战略行动 - 自2019年起采取转型战略行动，退出所有三重净租赁，节省约4680万美元年度现金流；转让18个高杠杆社区，节省约1130万美元年度现金流；出售非核心资产；预计20 - 21年一般及行政费用节省约19%[6] 财务指标 - 2020财年60个自有社区入住率80.5%，收入为2019年的96%，每间可出租客房收入同比增长1.1%，净营业收入利润率28%（2019年为31%）[22][23] - 2020年第四季度总费用较2019年第四季度降低3.2%，较2020年第三季度高0.3%；代理人员配置费用同比减少90万美元（28%）；2020财年与新冠相关的非经常性额外劳动力成本为220万美元；非劳动力运营费用同比减少60万美元[23] 市场定位 - 97%的社区位于预计5年75岁以上人口增长10%或以上的市场；99%的社区所在市场75岁以上家庭平均收入可轻松负担约3600美元的月租金[25] - 85%的社区周边5英里半径内无在建竞争项目，市场建设量为当前供应量的3.8%，低于行业平均的5.3%[28] 疫情影响与应对 - 新冠疫情对行业运营产生重大影响，公司表现优于同行，入住率下降趋势放缓且近期呈改善趋势[30] - 100%的社区接受新居民，通过安全协议使活跃病例保持在低水平，所有社区遵循新冠预防措施和疾控中心指南[35] 疫苗接种 - 截至3月29日，87%的居民和41%的员工已完全接种疫苗，90%的居民已接种一剂，45%的员工已接种一剂，预计4月30日前完成疫苗接种诊所工作[38][39] 复苏与增长 - 领先指标支持2021年复苏，疫情后有强劲增长动力，包括疫苗分发、积压需求、运营拓展机会、劳动力通胀缓解和新供应减少等[40][48][49][50]