财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度云业务收入增长加速，同比增长20%，高于大多数大型竞争对手 [16] - 云业务收入占总收入的35%，推动可预测收入占比同比增长3个百分点至77% [46] - 总营收同比增长5%，是自疫情爆发以来的最快增速 [47] - S/4HANA云业务积压同比增长58%，达到13亿欧元，为未来云收入奠定了坚实基础 [44] - 云和软件收入同比增长6%，服务收入下降6%，主要由于去年11月剥离了SAP数字互联业务 [47] 各条业务线数据和关键指标变化 - S/4HANA云收入同比增长46%，高于第二季度的39% [19] - 超过50%的S/4HANA云收入来自新客户 [20] - 所有主要解决方案的云业务积压均实现两位数增长 [21] - 客户体验（CX）业务的云收入和积压均实现两位数增长 [22] - 业务技术平台的云收入和积压也表现良好 [23] 各个市场数据和关键指标变化 - EMEA地区云和软件收入增长7%，云收入增长28%，德国、英国和法国表现突出 [48] - 美洲地区云和软件收入增长6%，云收入增长14%，美国、加拿大、巴西和墨西哥表现强劲 [48] - APJ地区云和软件收入增长6%，云收入增长25%，日本、新加坡和韩国表现尤为突出 [49] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略基于与客户的深度合作，推动全面的业务转型，核心是RISE with SAP [11] - RISE with SAP帮助客户开发、采用和自动化新业务模式，创建更具弹性的供应链，并改善绿色业务线 [12][13] - 公司通过RISE with SAP加速向S/4HANA云和业务技术平台的迁移，推动模块化云ERP的采用 [18] - 公司在供应链透明度和绿色业务线方面具有独特优势，帮助客户实现净零目标 [25][28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司在云业务中的增长势头表示乐观，并再次提高了全年展望 [24] - 公司预计第四季度云业务积压增长将进一步加速，与第三季度类似 [42] - 随着旅行业务的恢复，Concur预计将推动未来的增长势头 [43] - 公司预计2022年云业务将继续加速增长，S/4HANA云和Concur将成为主要推动力 [93][94] 其他重要信息 - 公司在第三季度保持了与去年相同的碳排放水平，尽管业务增长强劲且部分地区的疫情限制逐渐解除 [60] - 公司获得了EcoVadis可持续发展评估的金牌，进一步凸显了其在环境和社会领域的领导地位 [60] 问答环节所有的提问和回答 问题: S/4HANA云业务的地域表现如何 [63] - S/4HANA云业务在所有地区都表现出色，尤其是在北美和欧洲，大型客户正在转向RISE以简化和转型其业务 [70][71] - 美洲地区的增长虽然略低于欧洲和亚太地区，但恢复和加速的节奏与其他地区一致 [74][75] 问题: 云业务积压增长的预期 [85] - 第三季度的积压增长超出预期，预计第四季度将进一步加速，但不会出现显著加速 [88][89] - 2022年云业务将继续加速增长，S/4HANA云和Concur将成为主要推动力 [93][94] 问题: 软件许可证收入的预期 [103] - 随着更多客户采用RISE with SAP，软件许可证收入预计将在第四季度出现更显著的下降 [108] - 公司预计2022年软件许可证收入将继续下降，云业务将加速增长 [128] 问题: 供应链中断对客户的影响 [123] - 许多客户正在加入公司的业务网络，以获取供应链的透明度，特别是在半导体和汽车行业 [132][133] - 公司正在通过Catena-X等项目为汽车行业提供实时供应链透明度 [134] 问题: S/4HANA云的客户构成 [140] - 近50%的RISE客户是新客户，40%的云订单来自大型客户 [143][144] - 一些已经在超大规模云中运行S/4的客户也在转向RISE，以进行业务转型 [145] 问题: 客户对S/4HANA云的反应 [186] - 客户更关注业务问题的解决和产品的可升级性，而不是具体的云类型 [196] - 公司提供混合云和多租户云的灵活性，以满足不同客户的需求 [195][196]