财务数据和关键指标变化 - 总营收同比增长近50%，按固定汇率计算约为75%，虽有1000万美元额外外汇逆风，但仍超市场共识预期 [11][22] - 调整后EBITDA同比增长1100万美元，环比增长500万美元至2000万美元，但低于市场共识的2600万美元和公司内部预期 [11][27] - 会员、店内和其他收入分别同比增长39%、62%和41%，按固定汇率计算分别超60%、90%和65%，会员和店内收入符合共识，其他收入超预期 [22] - 房屋层面贡献同比增长36%，但利润率下降约200个基点；其他贡献增长66%，利润率增加约300个基点 [23] - 总会员收入同比增加2900万美元，受新屋会员、老会员和新会员增长以及年初提价和冻结会员减少的支持，冻结会员占比降至1.4%，远低于疫情前水平 [24] - 店内收入同比增长4200万美元，得益于六家新屋、更强的餐饮需求、与2021年第三季度相比18%的同店RevPAR增长以及比2019年第三季度高23%的增长 [25] - 其他收入同比增长2500万美元，得益于Scorpios和Soho Home的强劲增长、公共餐厅和联排别墅收入以及管理合同费用的增加 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - Soho House会员同比增长近30%，总MCG会员同比增长46%，均创历史新高，MCG候补名单达到85000人，高于上季度的82000人 [10] - Scorpios刚结束有史以来最好的一季，Soho Home 10月销售额增长约9% [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度英国房屋会员数量高于2019年，未出现衰退行为，收入和支出环比增长，英国候补名单是最强的之一，第三季度申请量创历史新高 [48][49][50] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 未来专注于两件事：增长和提升会员价值，推动运营卓越以提高盈利能力，进而推动更高的股东回报，采用更精简和数据驱动的方法降低费用，同时不影响会员体验 [12] - 更有效地扩大实体版图，为会员提供独特体验和卓越服务，更有针对性地投资会员体验，将更多精力放在核心Soho House业务上 [13] - 不再追求外部数字会员，回归每年开设五到七家新屋的目标，与未来三年已签约的管道一致 [17][16] - 采取立即行动提高运营效率，包括减少内部运营费用、重新聚焦G&A并有针对性地减少内容、数字和其他公司费用、优化餐饮采购等 [18][19][20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管经济环境严峻，但会员留存率保持在95%左右，显示出会员基础的粘性 [10] - 对英国市场持谨慎乐观态度，将确保为会员提供最佳价值、服务和体验 [50] - 有信心在2023年实现超过10%的调整后EBITDA利润率 [20][31] 其他重要信息 - 创始人Nick Jones将专注于设计新屋、以会员为中心和激励员工，Andrew Carnie将接任CEO [7][8][9] - 2022年有望交付7家新的Soho House，包括年底前计划开业的两家，曼谷和墨西哥城的开业推迟至2023年初 [16] 问答环节所有提问和回答 问题: 运营变化对房屋层面贡献利润率的影响以及如何平衡劳动力与服务质量 - 公司意识到会员使用房屋的方式不同，将根据会员到访时间优化房屋工资和费用，改进排班、预测和房屋开闭时间，每家房屋都有具体计划 [37][38] - 减少在内容平台和数字举措上的投资，因为会员对此兴趣较低，这将有助于降低成本并提高效率 [39] - 回归每年开设五到七家新屋的目标，以减轻组织压力，形成更精简的成本基础 [40] 问题: G&A变化是否会导致G&A费用同比下降以及大致幅度 - 公司采取的行动旨在精简SG&A或G&A，但由于支持办公室的存在，从合并基础上看情况较复杂，明年在拉丁美洲的扩张将包含在G&A中，但预计会有可观的节省 [41][42] 问题: 英国市场的趋势，包括候补名单和会员行为变化，以及全年收入指引未收窄的原因 - 第三季度英国房屋会员数量高于2019年，未出现衰退行为，收入和支出环比增长，英国候补名单强劲，申请量创历史新高 [48][49][50] - 会员和收入增长势头强劲，仍在全年指引轨道上，收入受到外汇影响，但预计将远高于指引范围下限 [50][51] 问题: 房屋增长策略改为每年五到七家的区域差异，以及不同规模房屋的考虑 - 公司在房屋类型上的策略未变，根据每个城市的CWH会员情况确定房屋类型，此次调整只是放慢速度，回到IPO时提出的每年五到七家，以简化运营并提高利润 [54][55] - 今年交付七家房屋，去年交付六家，五到七家的目标与未来三年已签约的管道一致，明年美洲地区将有大幅增长，包括在拉丁美洲的扩张 [57][58] 问题: 经济衰退对会员参与度的影响 - 过去在经济衰退期间，会员会更多地回到房屋，因为这是他们的“家外之家”，2008 - 2009年会员增长且退会人数未增加，会员忠诚度高，候补名单和申请量创历史新高，预计此次经济环境也不会对业务造成损害 [60][61] 问题: 其他业务领域（如HOME + 数字作品）的未来增长和投资 - 预计其他收入将继续增长，公司将继续扩大管理合同，Home业务也在持续增长，但更多的精力将放在核心Soho House业务上 [64][65] 问题: 如何看待内容的历史价值，以及减少编辑内容的影响 - 历史上公司在活动内容记录和编辑上投入较大成本，但会员对此兴趣较低，未来将更注重活动编程和个性化，以简化支持办公室的费用 [66] - 停止追求数字会员，因为会员希望公司更多地关注实体空间和房屋内的连接性 [67] 问题: 通过调查和焦点小组学到了什么 - 会员喜欢公司的业务，重视新屋开业，希望公司在全球开设更多房屋，对活动和应用程序总体满意，但希望应用程序在预订和支付方面表现更出色 [71][72] - 会员希望公司改善服务质量和速度，提供更多样化和差异化的食物选择 [73]