财务数据和关键指标变化 - 第一季度综合收入为1.31亿美元，去年同期为1.44亿美元；综合EBITDA为700万美元，低于去年同期的1000万美元 [5] - 毛利润率从34.7%提升至36%，主要得益于品牌产品有利的定价和客户组合转变，以及高利润率的联络中心业务在总收入中占比增加 [8] - 第一季度末现金及现金等价物约为2700万美元，高于2022年底的1800万美元；第一季度净杠杆率为3.83倍 [9] - 预计2023年全年销售额在5.85 - 5.95亿美元之间，高于去年的5.79亿美元；摊薄后每股收益在0.92 - 0.97美元之间，高于去年调整后的0.62美元 [10] - 第一季度SG&A费用为4300万美元，占销售额的33.2%，去年同期为4200万美元，占比29.4% [44] - 第一季度利息费用为260万美元，去年同期约为30万美元；净利润约为90万美元，摊薄后每股收益为0.06美元，去年同期净利润为520万美元，摊薄后每股收益为0.32美元 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗服装业务 - 第一季度收入为2800万美元，去年同期为3100万美元；EBITDA为160万美元，低于去年同期的290万美元 [18] - 预计全年实现低个位数销售增长，随着库存水平和客户需求恢复正常，增长将逐步改善 [46] 联络中心业务 - 第一季度收入为2200万美元，较去年同期增长23%，略高于第四季度的增长率；新增客户数量与去年全年相当 [19] - 第一季度EBITDA为280万美元，低于去年同期的480万美元，主要由于劳动力成本上升和持续的人才、技术及基础设施投资 [19] - 预计全年实现强劲的两位数销售增长，该业务的高盈利能力将提升整体利润率 [46] 品牌产品业务 - 第一季度收入为8200万美元，去年同期为9700万美元；EBITDA从去年同期的800万美元降至750万美元 [43] - 预计全年销售额持平至中个位数下降，下半年将有显著改善 [46] 各个市场数据和关键指标变化 - 医疗市场整体仍较为低迷，消费者受经济逆风、降价压力和促销活动影响，购买量减少 [35] - 品牌产品市场受经济环境影响，需求受到抑制，但随着科技公司业绩改善，预计预算将有所放开 [27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 医疗服装业务聚焦于扩大市场份额，增加对数字业务的关注，近期软启动了直销网站，未来几周将推出新的B2B网站 [6] - 公司计划通过提价和成本削减措施提高盈利能力，目标是实现EBITDA利润率达到19% - 20% [7] - 持续投资于品牌、技术和人才，以推动业务增长和数字化效率提升 [38] - 联络中心业务将继续加强人才、技术和基础设施投资，以支持未来增长 [19] - 品牌产品业务计划扩大在260亿美元市场中不足2%的市场份额 [43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度业绩符合预期，反映了年初预期的市场疲软以及公司在各业务领域的战略投资 [5] - 尽管面临短期经济挑战，但各业务板块的战略计划有望在长期内为股东创造显著价值 [23] - 预计下半年各业务板块业绩将有所改善，整体财务表现将呈现后端发力的特点 [46] 其他重要信息 - 公司执行了信贷协议修正案，将第二和第三季度的最大净杠杆率分别临时提高至4.8倍和4.5倍 [22] - 公司将继续专注于改善现金流，优化医疗服装业务的库存水平，审查运营费用和资本支出 [22] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于契约合规和3Q后获得的缓解措施，2Q是否会是净杠杆率的峰值？ - 由于第一季度末一些有利的附加项到期，加上预测的日历化，第二季度会面临峰值压力，但后续会有所改善，这与公司和银行辛迪加的修订协议相关 [13] 问题2: 今年第一季度PPE的收入是多少？ - 今年第一季度PPE销售金额微不足道，去年是该业务有意义的最后一年 [26] 问题3: BAMKO业务预计下半年有显著改善，新销售代表是否会对这一目标做出重大贡献？ - 公司的指导假设市场会有所改善，目前看到一些科技公司业绩较好，预计相关预算会放开；公司对销售代表招聘情况满意，新代表增加将在下半年推动销售增长 [27] 问题4: 多米尼加共和国新联络中心的进展如何？ - 该中心仍处于测试阶段，已有新客户使用，目前进展顺利，但还需6 - 8个月才能有一定的确定性，18个月后才能确定是否加大投资 [29] 问题5: 如何看待今年剩余时间的利息费用和税率？ - 第一季度利息费用约为260万美元，可作为后续参考，公司会努力降低利息费用，但利率上升会有一定抵消作用；从税率角度看，过去几年的有效税率可作为参考 [51] 问题6: 医疗服装业务预计上半年疲软，下半年回升，回升的驱动因素是什么？ - 市场存在经济逆风、降价压力和库存过剩问题，消费者购买量减少；预计下半年市场将消化过剩库存，对新产品和价格合理产品的需求将增加；公司将继续投资品牌、技术和产品创新 [35] 问题7: 公司提到的各项投资包括哪些方面，是否会随着时间减少，下半年是否会产生效益？ - 投资包括营销、人才和分析等方面，是持续的投资；随着数字市场的发展，预计这些投资将在未来对底线产生积极影响 [38] 问题8: 联络中心业务劳动力成本上升的市场动态是什么，是劳动力市场紧张还是行业竞争导致的？ - 美国难以找到入门级员工，各运营国家对工人的需求增加，但符合英语熟练程度要求的人员有限，公司需提高薪酬以招聘到优秀员工 [79][80] 问题9: 联络中心业务第一季度新增客户数量与去年全年相当，这是否会改变未来几年的增长轨迹？ - 公司将保持业务稳定增长20%以上的目标，会谨慎选择客户以确保利润率，未来若能超过该目标会提供相应指引 [82] 问题10: 医疗服装业务中，机构端是否可作为零售端回升的领先指标，两者时间差如何？ - 通常医疗批发（机构端）业务的采购在衰退后期减少，且复苏早于零售业务；当看到机构端业务复苏时，预计6个月内零售批发和消费端也会复苏，目前批发端压力小于零售端 [87][88] 问题11: 医疗服装零售端的折扣情况是否有所缓解，公司新产品定价与同行相比如何？ - 折扣情况仍较为严重，折扣买家库存充足，部分产品无人问津；公司去年进行了大幅减记，为年底实现目标提供了一定缓冲 [90] 问题12: BAMKO及其子公司如何与受技术衰退和裁员影响的客户保持联系？ - 公司一直与客户保持密切联系，在客户购买习惯改变和裁员期间都有沟通；部分原对接人员被裁员，公司会建立新联系；公司会寻找与客户其他部门合作的机会，目前招聘进展顺利，预计下半年和明年会有成效 [68][93] 问题13: 联络中心业务今年EBITDA利润率受到成本通胀和增长性支出的影响，明年是否能恢复部分利润率？ - 多米尼加的投资规模较小，对目前的利润率影响不大；随着业务持续增长，预计在运营费用方面会产生杠杆效应，从而恢复部分利润率 [94][95]