财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度净营业收入增长2%，主要得益于客户收入的韧性和成本削减计划，成本同比下降5% [5] - 上半年贷款损失拨备为70亿欧元，第二季度基础利润为15.3亿欧元，上半年基础利润为19亿欧元 [6] - 由于疫情，公司对过去收购的商誉和递延税项资产进行了减值，导致上半年法定亏损108亿欧元 [6] - 公司预计年底信贷成本为1.4%至1.5%，资本充足率CET1达到11.84%，处于11%至12%目标区间的上限 [7] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售贷款在欧洲和美国出现复苏迹象，尤其是英国和西班牙的抵押贷款业务 [4][17] - 中小企业和大企业贷款在欧洲增长，主要得益于西班牙的ICO贷款和英国的反弹贷款计划 [19] - 公司银行和投资银行业务（CIB）利润增长23%，全球市场和全球债务融资表现尤为突出 [35] - 财富管理和保险业务利润增长，主要得益于收入和成本的稳定表现 [35] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲市场表现受到疫情影响，收入有所下降，主要由于费用收入的减少 [22] - 美洲市场表现强劲，尤其是北美市场，收入持续增长 [22] - 巴西市场贷款增长18%，客户资金增加，净营业收入增长5% [43] - 英国市场贷款增长4%，尽管收入压力较大，但成本下降5% [41] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司加速数字化转型，数字产品销售渗透率从2019年的36%提升至2020年第二季度的47% [21] - 公司计划通过简化运营和提升客户体验来推动盈利增长，并加速成本削减计划 [59][60] - 公司预计未来几年将继续通过全球业务和区域协同效应来提升盈利能力 [59] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为当前经济环境充满挑战，预计所有运营国家的GDP将收缩，并需要两到三年的恢复期 [12] - 公司对未来持乐观态度，认为其业务模式和战略执行在不同周期中表现出韧性 [56] - 管理层预计下半年客户收入将恢复，净利息收入和费用收入将有所改善 [55] 其他重要信息 - 公司计划在2020年支付股票股息，并尽快恢复100%现金股息 [9] - 公司加强了资产负债表，预计年底信贷成本为1.4%至1.5%，资本充足率CET1达到11.84% [7] - 公司预计未来几年将继续通过全球业务和区域协同效应来提升盈利能力 [59] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于股息和减值的假设 - 公司解释了强制股票股息的合理性，主要是为了满足零售股东的需求，并计划尽快恢复现金股息 [64][65] - 关于减值假设，公司提到宏观经济恶化、利率下降和市场波动是主要因素，预计未来不会再有类似的减值 [68][69] 问题: 关于拨备前利润的展望 - 公司预计下半年拨备前利润将有所改善，主要得益于净利息收入和费用收入的恢复 [71][72] 问题: 关于英国和美国的账面价值 - 公司提到英国的账面价值为120亿欧元，美国的账面价值将在后续提供 [75][76] 问题: 关于IFRS 9拨备和风险加权资产的展望 - 公司表示IFRS 9拨备已反映在贷款损失拨备中，预计不会有进一步的COVID相关拨备 [86] - 关于风险加权资产的顺周期性，公司表示已经在第二季度有所体现，并预计未来会有更多影响 [87] 问题: 关于净利息收入的展望 - 公司预计净利息收入将在下半年有所改善，尤其是在英国市场 [91] 问题: 关于巴西的净利息收入和信贷成本 - 公司解释了巴西净利息收入下降的原因，主要是由于监管对透支产品的限制，预计未来信贷成本将保持稳定 [103][105] 问题: 关于资本和风险证券化的展望 - 公司表示第二季度的风险证券化规模较小，预计下半年会有更多活动 [110] 问题: 关于递延税项资产减值和成本削减的展望 - 公司解释了递延税项资产减值的原因，并预计未来成本削减将超过预期 [115][116]