财务数据和关键指标变化 - 2019年公司销售额增至10.37亿美元，净利润增长13%至4290万美元，摊薄后每股收益为2.92美元，同店销售额增长1.9%，实现连续11年增长 [13] - 2019年第四季度净销售额增加520万美元至2.399亿美元，主要因同店销售额增长3.2%和新开店贡献72万美元，部分被关店损失的330万美元销售额抵消 [34] - 2019年第四季度毛利率为29.1%，上年同期为28.4%，商品利润率提高70个基点，采购、分销和占用费用占销售额比例持平 [35] - 2019年第四季度SG&A费用略降至6510万美元，占净销售额比例降至27.1%，上年同期为27.8%，主要因销售增长的杠杆效应 [36] - 2019年第四季度有效所得税税率为28.8%，上年同期为25.1%；2019年全年有效所得税税率为21.6%，2018年为24.3%，2019年税率下降主要因第一季度剥离基于股票的薪酬获得190万美元税收优惠 [37] - 2019年第四季度净利润为350万美元，上年同期为140万美元；摊薄后每股收益增加0.15美元至0.24美元；加权平均摊薄流通股数量减少7.2% [38] - 2019年第四季度折旧费用为430万美元，全年为1700万美元，上年同期分别为530万美元和2180万美元；2019财年资本支出为1850万美元，约1040万美元用于新店、搬迁、改造和购买公司总部 [39] - 2019年第四季度回购18.4万股普通股，总成本690万美元；全年回购约110万股，总成本3780万美元；2019财年通过季度现金股息向股东返还570万美元 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2019年第四季度，女装非运动鞋类同店销售额中个位数增长，主要因女式皮鞋需求强劲，部分被靴子销量下降抵消，剔除靴子后该品类双位数增长；男装非运动鞋类低个位数增长，休闲鞋和季节性靴子中个位数增长，正装鞋下降；儿童非运动鞋类持续表现良好，带动低个位数同店增长；成人运动鞋类整体略有下降，女式运动鞋低个位数增长，男式运动鞋低个位数下降 [18][19] - 2019年忠诚度计划“Shoe Perks”实现双位数增长，带来超3500万美元销售增长，会员数超2300万，该计划实现中个位数销售增长，高于公司同期低个位数同店增长 [16] - 2019年在线销售额增长超15%，首次超过全年公司总收入的8%，在线平台在多个关键购物日创下参与度里程碑 [29] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于四项关键举措：CRM计划、品牌和客户体验、在线销售和门店开发，以推动长期盈利增长，加强以客户为中心的组织，扩大在家庭鞋类渠道的领导地位 [15][23] - 长期战略优先事项是推动会员销售占公司总收入超80%，2019年CRM实施第一年，会员销售占比从上年的68%升至70%，超预期 [26] - 鉴于当前宏观环境和门店暂时关闭，公司将资源和营销举措从实体店转向电子商务，以加速在线增长趋势 [30] - 长期战略新店增长仍是优先事项，但公司正在重新评估2020年和2021年门店计划，战略仍为在现有35个州的业务范围内开设和运营门店，以实现价值创造和客户忠诚度最大化 [31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司因COVID - 19疫情决定暂时关闭门店至4月2日，首要关注员工、客户和社区的健康与安全，期间将继续按计划支付员工工资，并通过网站服务客户 [7] - 公司与供应商密切合作评估供应链影响，优秀的采购团队努力管理库存，控制成本，包括降低SG&A和资本支出，以保持利润率和财务灵活性 [10] - 公司有应对困难周期的经验，团队纪律严明，能随情况变化迅速行动，且财务状况和资产负债表强劲，截至2月底有5700万美元现金和5000万美元信贷额度，有能力满足利益相关者需求 [11][12] - 由于COVID - 19带来的重大不确定性，公司不提供2020财年业绩指引，但截至3月10日同店销售额增长4.5%，超预期，此后实体店流量显著下降，电子商务流量和销售额显著增长 [22] 其他重要信息 - 