财务数据和关键指标变化 - 2022年全年市场总交易额（Marketplace GOV）达32亿美元，同比增长33%，比疫情前水平高40%；第四季度市场总交易额为8.46亿美元，同比下降3% [20][45] - 第四季度平均订单规模（AOS）为388美元，同比略有上升，比2019年第四季度高9%；全年AOS恢复到3% - 4%的历史年均复合增长率 [20] - 2022年第四季度收入为1.65亿美元，同比增长1%，全年收入为6亿美元，同比增长35%；第四季度利润率为16.6%，全年利润率为16.0% [20] - 2022年底现金余额为2.52亿美元，增长债务为2.73亿美元；全年进行了价值3200万美元的股票回购，其中第四季度为2900万美元 [21] - 2022年调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为1.13亿美元，调整后EBITDA利润率为19%；第四季度调整后EBITDA为3400万美元，调整后EBITDA利润率为20% [37][46] - 预计2023年市场总交易额在30 - 33亿美元之间，收入在5.8 - 6.1亿美元之间，调整后EBITDA在1.1 - 1.15亿美元之间 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年用户参与度提升，月活跃用户和新账户创建数量同比增长近300%；第四季度在Vivid Pix中推出了游戏内玩法功能 [12] - 忠诚度计划推动了客户复购率的提高，各活动类别复购率均呈上升趋势，包括第四季度新用户群体 [16][53] - Skybox平台卖家数量增加，与专有营销算法结合，为公司提供实时行业全景视图，有助于高效获取新买家 [40] 各个市场数据和关键指标变化 - 2022年现场活动行业表现出色，消费者需求强劲，供应过剩，二次市场自疫情重新开放后增长远超7% - 10%的长期趋势线 [11][23] - 预计2023年行业增长将放缓，2023年交易量预计与2022年相近，2022年第二和第三季度因延期音乐会带来的一次性顺风因素在2023年将不再出现 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续投资于为买家和卖家提供卓越的产品和服务，以实现市场的长期差异化和用户粘性，包括升级Vivid Pix、拓展社交和体验式营销、加强品牌合作等 [14][15] - 公司通过招募合适的买家并提供差异化的产品、服务和价值，提高客户复购率，预计随着税收正常化和品牌影响力的提升，中长期将实现显著的利润率提升 [16] - 2022年下半年，竞争对手在绩效营销渠道的投入增加，导致行业客户获取成本上升；公司通过打造差异化产品、提升品牌亲和力和针对高价值客户群体，以增加客户终身价值来缓解短期客户获取成本压力 [41] - 公司将继续评估优化资本结构的所有可用选项，以提高长期股东回报，并寻找机会通过有机和无机投资加速现有业务增长和扩大潜在市场 [43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年是现场活动行业的辉煌一年，尽管宏观经济压力增大，但现场活动需求保持韧性；公司希望这种韧性在2023年继续保持，但最终取决于经济发展和消费者支出优先级 [11] - 随着竞争格局最终趋于合理，公司有望实现不成比例的增长并实现长期利润率扩张；短期内，公司拥有强大的资产负债表，将继续寻找加速增长的机会 [43] - 历史经验表明，客户获取成本最终会下降，公司预计长期调整后EBITDA利润率将接近或超过30% [49] 其他重要信息 - 2022年12月，公司庆祝了新芝加哥总部的盛大开业，并因其在培养人才和鼓励创新方面的努力而获得认可 [17] - 公司通过慈善基金会Vivid Cheers与Make - A - Wish合作，为患有严重疾病的儿童及其家人提供现场活动体验 [18][44] - 本季度公司宣布推出Skybox Drive，这是一种智能自动化工具，可优化Skybox平台卖家的收入，该产品已获得大量关注 [71][144] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2023年活动类别组合情况，客户保留率变化，以及对客户获取成本正常化的信心来源 - 公司预计2023年活动类别组合不会有重大变化，与2022年大致平衡；公司在忠诚度计划和用户参与协议方面的投资开始取得成效，各活动类别客户复购率均有所提高；随着竞争格局的理性化，客户获取成本有望下降，公司通过提高客户复购率和终身价值来应对当前的高成本环境 [27][53][49] 问题2: 竞争对手营销支出趋势以及公司展望中的预期 - 2022年第三季度初开始竞争对手营销强度增加，这种情况持续到2023年第一季度，公司在指导中假设这种情况将持续全年；当前的竞争环境可能不可持续，公司认为公平竞争有利于自身创新和发展 [33][59] 问题3: 2023年第一季度业务趋势和全年季节性预期 - 第一季度业务表现强劲，需求持续旺盛；全年季节性与历史情况相似，第一、二、三季度各占全年市场总交易额的23% - 24%，第四季度为最强季度 [75] 问题4: 政府对音乐行业反垄断调查对公司业务和二次票务市场的影响 - 公司认为促进公平竞争对自身有利，公司凭借优质的客户服务、忠诚度计划和创新产品，有望在公平竞争环境中受益 [60][61] 问题5: 绩效营销与品牌营销的销售和盈利能力对比 - 绩效营销反馈更即时，而品牌营销前期投入，回报有一定滞后性；但通过品牌渠道获取的客户复购率更高、生命周期更长、终身价值更高，从数据上看品牌营销可能更优 [82] 问题6: 消费者回归现场活动是受“害怕错过”还是“报复性消费”影响 - 公司认为市场已度过“报复性消费”阶段，但对今年音乐会市场表现持谨慎态度 [83][84] 问题7: 销售和营销成本占收入比例与竞争强度和客户获取成本的关系 - 公司在第四季度有意识地放弃了一些盈利能力不佳的业务，以维持盈利能力和营销效率；客户结构向复购客户转变，减少了对高成本新客户的依赖，预计客户获取成本正常化后将受益 [85] 问题8: Skybox Drive的早期反馈和对损益表的长期影响 - Skybox Drive早期受到大量关注，目前处于测试阶段，关于其对损益表的长期影响还需进一步评估 [71][89] 问题9: 品牌营销投入方向，是侧重于Vivid Seats还是内部游戏化方面 - 大部分品牌营销投入用于票务业务，同时也会针对Vivid Picks的特定机会进行投入；公司在营销中发现了能同时带动品牌光环和业绩的渠道，奖励计划受到粉丝认可 [99][101][102] 问题10: 公司是否可以利用强大的资产负债表对竞争对手施加更大压力 - 公司会在保持平衡的前提下对竞争对手施加压力，但由于无法准确了解竞争对手的融资和资本获取情况，不会过度激进；公司通过提高客户复购率，实际上已经从竞争对手那里夺取了订单 [108][109][110] 问题11: 如何平衡现金持有、债务偿还和股票回购 - 目前公司现金余额与债务余额相近，在当前利率环境下有效对冲了利率上升的影响，债务为公司提供了并购等方面的选择权；公司进行了一定规模的股票回购，但短期内回购规模有限 [113][114][133] 问题12: Skybox Drive的工作原理和主要影响领域 - Skybox Drive是集成在Skybox平台上的一键式自动定价解决方案，利用公司的行业领先市场数据帮助卖家优化收入；目前还处于早期阶段，长期影响有待评估 [116][117][118] 问题13: 行业内客户品牌忠诚度是否有变化 - 公司客户复购率达到历史最高水平，通过跟踪社交情绪发现公司在竞争中排名靠前，品牌忠诚度表现优于竞争对手 [121][122][123] 问题14: 宏观经济和消费者支出对全年指导的影响，以及如何区分竞争压力和消费者趋势疲软 - 目前数据未显示消费者需求减弱，但公司在制定2023年指导时考虑了市场风险，包括经济和疫情因素；如果消费者需求不出现疲软，将对公司业绩产生积极影响；公司凭借强大的资产负债表、良好的单位经济效益和关键指标，有信心在长期竞争中获胜 [126][127][128]