财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度净销售额同比下降5% 主要由于北美销售量的下降以及基于前提的通信业务的下滑 销售额为9 9亿美元 同比下降5% 有机销售额也下降5% [8] - 非GAAP毛利率为11 8% 略低于去年同期的11 9% 但高于上一季度的11 6% [9] - 非GAAP营业利润为2660万美元 占净销售额的3 4% 低于去年同期的3460万美元 占净销售额的4% [9] - 第二季度经营现金流为7100万美元 过去12个月的经营现金流为1 43亿美元 [11] - 预计2020财年全年销售额增长将低于1% [12] 各条业务线数据和关键指标变化 - 全球条码 网络和安全业务销售额同比下降2% 有机销售额下降0 4% 主要由于北美销售量的下降 但移动计算和支付业务有所增长 [9] - 全球通信和服务业务销售额同比下降12% 有机销售额下降14% 主要由于北美基于前提的通信业务的显著下滑 [9] - Intelisys业务销售额同比增长19% 云供应商增长更快 达到68% [5][9] - 通过intY收购增加了1100万美元的SaaS销售额 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场销售额下降 主要由于销售团队重组导致的服务水平下降和客户流失 [4][5][17] - 公司计划剥离美国 加拿大和巴西以外的某些物理产品业务 这些业务在第二季度的净销售额为1 56亿美元 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在执行“One ScanSource”战略 旨在通过交叉销售和增加经常性收入来提高客户价值 [4] - 公司重组了北美VAR销售团队 将五个业务单元合并为一个 并引入了新的销售补偿计划和Salesforce CRM系统 [5] - 公司通过Ignite计划加速VAR销售渠道的增长 目前正在与600多个关键账户合作 [6][7] - 公司计划将资源从基于前提的业务重新分配到基于云的业务 以应对市场需求的变化 [35] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司预计在完成“One ScanSource”转型后 2021财年的业绩将反映出战略的成功 包括将ROIC提高到10%以上 并实现两位数的非GAAP每股收益增长 [14] - 公司预计第三季度GAAP净销售额将在8 65亿至9 15亿美元之间 非GAAP净销售额将在7 25亿至7 75亿美元之间 [12] - 公司预计2020财年的非GAAP营业利润率将略高于3% 与预期的销售量一致 [13] 其他重要信息 - 公司预计在2020财年第三季度末之前达成剥离某些物理产品业务的协议 [8] - 公司预计2020财年的有效税率将在25%至26%之间 不包括离散项目和计划剥离的影响 [10][13] - 公司预计2020财年将产生正经营现金流 [11] 问答环节所有的提问和回答 问题: 北美销售重组的影响和客户流失情况 - 公司从4月开始重组北美VAR销售团队 导致客户流失和销售下降 预计这种影响将持续到本财年结束 但公司计划通过调整和恢复客户关系来缓解这一影响 [16][17][18][19] 问题: 现金流展望 - 公司预计2020财年下半年将继续产生正经营现金流 尽管销售量下降 但营运资本的减少有助于现金流的改善 [20][21][22] 问题: 销售重组的影响为何延迟显现 - 公司在重组过程中不断进行调整 但直到11月中旬至12月底才明显看到销售量的显著下降 [24][25][26] 问题: 如何赢回流失的客户 - 公司计划通过调整销售团队结构和增加客户接触来赢回流失的客户 特别是通过高管拜访和新团队介绍来恢复客户关系 [27][28] 问题: 冠状病毒对供应链的潜在影响 - 公司目前听到的反馈是供应链可能受到1-2周的轻微中断 主要由于工厂工人尚未返回工作岗位 [29][30] 问题: 云服务业务的投资需求 - VARs需要投资销售人员和销售流程 通常需要三年才能获得回报 公司通过Ignite计划帮助VARs减少投资风险并加速回报 [32] 问题: 通信业务的市场需求变化 - 公司预计从基于前提的业务向基于云的业务转移的趋势将继续加速 并计划重新分配资源以应对这一变化 [34][35]