财务数据和关键指标变化 - 2022年全年总营收1.68亿美元，较2021年的1.11亿美元增长52% [30] - 2022年全年调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）亏损7500万美元，符合先前指引 [56] - 第四季度调整后EBITDA较第三季度改善20%，实现连续三个季度改善 [4] - 第四季度总营收4100万美元，较2021年第四季度增长17% [5] - 第四季度SaaS收入环比增长至超800万美元，SaaS年度经常性收入（ARR）超3200万美元，较2021年第四季度增长超200% [31][32] - 第四季度毛利润390万美元，较第三季度增加270万美元，总毛利率从2.5%提升至9.7%，增长7个百分点 [33] - 第四季度运营费用2600万美元，较第三季度减少170万美元 [36] - 2023年第一季度营收指引为5500 - 5800万美元，调整后EBITDA指引为亏损1200 - 800万美元 [38] - 2023年全年营收指引为2.25 - 2.5亿美元，调整后EBITDA指引为亏损2500 - 1500万美元 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 托管服务收入占总营收的比例从2021年的17%提升至2022年的29% [30] - SaaS收入从2021年的800万美元增长至2022年的2800万美元，增幅达251%；2022年全年SaaS每用户平均收入（ARPU）从2021年的2.76美元近乎翻倍至5.32美元 [31] - 第四季度硬件毛利率从5%提升至15%，专业服务毛利率从 - 92%改善至 - 81%，托管服务毛利率从51%提升至59% [33] - 2022年各业务线ARPU同比均有增长，硬件增长21%，专业服务增长15%，托管服务增长45% [58] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2023年公司聚焦于增长营收和改善调整后EBITDA [38] - 凭借开放架构平台的灵活性，公司可覆盖超4000万套美国租赁单元市场，包括改造和新建项目 [40] - 公司通过多元化产品提供多个切入点，进行向上销售和交叉销售 [40] - 2022年公司巩固了在租赁行业智能家居和物业运营解决方案市场的领先地位，扩大了市场份额 [41] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年第四季度至2023年第一季度供应链限制进一步缓解，库存水平提升，安装能力恢复正常，公司正在处理积压订单 [57] - 市场对公司产品需求强劲，随着业主面临入住率压力，他们正寻求技术解决方案来控制成本和优化员工配置 [45] - 公司认为自身正朝着盈利迈进，随着营收增长、毛利率提升和运营费用管控，调整后EBITDA将呈积极趋势 [36] 其他重要信息 - 公司将在财报中提及某些非公认会计准则（non - GAAP）财务指标，并在盈利报告中包含这些指标与最直接可比的公认会计准则（GAAP）指标的调节说明 [3] - 第四季度和全年盈利报告幻灯片可在公司网站的投资者关系板块获取 [3] - 截至2022年底，公司现金余额为2.18亿美元，与第三季度末基本持平，公司认为有充足流动性满足营运资金需求 [37] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 需求的强劲是否源于年底预算释放，年初以来客户物业技术预算有无变化 - 公司认为需求强劲并非仅因去年预算释放，业主因入住率压力寻求技术解决方案以控制成本和优化员工配置，这也是需求增长的原因，且今年需求呈积极趋势 [45] 问题2: 在需求健康且供应限制缓解的情况下，公司能多快扩大安装团队以增加部署量 - 公司不再提供部署单元的前瞻性指引，但会按季度报告该指标；凭借产品组合和平台的稳健性，公司有多种增加营收的方式，交叉销售和向上销售将成为重要关注点 [46] 问题3: 能否详细说明不同业务线收入的驱动因素，特别是SaaS收入的增长趋势及近期增速放缓的原因 - SaaS业务仍呈积极上升趋势，第四季度增速放缓是季节性因素和产品、客户组合导致的；公司预计硬件、专业服务和托管服务的毛利率都将持续改善 [49] 问题4: 公司不再提供承诺单元数量的原因，以及是否会延长典型的两年部署时间表 - 公司认为营收增长与单元增长的相关性在减弱，2022年营收增长52%，而单元增长仅24%；承诺单元数量约为85万个且呈上升趋势，相关数据在10 - K报告中披露 [65][69] 问题5: 2023年第一季度和全年指引中利润率改善的来源，是规模效应还是定价更新 - 利润率改善是多种因素共同作用的结果，包括定价提升、运营效率提高以及SaaS业务达到一定规模后新增收入带来的高利润率 [91] 问题6: 2023 - 2025年ARPU的变化趋势及上限 - 公司将通过对现有客户进行交叉销售和向上销售来持续提高ARPU [93] 问题7: 新客户的情况及业务进展 - 新客户签约周期约为七天，多数新合同包含多个产品；公司的几个测试项目进展良好，市场需求旺盛，公司对该产品线前景乐观 [76][94] 问题8: 公司业务模式的可扩展性，白手套式安装是否可持续 - 公司致力于白手套式安装服务，但也在探索更具成本效益的方式；部分客户接受自行安装模式，公司会根据情况灵活调整策略 [87] 问题9: 2023年ARR的增长趋势 - ARR将继续保持增长，从全年指引来看，三条收入流的增长将推动ARR增长，新增软件和SaaS产品以及价格上涨也将助力ARR提升 [14] 问题10: 公司何时实现现金流盈亏平衡 - 公司预计2023年季度内实现调整后EBITDA转正，在此基础上一到两个季度后实现自由现金流转正，预计在2024年某个时间点达成 [11]