财务数据和关键指标变化 - 2021年全年市场总交易额（Marketplace GOV）达24亿美元，超2019年的23亿美元；实现营收4.43亿美元，调整后息税折旧摊销前利润（adjusted EBITDA）为1.1亿美元 [12] - 第四季度市场总交易额创纪录达8.76亿美元，较第三季度增长23%；营收1.64亿美元；调整后息税折旧摊销前利润为2800万美元，利润率约17% [26][28][29] - 2022年市场总交易额预计在27 - 30亿美元，营收预计在5.1 - 5.5亿美元，中点预计同比增长近20%；调整后息税折旧摊销前利润预计在1.1 - 1.15亿美元 [30][32] 各条业务线数据和关键指标变化 - 票务业务第四季度平均订单规模从第三季度约300美元增至近400美元；市场营收占市场总交易额的比例（take rate）从第三季度的16.9%降至16.3% [27][28] - 博彩业务方面，Betcha目前处于高速增长阶段，但基数较小，对财务影响不显著，2022年预计在营销和一般及行政费用上净投资数百万美元 [34] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2021年第四季度提前进行品牌推出，预计2022年增加品牌投资，同时继续加大绩效营销支出，与市场总交易额同步增长 [13][14] - 2021年12月完成对Betcha Sports的收购，将拓展市场技术至在线游戏领域，增加潜在市场规模，打造可盈利的用户参与平台，实现双向高效获客 [17][18] - 续签与ESPN的多年合作协议，开展媒体宣传活动提升品牌知名度 [20] - 持续投资客户服务，2021年第四季度在德克萨斯州科佩尔开设新的客户体验中心 [21] - 行业竞争中，公司认为竞争营销和定价压力不断增加，但自身资产负债表强劲，有能力积极竞争，且已具备规模和盈利能力 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年是创纪录的一年，随着现场活动快速恢复，业务持续增长，反映出粉丝回归喜爱活动的强烈愿望 [9] - 2022年初达到售出1亿张门票的里程碑，体现了公司规模化的盈利增长和业务发展势头 [10] - 尽管受到新冠疫情和奥密克戎变异株影响，但公司对2022年业务增长持乐观态度，预计市场总交易额和营收将实现近20%的同比增长 [30] - 长期来看，公司调整后息税折旧摊销前利润率有望超过30% [35] 其他重要信息 - 为庆祝售出1亿张门票，公司向美国音乐慈善机构MusiCares捐赠10万美元；因乌克兰人道主义危机，通过慈善组织Vivid Cheers捐赠10万美元 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: Betcha的获客漏斗规模及获客来源，以及如何看待竞争对手的非理性营销支出 - 公司认为Betcha虽规模小但处于高速增长阶段，其用户参与度高，有望与票务业务相互促进，实现高效获客 [42][43][44] - 行业竞争格局总体稳定，曾有个别时期竞争对手为展示业务增长而采取更激进的营销方式，但公司可根据客户终身价值判断竞争对手的营销决策是否非理性 [45][46][47] 问题2: 奥密克戎变异株和美国职业棒球大联盟（MLB）赛季停摆对2022年业务的影响 - 奥密克戎变异株在2021年12月中旬至2022年1月中旬对业务产生较大影响，主要表现为演出和赛事取消或推迟，但目前业务已恢复，影响将持续全年 [51][52][53] - 公司在制定2022年财务指引时假设MLB赛季四分之一不举行，具体影响仍不确定，希望该估计偏保守 [54] 问题3: 公司业务的季节性特征 - 正常年份第四季度市场总交易额约占全年的30%，其余70%大致平均分布在其他三个季度，具体各季度表现受体育赛事和活动影响较大 [57] 问题4: 能源价格上涨对二手票务需求的影响 - 公司认为现场活动仍能激发粉丝热情，粉丝出行意愿增强，预计平均订单规模可作为需求和供应的晴雨表，目前财务指引中未过多考虑能源价格影响 [60][61][62] 问题5: 如何看待2022年平均订单规模和市场订单情况 - 公司预计平均订单规模将回归均值，以历史水平为基础假设适度增长，若实际情况好于预期将带来额外收益 [67][68] 问题6: 如何平衡品牌支出与业务增长，以及Betcha平台的发展规划 - 公司对品牌建设持乐观态度，2021年第四季度品牌推广取得积极成效，2022年将结合Betcha的优势制定品牌策略，同时积极应对竞争 [72][73][74] - 在Betcha平台发展方面，将注重品牌整合和产品策略，确保用户体验和获客渠道长期具有正向客户终身价值 [78][79][80] 问题7: 忠诚度计划对销售的贡献情况 - 忠诚度计划推出时间较短，行业订单频率低，目前虽受疫情影响，但重复购买率数据显示出积极迹象，且该计划有助于提升品牌知名度和用户转化率 [83][84][85] 问题8: 营销和投资的收益是否已体现在下半年展望中，以及Betcha的整合里程碑和游戏业务机会 - 公司对品牌投资持谨慎态度，目前未将其对业务的影响进行量化预测，但相关指标令人鼓舞 [89] - Betcha的整合里程碑包括产品中出现集成组件，公司将通过多种渠道测试和学习，以提升用户参与度和频率；公司将Betcha视为拓展潜在市场规模和获客的渠道，同时会关注游戏行业其他机会 [90][91][92] 问题9: SkyBox新增卖家的原因及卖家反馈 - SkyBox作为领先的企业资源规划（ERP）平台，凭借技术能力、数据支持、履行服务等优势，以及免费使用的经济价值，吸引了卖家加入并持续获得关注和采用 [97][98]