业绩总结 - 2020年第三季度的基础归属利润为17.5亿欧元，环比增长18%[18] - 2020年前三季度的基础归属利润为36.58亿欧元，同比下降41%[19] - 2020年前三季度的总收入为336.05亿欧元，同比下降9%[19] - 2020年前三季度的净利息收入为239.75亿欧元，同比下降9%[19] - 2020年第三季度的净运营收入为178.79亿欧元，同比下降9%[19] - 2020年第三季度的贷款损失准备金为95.62亿欧元，同比增加42%[19] - 2020年第三季度的净资本收益和准备金为-127.06亿欧元，同比增加419%[19] 用户数据 - 2020年9月30日，集团的数字客户达到41.4百万，同比增长14%[56] - 西班牙的数字客户数量达到510万，同比增长10%[102] - 巴西的数字客户数量达到1520万，同比增长13%[119] - 墨西哥的数字客户数量达到470万，同比增长24%[132] - 2020年9月30日，集团的数字销售占总销售的44%，较2019年的36%有所提升[56] 未来展望 - 2020年9月30日，贷款损失准备金的预期信贷成本改善至约1.3%，较之前的1.4-1.5%有所下降[84] - 2020年9月30日，贷款不良率(NPL)为3.15%，较2020年6月的3.26%有所改善[84] - 2020年前三季度的存款增长率为9%[18] 新产品和新技术研发 - 第三季度零售银行业务的净利息收入较第二季度增长18%[59] - 企业与投资银行部门第三季度总收入为4,123百万欧元，较第二季度增长20%[195] 市场扩张和并购 - 欧洲客户贷款达到648亿欧元，同比增长3%[100] - 北美客户贷款达到123亿欧元，同比增长6%[100] - 南美客户贷款达到114亿欧元，同比增长17%[100] 负面信息 - 2020年前三季度的客户收入为315.34亿欧元，同比下降11%[19] - 英国的净不良贷款比率为1.30%，同比上升22个基点[112] 其他新策略和有价值的信息 - 2020年9个月的净营业收入为2417百万欧元，同比下降8.9%[105] - 第三季度税前利润(PBT)为266百万欧元，较第二季度增长0.7%[137] - 第三季度的贷款损失准备(LLPs)为203百万欧元，较第二季度下降27.2%[137]