财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度总营收1.845亿美元，较2020年第四季度增长158% [40] - 2021年第四季度会员收入5270万美元，较2020年第四季度增长24%，占该季度总营收的29% [40] - 2021年第四季度店内收入8900万美元，较2020年第四季度增长247%，较2021年第三季度增长33% [41] - 2021年第四季度其他收入4280万美元，较2020年有强劲复苏 [43] - 2021年第四季度调整后EBITDA从2020年第四季度的亏损1910万美元转为盈利260万美元，净亏损4190万美元，较2020年第四季度的亏损7250万美元有所收窄 [51] - 2021年第四季度房屋层面贡献利润率为24%，较2020年第四季度略有下降，但剔除政府支持后较2020年第四季度增长近2% [45] - 2021年第四季度其他贡献从2020年第四季度的亏损近1400万美元转为盈利530万美元 [45] - 截至2021年第四季度末，公司现金及现金等价物为2.21亿美元，净债务为3.824亿美元 [60] 各条业务线数据和关键指标变化 会员业务 - 2021年总会员增长3.7万人，第四季度新增1.1万人，截至2021年底总会员约15.6万人 [12] - 2021年第四季度会员收入5300万美元，较2020年第四季度增长24%，占总营收29% [20] - 2021年第四季度末Soho House会员122800人，全年新增9300人，其中第四季度新增5000人 [20] - 可比房屋会员净增长率为300个基点，新房屋在第四季度新增1700名会员 [21] - 2021年第四季度末等待名单较2020年第四季度增加近23000人，增长48% [21] - 截至2021年第四季度末，留存率回升至95%，较2020年高300个基点 [22] - 2021年Soho Friends会员增长500%，第四季度新增5550人，全年达23500人 [23] 店内业务 - 2021年第四季度店内收入较2020年第四季度增长近250%，较2021年第三季度增长33% [28] - 2021年第四季度，英国业务表现最强，美国业务稳步改善，欧洲业务因旅行限制面临挑战 [29] - 2021年第四季度平均每日房价（ADR）较2019年第四季度可比水平高38%，每间可售房收入（RevPAR）较2019年增长4% [29] Soho Home业务 - 过去三年复合年增长率（CAGR）超过90% [35] - 2021年第四季度同比增长105%，2022年第一季度保持与2021年相同的增长态势 [36] - 会员占销售额的74%，较第三季度增长5%，较去年同期增长7% [36] - 全年毛利率提高1500个基点至75%，第四季度平均订单价值较2020年第四季度增长超60% [37] 各个市场数据和关键指标变化 - 2022年2月，英国和美国门店及餐厅收入分别比2019年同期高出15%和3% [62] - 2022年前两个月，总会员数进一步增长6% [63] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司是全球唯一拥有26年持续交付经常性收入经验的会员平台，将继续以北美为重点进行发展，计划每年至少开设8 - 10家新的Soho House，2022年开发管道增加到9家 [7] - 多数未来房屋采用轻资产开发模式，以节省现金并产生自由现金流 [9] - 应对通胀压力，提高包括Every House会员在内的价格 [10] - 计划扩大高利润率品牌，如Soho Home和将于今年晚些时候推出的数字会员Soho Connect [10] - 继续扩大Cities Without Houses（CWH）项目，在全球创意中心特别是北美、拉丁美洲和亚洲拓展业务 [34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年受疫情限制影响，房屋约40%的产能运营，全年经营困难，但公司仍取得了强劲业绩 [11] - 尽管2021年第四季度12月受新变种影响业务受阻，但随着世界从疫情中恢复，公司有信心实现计划 [8] - 公司对MCG集团收入的整体复苏充满信心，预计短期内及未来将实现持续的利润率增长，但对未来可能出现的新冠变种和持续的通胀压力保持谨慎 [62][65][66] 其他重要信息 - 2021年第四季度会员兑换了面值500万美元的积分，相当于约300万美元的潜在毛利，2021年全年积分使用总额达4300万美元，集团约有3000万美元的机会成本或EBITDA损失 [46][47] - 2022年首席财务官Humera Afzal将于6月14日离职，她在公司IPO过程中发挥了重要作用 [71] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 年度开店指南增加的信心来源，以及2022年开店计划调整的原因 - 开店计划调整是由于疫情导致供应链、建筑承包商可用性等问题，公司对2022年的9家店和未来开店数量有信心，如曼彻斯特可能在今年或明年年初开业 [74][75] - 哥本哈根和曼谷的开店机会是因为公司长期关注且通过CWH会员帮助找到了合适的场地，同时公司加强了开发团队，积累了开店经验，有清晰的开店流程，这增加了实现每年8 - 10家店的信心 [77][78] 问题2: 公司在欧洲和亚洲是否受到新冠病例增加以及俄乌局势的影响 - 欧洲业务每周都在好转，亚洲的香港因6点关门政策受到影响，公司在俄罗斯和乌克兰没有门店，供应链可能有有限的中断，但目前尚未注意到 [80] 问题3: 新地区（斯堪的纳维亚国家、墨西哥和亚洲）新屋的收入和利润率增长与纽约和伦敦历史情况的差异，以及今年和明年的预开业费用和非现金租金情况 - 不同地区的成熟曲线目标保持不变，虽然会因劳动力成本等因素有起伏，但公司会通过会员价格和餐饮价格转嫁成本，预计北美利润率增长会较软，但整体利润率曲线预期相同，关于预开业费用和非现金租金将在一对一通话中深入探讨 [85][86][89] 问题4: Soho Home在2021年第四季度的收入金额以及2022年的增长预期 - 未提供具体收入数字，过去三年Soho Home有很高的复合增长率，预计2022年和2023年将继续保持高增长，利润率良好，将增强公司整体盈利能力 [91] 问题5: 公司实施的价格上涨措施在会员中的接受情况 - 会员理解全球物价上涨情况，公司负责地转嫁成本，未收到会员的负面反馈，店内收入和ADR、RevPAR数据显示价格上涨措施效果良好 [95][96] 问题6: 是否会在美国更多大城市开设Soho House，如波士顿 - 公司正在重点考虑波士顿、亚特兰大等美国城市，美国与Soho House关系良好，新城市的会员数量表现出色 [97] 问题7: 是否有会员利用率和访问次数的数据，以及与疫情前的对比情况 - 2月会员每月每户访问次数较2019年增加，平均消费略高于预期，新业务如Soho Works和Soho Home从现有会员中获得更多消费，公司通过活动策划、美食和服务吸引会员更多到店消费 [98][99][100] 问题8: 是否考虑在新加坡开设Soho House - 公司正在关注新加坡，曾多次接近合适场地但未成功，现有会员喜欢新门店，当地社区和会员对门店开业反应良好 [101] 问题9: 针对香港当前情况的战略 - 公司每天与团队跟进，希望4月情况有所改善，对香港未来有信心，同时正在考虑调整香港的成本结构，如协商租金、转租未充分利用的楼层 [102][103][104]