公司概况 - 公司成立于2010年，在100多个国家拥有超29000家客户[6][9][10] - 2021年第二季度收入1.89亿美元，同比增长42%，年度经常性收入（ARR）复合年增长率（CAGR）达33%，总客户数CAGR为14%[6][57] 市场环境 - 超34亿消费者使用社交媒体，企业需适应变革，社交数据是重要商业智能来源[19] - 行业扩展总潜在市场（TAM）超500亿美元，当前可服务市场（SAM）超250亿美元，当前渗透率3 - 5%[47] 平台优势 - 平台整合社交渠道复杂性，为全球超29000家客户提供服务，提供实时洞察[25][27][31] - 采用单代码库构建，具有复合竞争优势，有深厚网络合作关系，进入壁垒高[33][37][40] 客户与财务 - 客户满意度高，在多个类别中评级领先，各细分市场表现出色[42][50] - 有机收入、有机ARR、毛利率等指标表现良好，运营利润率和自由现金流利润率改善[63] 发展战略 - 公司处于发展早期，将通过多种方式实现中期持续增长[66]