财务数据和关键指标变化 - 公司2021年第一季度云业务收入增长13%至21亿欧元，其中SaaS/PaaS收入增长24%，S/4HANA云收入增长43%至2.27亿欧元 [9][23][24] - 当前云积压订单增长19%至76亿欧元，S/4HANA云积压订单增长43%至超过10亿欧元 [9][22] - 软件许可收入增长11%，为五年来最快增速 [25] - 总营收增长2%至63亿欧元，服务收入下降14% [26][27] - 非IFRS营业利润增长24%至17亿欧元，营业利润率提升近5个百分点至27.4% [30][31] - 自由现金流增长10%至28亿欧元 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 云业务中，SaaS/PaaS毛利率提升50个基点至71%，智能支出业务毛利率提升40个基点至79%，基础设施即服务毛利率提升近2个百分点至33% [28] - 软件和支持毛利率提升80个基点至86%，服务毛利率大幅提升6个百分点至29% [29] - 智能支出业务（包括Concur）仍受疫情影响，但预计随着旅行恢复将显著反弹 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - EMEA地区云和软件收入增长7%，云收入增长24%，德国和瑞士表现突出 [27] - 美洲地区云和软件收入增长3%，云收入增长7%，加拿大和墨西哥表现强劲 [27] - APJ地区云和软件收入增长11%，云收入增长18%，日本、澳大利亚和新加坡表现优异 [27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于推动云端的业务转型，RISE with SAP推出仅两个月已签署超过100笔交易 [8][17] - 公司正在加速将核心ERP迁移到云端，S/4HANA云年化收入接近60亿欧元 [18] - 公司与DEDIQ合作，加速金融服务业创新，投资超过5亿欧元 [19] - 公司计划到2023年底实现自身运营的碳中和，比原计划提前两年 [38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为2021年第一季度是公司历史上最强劲的季度之一，云业务表现尤为突出 [8] - 预计随着疫苗推广，疫情将逐渐消退，全球需求环境将在2021年下半年逐步改善 [37] - 公司预计云收入增长将加速，软件许可收入将继续下降 [10][37] 其他重要信息 - 公司将于6月2日举办SAPPHIRE NOW客户会议，并于6月15日举办财务分析师活动 [7] - 公司发布了第九份综合报告，强调其在气候保护方面的领先地位 [38] 问答环节所有的提问和回答 问题: 美洲地区表现较弱的原因 - 美洲地区云收入增长较慢，主要受智能支出业务影响，但订单表现强劲，预计随着旅行限制解除将加速增长 [43][45] 问题: 运营效率提升的潜力 - 公司已严格控制可避免成本，未来将采用混合工作模式，预计2023年起利润将实现两位数增长 [46][48][49] 问题: 本地ERP续约率 - 本地ERP支持收入表现稳健，续约率保持高位，云扩展案例的转换率超过2倍 [52][53] 问题: RISE with SAP的交叉销售机会 - RISE with SAP推动了其他云产品的交叉销售，公司计划推出更多捆绑产品 [54][119] 问题: S/4HANA云收入和积压订单 - S/4HANA云收入和积压订单增长强劲，主要来自新客户，预计未来将有更多维护收入迁移到订阅模式 [58][59][63][64] 问题: 云收入增长预期 - 公司对云收入增长持乐观态度，预计下半年将加速，主要取决于新订单和交易收入 [95][97] 问题: 云毛利率展望 - 尽管有基础设施整合投资，云毛利率仍将小幅提升，预计2023年后将有显著提升 [96][99][101] 问题: RISE with SAP的客户选择 - RISE with SAP客户中，公共云和私有云路径的选择较为均衡，大型企业交易周期较长 [106][107][108] 问题: 新订单增长情况 - 新云订单增长为五年来最快，预计未来将更多来自大型企业 [114][116][117] 问题: EMEA地区增长驱动因素 - EMEA地区增长主要来自云产品组合的强劲表现，客户数字化转型需求增加 [123][124][125]