财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收7560万美元，同比增长10%，实现连续78个季度营收增长 [15][23] - 经常性收入同比增长11%，经常性收入客户总数同比增长5%，约为31500个，每位经常性收入客户的平均经常性收入同比增长5%，约为9100美元 [23] - 第二季度调整后EBITDA为2040万美元，去年同期为1640万美元 [24] - 季度末现金和投资总额约为2.33亿美元，本季度回购了价值700万美元的SPS股票 [24] - 预计2020年第三季度营收在7660万 - 7710万美元之间，调整后EBITDA在2050万 - 2100万美元之间，完全摊薄后每股收益约为0.19 - 0.20美元，加权平均流通股约为3630万股 [25] - 预计非GAAP摊薄后每股收益约为0.32 - 0.33美元，基于约510万美元的股票薪酬费用、约350万美元的折旧费用和约140万美元的摊销费用 [26] - 预计2020年全年营收在3.041亿 - 3.053亿美元之间，较2019年增长约9%；调整后EBITDA在8240万 - 8350万美元之间，较2019年增长18% - 20%；完全摊薄后每股收益约为0.99 - 1美元，加权平均流通股约为3610万股 [29] - 预计非GAAP摊薄后每股收益约为1.41 - 1.42美元，基于约1960万美元的股票薪酬费用、约1340万美元的折旧费用和约550万美元的摊销费用 [30] - 预计今年剩余时间按季度计算，GAAP税前净利润的有效税率为30% [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第二季度社区赋能活动推动了履行业务的持续增长，但分析业务表现疲软 [14] - 预计今年剩余时间分析业务将持续疲软，但网络对自动化的持续需求将推动履行业务的增长 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 受疫情影响，零售行业从传统实体店向电子商务销售转变，许多电子商务企业实现了显著增长 [15][16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司与Shipfusion合作，帮助零售商及其电子商务零售商店的品牌发货，以应对电子商务的增长趋势 [16] - 公司提供的EDI服务可提高供应链自动化程度、订单履行准确性，避免发货延迟和因数据录入不准确而产生的额外成本，满足零售商和供应商对提高效率和自动化的需求 [17][18] - 公司作为全球零售网络，为超过9万家企业提供解决方案，助力零售商、供应商和物流企业适应最新零售趋势，其解决方案获得了众多奖项，并被评为明尼阿波利斯 - 圣保罗商业杂志评选的双子城最大软件开发公司 [20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司无法预测疫情的持续时间和影响程度，以及其对经济的日益增长的影响，但零售行业面临的挑战凸显了EDI和供应链自动化的必要性，公司凭借云原生运营模式，有能力继续提供关键任务解决方案，支持客户、合作伙伴和社区 [32] - 鉴于公司强大的运营杠杆和SaaS业务模式的韧性，管理层对实现35%的长期调整后EBITDA目标充满信心 [31] 其他重要信息 - 公司总裁兼首席执行官Archie Black对明尼阿波利斯发生的乔治·弗洛伊德悲剧事件表示同情和哀悼，并介绍了公司为解决种族偏见、不公正和不平等问题所采取的一系列措施，包括与员工讨论、成立咨询小组、支持当地黑人企业、推动警务改革和教育改革等 [8][11][12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司重新发布2020年业绩指引的信心来源是什么 - 与上次财报电话会议相比，公司有了三个月的额外数据，社区赋能活动在履行业务方面的推动作用持续，分析业务疲软的情况也得到延续，且本季度未出现客户流失率或破产率上升的情况 [36][37] - 距离年底不到六个月，公司对本季度有清晰的可见性，只需预测接下来的90天，因此根据已看到的结果、对业务管道的信心和机会，公司认为可以重新发布年度指引并提供下一季度的指引 [38] 问题: 在制定指引时如何考虑客户流失率的潜在上升 - 由于经常性收入的性质，如果客户流失率在第四季度上升，对本季度的影响相对较小，但对2021年的影响会更大 [39] - 在制定今年剩余时间的预期时，公司考虑了业务管道中的情况以及客户流失率等不确定性因素，但与下一年相比，今年的影响相对较小 [39] 问题: 公司的代发货业务是否从电子商务的增长中受益 - 公司的代发货业务量是疫情前的2 - 3倍，零售商和供应商都在寻求代发货解决方案，这一趋势仍在持续 [43] 问题: 本季度赋能活动的趋势如何 - 本季度赋能活动表现强劲，尽管赋能活动的销售与实际经济影响之间存在时间差，但随着疫情的发展，人们意识到需要推进供应链自动化，赋能活动的早期迹象是积极的 [44] 问题: 与2008年相比，公司技术的整体弹性有何变化 - 与2008 - 2009年相比，公司的技术基础设施有了很大改善，拥有世界级的基础设施团队，解决方案的可靠性、依赖性和可扩展性有了显著提升，这在当前变化和挑战时期成为了销售周期中的战略优势 [48][49] 问题: 零售合作伙伴为转向电子商务和多渠道履行采取了哪些积极措施，以及这对公司的履行业务有何影响 - 零售商采取的一些行动，如门店发货、路边取货等，不会影响其与供应商的合作方式，但零售商更加关注库存水平，供应商也在考虑在国内采购以应对税收和供应链弹性问题 [53][54] - 零售商更加全面地考虑库存，这推动了代发货业务的发展，有助于保持客户和提升客户体验 [55] 问题: 分析业务的流量和销售点分析如何影响采购决策，以及该业务在当前环境下的表现如何 - 对于大量使用分析业务的供应商来说，该业务比以往任何时候都更具战略意义，但在企业需要进行成本调整时，分析业务可能会受到审查 [57] - 如果客户已经将分析产品融入其运营中，公司对保留这些客户有信心；如果客户尚未充分利用该产品，可能会面临流失风险，这是不确定或挑战时期的正常趋势 [58][59] 问题: 公司的业务前景如何，业务管道建设情况如何 - 社区赋能活动的销售周期保持稳定甚至有所改善，搜索引擎优化或付费搜索带来的潜在客户数量减少，但质量提高，大订单开始回归，人们意识到需要自动化供应链以提高效率 [62] 问题: 关于上一季度提到的负面因素，如门店关闭和ERP迁移，目前情况如何，网络中未开业门店的比例是多少 - 公司无法提供网络中未开业门店的总体比例，但零售商倒闭对公司的影响最大，而零售商门店数量的减少对公司的影响相对较小，除非其商品种类减少或供应商数量减少 [66] - ERP迁移速度有所放缓，但与过去情况相似，公司不是ERP迁移的早期指标，目前尚未看到重大变化 [69][70] 问题: 公司员工是否回到办公室工作，是否有面对面的活动 - 公司大部分办公室已开放，实行自愿在家工作政策，明尼阿波利斯办公室平均每天有2% - 4%的员工因各种原因到办公室，如重要会议、网络或打印问题等，但办公室并非协作式工作环境 [71][73] 问题: 公司未来增长的构成如何，新客户数量和客户钱包份额贡献的预期如何 - 公司的业务模式使公司能够同时增加客户数量和提高客户钱包份额，两者对经常性收入增长都有重要贡献 [79] - 客户数量的增长与社区赋能活动高度相关，当社区赋能活动强劲时，净客户增加量通常会更高，新客户带来的收入通常会随着时间自然增长 [81][82] - 公司认为未来两者都将继续为经常性收入做出坚实贡献，长期来看，公司的潜在市场规模至少为50亿美元，有充足的机会获取更多客户和收入 [83] 问题: 过去几个月的情况或对下半年的预测是否表明公司增长构成在未来一两个季度会有变化 - 目前没有迹象表明特定季度或下半年会出现异常情况，但如果客户流失率或破产率显著增加，将对每位客户的平均收入和客户数量产生一定影响 [84] 问题: 本季度收款活动与预期相比如何 - 应收账款余额和DSO环比略有上升，部分客户付款时间略有延长，但没有值得关注的问题 [86] 问题: 与疫情前相比，业务管道在高端市场、低端市场和垂直领域的情况如何 - 业务管道与疫情前相比没有显著差异，只是不同公司内部可能存在不同动态，有些公司业务繁忙可能会放缓决策，而有些公司有更多产能可能会加快决策，但这些都是边缘情况 [90]