公司不计划在2020财年进行进一步股票回购，但会持续评估该策略，目前预计季度现金股息政策无变化 [21] - 营销费用通常约占销售额的4%，不同年份略有波动 [103] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 门店关闭期间销售和EBIT的影响 - 公司不评论2020财年任何前瞻性活动，包括销售、利润率、库存状况等，目前无法预见 [47] 问题2: 4月2日后门店开业决策的考虑因素 - 多数州发布了门店关闭声明，公司将关注政府决策，以员工、客户和社区的健康安全为首要考虑，会遵循当地和联邦官员的指导，情况多变，有消息会及时告知 [49] 问题3: 租赁相关问题，如商场关闭、租约条款违反及租金支付 - 这与2020年经营结果相关，目前无法提供指导 [51] 问题4: 若门店关闭超4月2日，如何补偿员工和管理层 - 公司将按计划支付员工工资至4月2日，情况变化快，后续会适时提供更新 [56] 问题5: 电子商务业务情况，如第四季度表现及占比变化 - 宣布门店关闭后，在线流量显著增加，第四季度在假期高峰表现出色，历史上第四季度电商销售是最强季度，今年也不例外；未提供第四季度具体占比数据 [58][60] 问题6: 正常化税率范围 - 剔除2019年190万美元税收影响后，税率约为25.1%，正常化范围在24.5% - 25% [61] 问题7: 2020年起始股数 - 年末流通股数约为1420万股 [62] 问题8: 供应商是否提供订单数据和付款期限延期 - 公司不谈论与供应商的谈判，但供应商合作良好 [63] 问题9: 能否假设应付账款压力因门店关闭得到缓解 - 公司在明确2020年情况前，不提及现金流、收益、库存状况等内容 [65] 问题10: 同店销售额按月数据 - 11月略为负增长，低个位数；12月中个位数增长；1月高个位数增长 [68] 问题11: 1月高个位数增长的驱动因素 - 1月女鞋销售强劲，不依赖靴子，儿童业务和男装非运动鞋类也表现良好 [69] 问题12: 截至3月10日同店销售增长的驱动因素 - 2月至3月初，女装业务表现良好，税收退款提前发放，加速了销售；儿童鞋业务强劲，运动鞋类也有一定加速，但不如非运动鞋类 [75][76] 问题13: 女装非靴子品类市场份额提升的原因 - 部分原因是Payless退出市场，竞争减少；公司采购团队加强了女式皮鞋和休闲鞋区域，满足了原Payless客户的需求 [77] 问题14: 4月2日后门店开业的灵活性考虑 - 若州或地方社区允许零售开业，公司门店将开业；会首先考虑员工和客户的健康安全，也会根据地区安全情况进行区域评估 [79][80] 问题15: 电子商务业务的利润率情况 - 电子商务业务利润率与公司整体盈利能力相当 [81] 问题16: 电子商务业务加速增长是否提高盈利能力 - 公司认为随着业务从去年低于8%增长到超过10%的公司收入目标，将获得杠杆效应并转化为更高盈利能力 [82] 问题17: SG&A和资本支出的费用节省方向 - 公司不提供2020年运营、SG&A等方面的指导 [84] 问题18: 截至某日期现金及循环信贷额度使用情况 - 财年2月底现金充足，未使用循环信贷额度，目前无法更新相关信息 [85] 问题19: 数字业务增长原因及如何利用会员鼓励流量和转化 - 增长原因包括消费者自然转向和公司将营销投资转向加速在线渠道新流量；通过CRM计划和对超2300万会员的了解，以高盈利和高效方式利用会员资源，订单实现三位数增长 [90] 问题20: 从门店发货的策略及相关安排 - 公司一直采用门店发货的电子商务履行策略，认为这在供应链效率和成本效益方面最有效；在政府允许的情况下，继续利用门店履行订单，同时也使用配送中心，以具备双重履行能力 [94][95] 问题21: 2019年第一季度电子商务业务占比 - 公司未提供具体数字，称全年占比8%，第四季度高于平均，第一季度低于平均，第一、二、三季度占比相对稳定 [109][111] 问题22: 第一季度库存中季节性商品的占比 - 公司不谈论当前库存状况 [99] 问题23: SG&A中其他项目（如差旅费、营销费）情况 - 公司不提供2020年指导，也不详细披露历史数据；营销费用通常约占销售额的4% [101][103]