财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收1.228亿美元，同比增长89% [17][56] - 2021年全年营收指引上调至4.65 - 4.95亿美元，中点同比增长72%，高于此前预期的65% [18][61] - 2021年第二季度调整后EBITDA亏损660万美元，不到第一季度亏损的一半 [56] - 第二季度调整后的广告和促销费用为3690万美元，上年同期为740万美元，2021年第一季度为4050万美元 [56] - G&A从第一季度的760万美元小幅增长至第二季度的800万美元 [58] - 资产负债表上有3.61亿美元现金，无债务 [60] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第二季度赌场和体育博彩收入均实现环比增长 [17][30] - 自成立以来所有客户群的平均回报期为6个月，1年和3年回报分别为4倍和近5.5倍，上半年营销支出占收入的33% [40] - 月活跃用户（MAU）同比增长128%，本季度每位MAU的平均收入环比增长25%至377美元 [41] 各个市场数据和关键指标变化 - 第二季度在西弗吉尼亚州推出BetRivers在线赌场，目前在11个司法管辖区运营，包括8个有在线体育博彩、5个有零售体育博彩、4个有在线赌场，以及哥伦比亚特区同时有在线赌场和体育博彩 [19][20] - 在密歇根州和西弗吉尼亚州市场份额有所增加，西弗吉尼亚州市场份额从4月进入时的2.6%增长到超过8% [31] - 四个市场已实现盈利 [32] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 未来6 - 12个月重点关注创新和差异化，投资更多资源确保领先，计划拓展业务至更多产品领域，谨慎控制营销支出 [65][66][67] - 核心战略是采用高质量低成本的合作伙伴产品，并添加自身创新元素，以提供独特的用户体验 [81][82][83] - 认为在赌场和体育博彩市场，用户体验比规模更重要，将继续专注于提供最佳用户体验和获奖的客户服务 [85][86][87] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 许多州认识到在线博彩的机会，在线赌场能带来更多现金收入，公司密切关注相关立法动态 [29][68][69] - 随着市场成熟，公司有能力实现盈利，但新市场推出需要投资，会影响短期盈利能力 [32][91][93] - 对康涅狄格州市场的经济前景感到乐观，认为该合作机会大，且公司有15个零售点的成功经验 [97][98] 其他重要信息 - RSI任命Richard Schwartz为首席执行官，Greg Carlin成为董事会副主席并继续担任Rush Street Gaming首席执行官 [9] - 公司员工获得2021年EGR北美奖的客户服务运营商、赌场运营商和社交游戏运营商年度大奖 [42] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 未来6 - 12个月的关键优先事项 - 公司将继续专注于创新和差异化，投资资源确保领先，拓展业务至更多产品领域，谨慎控制营销支出 [65][66][67] 问题2: iGaming立法在2022年的发展势头及背后情况 - 从密歇根、新泽西、宾夕法尼亚等州的数据来看，近25%或更多的收入来自赌场，显示出在线赌场增加收入的潜力；印第安纳、伊利诺伊等州有相关游说活动，佐治亚、阿拉巴马、北卡罗来纳等州也有潜在兴趣，但公司暂无更深入见解 [68][69][70] 问题3: 与Rush Street Gaming的关系及是否能利用其客户数据 - 公司是Rush Street Gaming四家陆地赌场的零售体育服务供应商，还提供社交游戏产品；可以与这些赌场合作利用其数据库，有助于实现全渠道战略，增加线上线下流量和品牌忠诚度 [72][73] 问题4: 内容能力的发展思路，是自行开发还是与B2B供应商合作或进行并购 - 公司核心是采用高质量低成本的合作伙伴产品，并添加自身创新元素，以提供独特用户体验；会评估并购机会，但重点是在现有内容上进行创新 [81][82][83] 问题5: 在行业并购潮中，是内容差异化和执行还是规模更重要 - 在赌场和体育博彩市场，用户体验比规模更重要，公司将继续专注于提供最佳用户体验和获奖的客户服务，相信能持续增长 [85][86][87] 问题6: 已实现盈利的四个州是哪些 - 公司未具体说明，仅提及新泽西州在2020年全年盈利，强调随着市场成熟公司能实现盈利，但新市场推出会影响短期盈利能力 [91][92][93] 问题7: 下半年外部营销支出的指引 - 预计第三和第四季度营销支出将显著增加，进入足球赛季和新市场推出会影响支出规模；公司愿意延长回报指标，认为投资回报良好 [94][95][96] 问题8: 康涅狄格州业务的GGR、零售与在线业务情况及盈利潜力 - 目前谈论GGR和市场份额预期还为时过早，但公司对该州经济前景乐观，认为机会大，且有15个零售点的成功经验；合作协议有最低保证、税收抵免等细节未披露 [97][98][99] 问题9: 如何看待在线赌场的季节性，以及玩家行为是否会因人们回归工作而出现顺序下降 - 赌场业务季节性相对较小，但第三季度可能有一定影响，第四季度会有所回升；体育业务第三季度季节性影响较大，进入足球赛季会回升；指引未包含未来新州推出的贡献 [105][106][107] 问题10: 老客户在减少促销活动后是否会留存，是否需要维持一定促销水平 - 市场和玩家初期需要更多促销活动，但随着市场和玩家成熟，由于良好的用户体验和客户服务，不需要维持高促销水平；公司会有针对性地对高价值玩家进行促销 [110][111] 问题11: 第二季度是否有更多新在线赌场客户，2Q ARPU是由更高的在线赌场业务占比还是更强的客户钱包份额驱动 - 第二季度和第三季度初，赌场玩家的RMOU较高，MOUs较低；进入足球赛季，情况可能相反；新市场推出也会影响MOUs和RMOU [115][116] 问题12: 是否带来更多赌场客户，以及赌场和体育业务的客户价值是否更高 - 体育和赌场业务均实现环比增长，业务量在不同市场有所不同，取决于当地允许的产品特点，整体较为平衡 [117] 问题13: 与GTG的合作应视为B2B还是B2C收入 - 这是B2C合作关系，公司将自行运营，向州政府支付特许权使用费和承诺款项；公司对该合作感到兴奋，认为15个零售点有助于吸引线上玩家 [118][119][120] 问题14: 体育博彩创新对竞争和市场份额的重要性 - 创新和差异化至关重要，公司会关注行业趋势，但会以玩家喜好为导向实施功能；公司在在线赌场市场开创了社区功能，在体育博彩领域也有移动玩家锦标赛等创新项目 [124][125][126] 问题15: 在线赌场应用是否会有类似体育博彩的创新 - 体育博彩是基于交易的引擎，注重速度和提供决策洞察，公司在流媒体方面有大量投资；在线赌场需要自行制造乐趣，通过构建自己的游戏引擎提供独特体验，公司过去在这方面的投入使其在市场中处于领先地位，并将继续投资新想法 [130][134][135] 问题16: 2020年队列在第二季度表现不同的原因 - 可能是2020年伊利诺伊州的推出以及体育日历对该州第二季度体育博彩的影响 [140] 问题17: 康涅狄格州的过程和结果如何影响公司战略 - 每个州的决策过程和考虑因素不同，康涅狄格州的情况对公司战略影响不大；公司已提交纽约市场的申请，等待进一步指示 [142][143] 问题18: 如何量化对已获取客户的维护营销 - 增加营销支出有助于重新吸引流失的玩家，公司对重新获得他们的忠诚度有信心 [145][146][147]