财务数据和关键指标变化 - 2022年第一季度，市场总订单价值（GOV）达7.42亿美元，收入1.31亿美元，调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）2100万美元，调整后EBITDA利润率为16% [12][36] - 平均订单规模为368美元，较2019年增长12%，历史上平均订单规模年增长率为3% - 4% [32] - 第一季度市场收入峰值率约为15%，考虑忠诚度计划和其他调整因素后，实际费率与历史水平基本一致 [33] - 2022年第一季度取消的GOV占取消前GOV的4.5%，而2019年为1%，若取消率与2019年持平，调整后EBITDA将增加约400万美元，调整后EBITDA利润率将提高约300个基点 [37] - 2月完成再融资，债务本金降至2.75亿美元，债务期限延长至2029年，利率降低，并获得1亿美元未提取的循环信贷额度；第一季度经营活动产生现金2400万美元，季度末现金3.14亿美元，净现金3900万美元 [38] - 上调2022年财务指引，预计市场GOV在28亿 - 30.5亿美元之间，中点同比增长22%；收入在5.2亿 - 5.55亿美元之间，中点同比增长21%；维持EBITDA指引在1.1亿 - 1.15亿美元 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 票务市场业务第一季度GOV、订单量和收入均远高于2019年第一季度，GOV增长得益于订单量和平均订单规模的增加 [31] - 每日梦幻体育应用Betcha用户快速增长，用户高度参与，平均每月下单超过10次；活跃于Vivid Seats和Betcha两个平台的客户比仅使用Betcha应用的客户玩得更频繁、下单金额更大、存款更多 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 3月疯狂三月期间，杜克大学对阵北卡罗来纳大学的大学篮球单场门票需求创历史新高；2022年秋季足球赛季前，3月初网站流量激增，球迷提前寻找门票；尽管美国职业棒球大联盟（MLB）赛季推迟，但棒球门票需求比2019年更强 [14] - 音乐会门票中，超过4张票的订单比例自2019年疫情前有所增加 [15] - 与关键品牌合作伙伴合作产生的年初至今GOV远超2019年 [24] - 第二季度至今取消订单数量大幅减少 [55] - NCAA赛事需求强劲，杜克大学最后一场主场比赛门票价格堪比超级碗；迈阿密F1赛事销售增长，平均订单规模超过3500美元 [59][60] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续投资品牌和绩效营销渠道，以提高市场GOV，虽短期内ROI呈J曲线，但长期有望通过提高获客效率和客户留存率提升客户终身价值 [18][19] - 不断创新、拓展产品，以吸引新的现场活动粉丝，用户参与度是长期战略核心 [20] - 加大对Betcha应用的投资，扩大基础设施以支持业务扩展，将其视为总潜在市场（TAM）的补充，利用体育迷对现场活动和每日梦幻体育的兴趣重叠，实现盈利性客户获取和提高用户参与度 [22] - 利用合作伙伴关系提升品牌知名度，增加业务覆盖范围和收入，继续与行业内领先企业合作，为客户提供更好体验 [24][26] - 公司认为自身在技术、产品、客户服务等方面具有差异化优势，获得了行业内较高的净推荐值（NPS），有信心在竞争中获胜 [16][17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 市场反映出供需两旺的健康环境，公司业务对通胀有一定抵御能力，因门票价格上涨会带来更多GOV和收入，且大部分成本为可变成本，会随通胀与GOV和收入同步变动 [43] - 公司业务主要集中在北美，不受乌克兰、俄罗斯和中国市场的重大影响；过去4个季度的创纪录交易量表明短期内需求强劲，长期来看，消费者对体验消费的偏好和疫情后对现场活动的需求将支撑业务持续增长 [44] - 供应方面，艺术家在疫情后渴望巡演，2022年活动容量增加，2023年及以后的供应情况也较为乐观 [45] - 公司对长期业务前景充满信心，认为差异化的产品、优越的成本结构、优秀的领导团队和规模优势将推动业务持续增长，为股东创造价值 [47] 其他重要信息 - Riva Bakal晋升为首席产品和战略官，Ted Pickus晋升为首席会计官 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 品牌投资和绩效营销投资的回报情况如何？ - 公司在品牌和产品方面的投资得到消费者认可，净推荐值上升；在NBA、NHL赛季中，重复购买率提高了10%，这得益于品牌和奖励计划的有效实施；在绩效营销方面的投资也有望产生积极影响 [51][52] 问题2: 近期业务表现如何，是否受到新变种病毒影响？ - 行业整体趋势向好，消费者对现场活动需求旺盛，平均订单规模高于历史增长率，需求超过供应；消费者前往活动现场的出行距离增加；第二季度至今取消订单数量大幅减少 [53][54][55] 问题3: 公司财务指引是否考虑宏观因素，如高油价、消费者支出和新的COVID变种？ - 制定指引时通胀情况尚不明朗，目前行业需求趋势与制定指引时一致，未受到宏观因素明显影响，但不排除未来变化的可能性 [57][58] 问题4: 第二季度一些重要体育赛事的 attendance 和定价趋势如何？ - NCAA赛事需求强劲，杜克大学最后一场主场比赛门票价格堪比超级碗；迈阿密F1赛事销售增长，平均订单规模超过3500美元 [59][60] 问题5: Betcha的产品集成情况、经验教训以及未来的交叉推广和收入协同机会如何？ - 公司对Betcha的发展机会感到兴奋，已实现单点登录功能，便于了解用户跨平台兴趣；使用两个平台的用户参与度更高，公司将继续推进产品和品牌的整合 [63][64][65] 问题6: 网站和应用改版后的用户参与度和留存率有何改善？ - 品牌、产品、网站和奖励计划等方面的投资共同作用，使两个体育类别的重复购买率实现两位数增长；公司成为用户的发现渠道，用户在NFL赛程公布前就访问网站；网站改版的后端改进已在初期实验中提高了点击率 [67][68][69] 问题7: 公司对全年需求趋势的可见性如何，有哪些需求领先指标？ - 供应情况良好且持续改善，这是需求的积极信号；第一季度需求强劲，实时反馈良好；除理论上的宏观因素担忧外，未发现需求明显下降的迹象 [71][73][74] 问题8: 第一季度哪个地区或垂直领域（现场体育、音乐会或剧院）表现强于预期？ - 音乐会业务在第一季度表现出色，这与Live Nation的情况相符，由于此前COVID担忧，活动推迟到2022年，且夏季是音乐会旺季，消费者提前购买门票 [75][76] 问题9: 当有超额销售时，如何在技术投资、营销投入和利润分配之间做出选择？ - 公司长期战略是确保投资获得合理回报，目前在营销和产品方面的投资效果良好，如用户满意度提高、重复购买率增加、GOV增长等；公司核心业务盈利能力强，现金流充足，有能力进行长期投资；公司一直注重项目的ROI，根据项目效果决定是否继续投入 [78][79][80] 问题10: 公司的长期愿景和并购策略是怎样的，如何考虑运营多个市场品牌和技术的自建与收购？ - 公司投资决策的关键是寻找与现有资产具有互补性、能产生协同效应的领域，如Betcha项目；在并购方面，公司会考虑消费者价值、用户参与度和TAM补充等因素；公司拥有强大的资产负债表和成本结构，有能力抓住并购机会 [83][84][85] 问题11: 推动公司在卖方净推荐值方面领先于竞争对手的关键因素是什么？ - 在卖方方面，公司注重产品和服务，SkyBox平台是领先的ERP系统，不断更新功能和数据，提供更好的集成服务；同时，公司在客户服务方面的投资也延伸到卖方，提升了卖方的满意度 [89][90][91] 问题12: 对于意外的巡演取消，如何评估其对业务的影响？ - 以Foo Fighters、Celine Dion等大型演出为例，类似规模的演出取消可能涉及600 - 700万美元的GOV，但具体影响还需考虑演出场次和取消数量 [94]