财务数据和关键指标变化 - 第三季度有机订单同比增长40%，美洲地区增长36%，EMEA增长31%，亚太地区增长超125% [24] - EMEA 第三季度实现超800万美元的营业收入，营业利润率近5%，超过2020财年最高季度水平 [25] - 第三季度营业收入1600万美元，较上一季度减少1800万美元 [31] - 第三季度末现金2.75亿美元，总流动性4.45亿美元 [33] - 预计第四季度收入在7.4 - 7.65亿美元之间，有机基础上同比增长约9% - 13% [34] - 预计第四季度收益接近盈亏平衡，毛利率在26.5% - 27%之间 [36] - 预计第四季度运营费用在1.93 - 1.98亿美元之间，利息费用、投资收入和其他收入净额总计约500万美元 [37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美洲业务受供应链挑战影响，预计至少3500万美元的发货从第三季度推迟到第四季度，积压订单显著增加 [28] - Smith System业务在第三季度订单基本恢复，但美洲其他业务发货延迟至少增加1500万美元 [29] - EMEA业务需求趋势改善，业务组合有利，运营表现强劲，毛利率良好 [32] - 亚太地区业务订单增长超125%，订单超过2020财年第三季度水平超40% [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲市场订单增长36%，各区域市场均有强劲增长 [24] - EMEA市场订单增长31%，订单水平接近2020财年水平 [24] - 亚太地区市场订单增长超125%，中国和印度市场增长超100% [24][70] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 引领混合办公转型，利用混合办公见解推动创新，与科技公司合作，增加在家办公业务投资 [14] - 深化在关键相邻领域的业务，借鉴AMQ经验，拓展中小企业关系，深化亚太地区业务，扩大教育业务 [15][16][17] - 以企业为力量创造价值，实现碳中和，努力到2030年将自有和控制设施的排放量减少50% [18] - 加速盈利能力提升，实施定价行动，控制运营费用，重新分配资源和投资 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 供应链挑战和通胀成本影响公司业绩，但订单增长强劲支持对行业复苏的信心 [7][11] - 随着疫情消退，公司预计企业将要求员工回办公室工作并改造办公环境，推动需求增长 [13] - 尽管面临挑战，但公司对2023财年盈利显著改善有信心 [40] 其他重要信息 - 运营团队采取多项措施应对供应链挑战，包括本地采购、更换供应商、加班、增加库存和使用加急货运 [10] - 第三季度推出多款获奖新产品，同时严格控制运营费用 [26] - 第三季度在美洲赢得多个大型多年合同，EMEA和亚太地区中标率保持强劲 [27] - 客户访问量较去年增加，接近疫情前水平，且现场访问和高级管理人员访问比例增加 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 客户延迟交付的原因及能否调整应对 - 延迟交付主要由供应链问题导致，包括国内外供应链和港口拥堵；部分是客户项目建设未完成或推迟回办公室导致的订单重新安排 [44][45] - 运营和订单履行团队每天努力确认客户是否准备好收货，寻找提前交付机会，在有产能的情况下提前生产 [48] 问题2: 积压订单的盈利能力及受原材料价格和通胀的影响 - 积压订单转移较快，不确定能否及时受益于原材料价格下降；部分积压项目报价较早，盈利能力较低，影响第四季度毛利率 [52][53][54] - 公司会尽可能接收积压订单，但交付可能受供应链挑战 [51] 问题3: 公司的定价策略及原因 - 公司选择通过传统提价方式应对通胀，未采用附加费策略，认为该策略与大多数行业做法一致，目前效果良好，会根据通胀情况考虑是否进一步提价 [57] 问题4: EMEA和美洲在价格成本方面的差异 - 美洲通胀水平高于EMEA，且美洲有更多长期客户合同，导致在价格成本方面存在差异 [58] 问题5: 近期与客户的沟通情况及市场前景 - 近期与客户沟通中，未听到因新变种或近期发展导致的计划重大转变，客户仍在考虑和制定混合办公计划 [61] 问题6: 公司对在家办公市场的策略及市场规模看法 - 公司通过直接销售、与大客户合作和与零售伙伴合作等方式支持在家办公市场，该业务有良好增长，会继续投资 [62][63] - 在家办公市场对行业需求有益，人们在混合办公模式下可能希望在家有类似办公的设置，该市场虽不是公司目前最大业务，但增长良好 [64] 问题7: 明年缩小价格成本差距的时间和驱动因素 - 原预计第二季度实现价格成本平衡，但非钢铁大宗商品成本上升和劳动力成本压力可能使时间推迟一个季度；若钢铁价格持续下降，可能使时间提前到第二季度 [66] 问题8: 亚太地区订单趋势、史密斯系统业务发展及办公室重新开放情况 - 亚太地区有一些中等规模的常规项目，各市场订单水平均高于2020财年；印度和中国市场增长超100%，该地区业务活动和人们返回办公室情况领先于世界其他地区 [69][70] 问题9: 近期受客户欢迎的产品类型及新产品开发时间表 - 与隐私相关的产品，如个人工作站、空间分隔、舱体和私人办公室解决方案；社交空间产品，如辅助空间和社交场所；以及在家办公解决方案和分布式协作产品受客户欢迎 [72][73][74] - 公司有健康的产品开发管道，将继续投资创新，持续为市场带来新的混合办公解决方案 [75] 问题10: 史密斯系统在教育市场的订单趋势和机会演变 - 史密斯系统订单水平已超过2020财年，客户访问量显著增加，虽受通胀和供应链影响，但仍是一次成功的收购 [76] 问题11: 订单延迟和运营费用对EMEA的影响 - EMEA运营费用仍因疫情有所降低，未来几个季度部分 discretionary 支出可能会恢复；订单延迟情况在EMEA程度较小，目前可控 [78][80] 问题12: 第三季度运营费用低于指导的原因 - 部分原因是运营费用中的可变项目受发货延迟影响，同时公司控制增量支出，根据业绩情况调整投资时机 [81] 问题13: 现金使用、净营运资本和库存情况及未来演变 - 成品库存达1.5亿美元，主要是供应链中断导致部分订单未完成和客户场地未准备好；原材料库存增加是为应对供应链中断建立缓冲；应收账款增加与业务增长有关 [82][83][84] 问题14: 2022年及以后最受益的产品或业务和公司是否强制员工接种疫苗 - 公司认为在支持混合办公方面有全面的产品组合，包括隐私、社交空间、分布式协作、在家办公解决方案等，将继续投资创新以支持客户 [90] - 公司作为联邦承包商，遵循相关疫苗指南，目前在疫苗接种和合规方面进展良好，预计不会对员工队伍造成重大干扰 [89] 问题15: 混合办公模式是否会长期存在 - 市场看法不一，有人认为会形成新的混合办公常态，也有人出现在家办公疲劳，公司将继续关注并支持人们在不同工作场景下的需求 [92][93]