [57] 问题6: 2021年业务发展节奏 - 2020年材料和供应成本的逆风在2021年将成为顺风；Q1住宅业务受影响较小，后续可能有一定逆风，但商业业务有望改善 [60] 问题7: 2020年收购数量及与往年的比较 - 2020年收购数量与往年基本持平 [62][63] 问题8: 收购估值是否因疫情下降 - 收购估值未下降，市场仍较活跃，公司会挑选优质业务进行收购 [65] 问题9: 2021年是否用自由现金流进一步降低资产负债表杠杆 - 若有合适的收购机会，公司会承担更多债务；过去一年已偿还8850万美元债务 [71] 问题10: 2020年收购交易在2021年产生的收入金额 - 公司不披露该数据 [75] 问题11: 股息恢复到每股0.12美元（拆股后）需要满足什么条件 - 董事会需评估公司现金状况和使用机会后再做决定 [77]