业绩总结 - Santander在2021年的总收入为464亿欧元，同比增长7%[21] - 基础利润为86.54亿欧元，同比增长70%[24] - 净利息收入为333.70亿欧元，同比增长4%[24] - 股东回报率为40%，计划在2022年继续保持[20] - 贷款损失准备金为743.6亿欧元，较2020年下降39%[24] 用户数据 - 2021年，Santander的总客户数达到1.53亿，同比增长500万[21] - 客户基础强劲增长，增加了580万客户[78] - 南美地区客户资金增长率为52%[162] - 智利客户增长50万，客户收入实现双位数增长[79] 未来展望 - 预计2022年RoTE目标超过13%[117] - 2022年美国目标的RoTE为约19%[126] - 2022年全球支付平台目标为50%的收入增长[134] 新产品和新技术研发 - 2021年支付交易量达到9亿笔，交易总值约为12万亿欧元，支付收入同比增长47%[87] - 财富管理和保险部门的收入增长10%，管理资产(AUM)增长8%[85] 市场扩张和并购 - 2021年在北美的利润增长109%，达到31亿欧元[7] - 南美地区的利润增长39%[162] 负面信息 - 2021年12月，西班牙的流动性覆盖率（LCR）为151%，较2021年9月的165%有所下降[173] 其他新策略和有价值的信息 - 自2019年以来，公司已提供610亿欧元的绿色融资[1] - 2021年绿色融资达到610亿欧元，目标到2025年达到1200亿欧元[151] - 2021年公司在欧洲的效率比率为51.0%，较2020年下降5.4个百分点[6]