公司概况 - 公司成立于2010年，2019年上市，在100多个国家拥有超28000家客户[10][11][15][6] - 截至2021年3月31日，年度经常性收入（ARR）达1.72亿美元，同比增长34%[6] 市场背景 - 超34亿消费者使用社交媒体，企业需适应变革，社交数据需集中平台[20][23] - 行业扩展总潜在市场（TAM）超500亿美元，当前可服务市场（SAM）超250亿美元，当前渗透率3 - 5%[48] 平台优势 - 平台整合社交渠道，为全球超28000家客户提供关键服务，具备多种功能和实时洞察能力[26][28][30][32] - 采用单代码库，有复合竞争优势、高客户评级和难以复制的网络集成生态系统[34][43][41] 财务表现 - 2018年1季度至2021年1季度，总ARR复合年增长率（CAGR）为32%，总客户CAGR为13%[59] - 有机收入、有机ARR、毛利率、经营利润率和自由现金流利润率呈现良好发展趋势[64] 发展战略 - 公司将通过捕获新兴TAM、账户扩张、平台扩张、国际扩张和类别扩张实现中期增长[67]