公司运营支持 - 多数北美员工继续居家办公，亚洲员工按需居家，员工敬业度得分提升[11] - 数字教练Ella在疫情期间与客户主动联系超1350万次，推出新虚拟销售体验和在线保险申请平台[12] - 签署BlackNorth倡议承诺，宣布行动计划并追加100万加元投资，进行多项捐赠[13] 财务关键指标 - 报告净收入5.19亿加元，同比下降13%；基础净收入7.39亿加元，与去年持平[16][20] - 新业务价值2.06亿加元，同比下降12%；管理资产达1.122万亿加元，同比增长9%[17][20] - 基础每股收益1.26加元，同比增长2%；基础股本回报率13.4%，同比下降30个基点[16][20] 业务销售表现 - 保险销售6.19亿加元，同比下降6%，加拿大下降22%，美国持平，亚洲按固定汇率与去年持平[16][33] - 财富销售566亿加元，同比增长53%，资产管理销售按固定汇率增长56%，加拿大下降20%，亚洲增长36%[17][34] 市场与风险因素 - 市场相关影响包括净股权市场影响8400万加元、净利率影响 - 4.65亿加元等[30] - 前瞻性陈述存在风险，实际结果可能与预测有重大差异，受COVID - 19等多种因素影响[3][63][64] - 风险因素涵盖市场、保险、信用、业务战略、运营、流动性等多方面[65]