财务数据和关键指标变化 - 2020年第一季度营收670万美元，较2019年第一季度的750万美元下降10.1%，主要因海外资本设备业务受疫情影响 [28] - 2020年第一季度经常性收入570万美元，较2019年第一季度的530万美元增长7.3%，得益于合作诊所患者流量增加 [28] - 2020年第一季度设备收入100万美元，较2019年第一季度的220万美元下降52.6% [28] - 2020年第一季度毛利润440万美元，占营收65.4%，2019年第一季度为460万美元，占营收61.6%；经常性收入毛利润390万美元，占收入68.4%，2019年第一季度为350万美元，占收入66.2%，增长因设备折旧减少 [29] - 2020年第一季度销售和营销成本300万美元，较2019年第一季度的310万美元略有下降，因展会成本、佣金和DTC支出减少，但人员成本增加 [30] - 2020年第一季度一般和行政成本210万美元，较2019年第一季度的250万美元减少40万美元，因2019年第一季度更换审计机构产生法律、审计和会计成本 [30] - 2020年第一季度研发成本持平于30万美元 [31] - 2020年第一季度其他收入和支出为零，2019年为支出13.5万美元，因2019年底债务再融资 [31] - 2020年第一季度净亏损100万美元，即每股基本和摊薄亏损0.3美元，2019年第一季度净亏损130万美元，即每股基本和摊薄亏损0.04美元 [31] - 截至2020年3月31日，现金、现金等价物和受限现金为1560万美元，与2019年12月31日持平；截至本季度末，无限制现金为820万美元，应收账款320万美元，应付账款210万美元 [22][32] - 2020年4月21日，公司获得小企业管理局薪资保护计划200万美元贷款；截至目前，包括PPP贷款收益在内，公司拥有超过1000万美元的无限制现金和现金等价物 [32][33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 经常性收入增长7.3%，整体利润率增长3.8%，经常性收入利润率增长2.2%，国内和国际安装基数持续增长 [25] - 海外资本设备业务受疫情影响，设备收入下降52.6% [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至3月中旬，报销申请比2019年同期增长117%；3月中旬至4月底六周内，报销申请约为2019年同期的50% [11] - 4月收入不到2019年同期的50%，公司希望5月收入接近2019年同期的50% [58] - 第一季度韩国市场设备投放有所增加，近期收到韩国等地区的维护部件订单 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 执行患者外展计划，利用内部呼叫中心和报销团队，帮助合作诊所重新吸引患者，重建患者转诊 [18] - 开展一对一在线临床培训和临床网络研讨会，与医生合作伙伴保持互动 [22] - 采用独特的经常性收入商业模式，利用资源加速业务流程，使医生合作伙伴、患者和公司受益 [17] - 行业受疫情影响，择期手术数量和业务扩张意愿下降，医生和患者重新评估治疗方案选择 [10][11] - 公司产品XTRAC可能因疫情下生物制剂使用受限而增加患者数量 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年第一季度前半段营收呈强劲两位数增长，后半段受疫情影响，业务受到冲击 [10] - 疫情导致社会 distancing和治疗指南变化，影响医生和患者治疗决策 [11] - 随着各州逐步恢复正常，公司有信心利用资源和计划支持业务复苏 [18] - 目前无法预测疫情对业务的影响，但公司将应对新常态 [34] 其他重要信息 - 公司采取现金保存措施，包括员工休假、减少可自由支配支出、延迟库存采购付款等，预计每季度节省约300万美元现金支出 [23] - 公司有1000个不同客户，包括822家独立诊所和其他资本设备及服务客户 [84] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何看待原本计划更换或新增设备的客户和医生合作伙伴，疫情后是否仍会评估他们 - 公司持续与诊所沟通，了解其运营情况和患者数量，评估合适的目标客户。第一季度末原本有更多设备投放计划，但因疫情未执行，这避免了设备闲置和库存积压 [38][39][41] 问题2: 根据美国皮肤病学会指南，公司是否收到更多关注，是否举办医生信息或培训会议，以及生物制剂处方是否会长期受影响 - 疫情前生物制剂处方增多，但保险公司指南并不完全支持。疫情后，FDA、美国皮肤病学会和制药公司发布指南，医生需重新考虑使用免疫抑制药物的必要性。公司在过去六周举办了六场临床网络研讨会，有超过250名参与者，占安装基数的三分之一。短期内，医生会关注免疫抑制药物风险；疫情结束后，其他治疗方式可能更受青睐，尤其是针对轻中度患者 [44][45][47] 问题3: 能否利用之前季度在线平台的患者数量，预估重新开放后的患者量，以及如何遵守社交距离准则，信息传递有何变化 - 公司制定了患者外展计划，联系疫情前接受治疗、即将接受治疗或计划首次咨询的患者。但需考虑诊所和患者两方面因素，包括诊所人员配备和患者担忧。目前已联系31个州的350多家诊所，了解其开放情况和患者限制。4月报销申请为2019年同期的60%，4月收入不到2019年同期的50%，希望5月收入接近2019年同期的50%，预计6月底能评估满足积压需求的能力 [49][53][58] 问题4: 美国皮肤病学会关于免疫抑制的建议，医生对相关信息的接受程度和态度如何 - 公司采用医生群体的信息，向患者传达非免疫抑制解决方案。患者感到困惑，希望获得安全有效的解决方案。公司近期积极与医生和诊所沟通，提供临床指导和最新指南。医生和患者都对免疫抑制药物安全表示担忧，而公司解决方案安全有效，预计诊所重新开放后患者会增多 [63][64][67] 问题5: 逐步召回的员工是否直接参与传递信息 - 公司员工分为工厂、现场和东海岸后台三组。工厂因加州和圣地亚哥县指南澄清仅关闭几天。大部分现场团队和面向患者团队在家工作，部分因所在州未关闭或业务量需要仍在工作。员工召回与各州重新开放同步，预计5月底几乎所有员工将恢复工作，他们将专注于帮助诊所恢复业务，目前对培训、现场服务和支持的需求不断增加 [68][69][70] 问题6: 现金保存能维持三到四个季度的预测基于怎样的营收前景，如何考虑盈亏平衡和不同情景 - 三到四个季度的预测基于4月初低业务水平，主要来自国际业务遗留部分和美国业务初步迹象。公司削减了所有可自由支配支出，延迟了不必要的库存采购，实施了员工休假。假设员工最少、收入最低、已知库存和可自由支配支出的现金流出率，手头800万美元无限制现金、应收账款和应付账款差额约100万美元，以及上一季度现金流出率，计算得出可维持三个季度。申请PPP贷款和SBA灾难恢复贷款后，若获批其中一项可增加约一个季度的资金储备。目前PPP贷款已获批，加上业务开始反弹，预计有四个季度的资金储备 [78][80][81] 问题7: 目前市场情况下，患者获取成本在今年剩余时间的走势如何，与去年相比，通过DTC渠道吸引的患者数量预计如何变化 - 3月第二周后公司停止所有广告投放，因诊所关闭，新患者难以安排首次咨询。市场活跃且诊所清理完积压患者后才会重新投放广告。若夏季市场恢复平衡且无第二波疫情，公司将在第三季度重新投放广告至第四季度中旬。患者获取方面，生物制剂和全身药物的市场变化可能增加患者兴趣、降低获取成本和提高转化率，但失业情况可能影响医疗保险覆盖和诊所流量，且竞争对手广告减少。公司需在局部市场开放并可进行广告投放时，才能评估这些因素对患者获取成本和数量的影响。公司预计，若无第二波疫情且东北部和西部开放，按同店比较，到6月初业务可达到2019年水平 [87][89][94]