财务数据和关键指标变化 - 2019年全年营收2.791亿美元，增长12%；调整后EBITDA为6980万美元，增长36%；调整后EBITDA利润率为25%，高于2018年的21%和2017年的16% [10] - 2019年第四季度营收7270万美元，增长12%；经常性收入增长13%；调整后EBITDA为1890万美元，增长35% [21] - 2019年经常性收入客户总数约30800个，增长5%；钱包份额增长4% [22] - 2020年第一季度预计营收在7360 - 7420万美元之间；全年预计营收在3.065 - 3.085亿美元之间，增长10% - 11% [23] - 2020年第一季度预计调整后EBITDA在1920 - 1980万美元之间；全年预计在8300 - 8450万美元之间，增长19% - 21% [24] - 2020年第一季度预计摊薄后每股收益在0.19 - 0.20美元之间；非GAAP摊薄后每股收益在0.31 - 0.32美元之间 [25] - 2020年全年预计摊薄后每股收益在0.85 - 0.88美元之间；非GAAP摊薄后每股收益在1.34 - 1.37美元之间 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2019年履约业务同比增长15%，分析解决方案增长8% [17] 各个市场数据和关键指标变化 - 自2015年以来，SPS分析网络中的欧洲零售商数量增长了两倍多 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过收购扩大在全方位服务EDI领域的领导地位，完成2018年收购公司的整合 [9] - 利用与领先ERP和EDI系统提供商的合作，推进和扩展产品领导地位，提供易用、自动化的EDI解决方案 [17] - 未来将通过增加附加产品扩展现有能力，特别是在履约和分析方面；2022 - 2023年，商品信息分类可能带来价值和收入 [36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 零售动态持续稳定，行业演变和全渠道零售推动电商增长，公司有机会利用增长机遇 [10] - 公司有信心实现10%或更高的年度营收增长，调整后EBITDA美元增长20%，长期调整后EBITDA利润率目标为35% [27] 其他重要信息 - 公司委托Forrester Consulting进行的研究表明，SPS Commerce的履约服务投资回报率为372%，投资回收期少于三个月 [18] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 10%或更高的年度营收增长是否全部为有机增长，是否有潜在收购的影响 - 公司认为零售领域有良好的发展前景，有信心实现10%或更高的增长；公司对收购持开放态度，但并非必须进行收购 [34] 问题: 未来两到四年产品组合是否会有扩展 - 公司将通过增加附加产品扩展现有能力，特别是在履约和分析方面；2022 - 2023年，商品信息分类可能带来价值和收入 [36] 问题: 分析业务增长8%的原因，是否应加大对分析业务的投资 - 零售市场稳定，公司有机会向现有客户交叉销售，对分析业务的发展前景感到乐观 [41] 问题: 是否会加大对欧洲分析业务的投资 - 公司相对积极地投资欧洲分析业务，但基数较小；若能持续取得进展，未来可能会有显著增长 [43] 问题: 为支持10%以上的增长，销售团队的人员增长情况如何 - 公司认为销售团队的产能得到了优化，将根据机会增加资源，这已纳入2020年的指导中 [45] 问题: 冠状病毒对零售和公司业务的影响 - 供应链可能会受到一些干扰，但可能对公司有轻微的积极影响，不会产生重大变化 [50] 问题: 2017 - 2018年经营环境困难的原因，以及公司调整的影响 - 零售环境的不确定性是主要原因，公司的销售重组开始取得成效，但在2017 - 2018年受到了环境的影响 [52] 问题: 渠道预订占比和测试客户的培养情况 - 渠道仍然是公司良好的潜在客户生成引擎；公司通过营销活动和销售代表与测试客户保持联系，这是新业务的重要组成部分 [56][57] 问题: 收购目标是否有变化，以及在ALS客户案例中取代了什么 - 收购目标与过去相同，包括纯客户收购、产品增强和地理扩张；不清楚在ALS案例中取代了什么 [59] 问题: 分析业务8%的增长中，欧洲市场和新客户（如REI）的贡献如何 - 增长主要来自北美市场，欧洲市场的贡献较小，但有增长潜力；欧洲市场的主要潜在客户生成者是大型有影响力的供应商 [66][68] 问题: 对2020年代发货产品的预期，以及产品定位策略 - 代发货业务通常与零售商的整个供应链捆绑销售，是进入客户业务的切入点；长期来看，代发货业务将占电子商务的20% [74][75] 问题: 本季度客户流失率是否有变化 - 客户流失率保持稳定 [76] 问题: MAPADOC的收购情况和整合进展 - 收购带来的员工对业务有积极影响，预期的业务增长和更好的客户体验正在实现 [79] 问题: 代发货业务占公司营收的比例，以及扩张机会 - 代发货业务占电子商务的比例可能在6% - 10%之间，通常是捆绑业务的一部分 [83]