财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收1450万美元，较2020年第三季度的1140万美元增长28% [7][23] - 第三季度调整后EBITDA为220万美元，去年同期为330万美元，下降主要因与Vice Media的诽谤诉讼及应对负面宣传的法律和战略沟通费用增加 [7][25] - 第三季度毛利润800万美元，占收入的55%，上年同期为640万美元，占收入的57%，毛利率下降因LEEDS团队专业服务毛利率较低 [24] - 第三季度运营费用890万美元，占收入的61%，2020年第三季度为580万美元，占收入的51%，增长与法律、战略沟通、人员扩张和LEEDS相关成本有关 [26] - 第三季度净亏损94.9万美元，即每股亏损0.08美元，上年同期调整后净收入56.6万美元，即每股0.05美元 [29] - 9月30日递延收入为2180万美元，高于第二季度末的1980万美元；第三季度末现金及现金等价物为1310万美元，第二季度末为1560万美元；第三季度回购约26400股，花费约90万美元 [30] - 维持2021年全年营收指引6000 - 6100万美元，中点较2020 - 2021年增长32%；预计2021年有小幅亏损 [20][31] - 2022年营收指引为7100 - 7300万美元，中点较2021 - 2022年增长19% [20] 各条业务线数据和关键指标变化 Respond业务 - 本季度新增三个城市客户和两个校园客户，七个现有城市客户扩展，无城市客户流失 [8][22] - 预计2021年Respond业务里程达105英里，比年初预测多15英里（17%），较2020年增长100% [8] - 目前有超50英里的Respond项目正在部署，包括佐治亚州梅肯 - 比伯县的新机构项目和现有客户的扩展项目 [9] Connect业务 - 扣除价格上涨和折扣后，预计2021年GAAP收入损耗低于1%，远低于原估计的3% - 4% [10] LEEDS业务 - 负责纽约警察局遗留犯罪中心的维护和支持以及专业服务，上月提交合同延期申请，若获批，维护和支持的年度经常性收入将增加超40%，达到近1000万美元/年 [18] - 成功获得六个新的专业服务工作订单，总价值超600万美元，将在未来6 - 9个月完成 [19] ShotSpotter Investigate业务 - 产品开发和收入管道建设进展顺利，被认为是一个强大的功能案件管理系统，能满足广泛的地方机构需求，并可扩展以满足州和联邦机构的复杂案件管理要求 [19] 各个市场数据和关键指标变化 国内市场 - 获得八个联邦拨款专项，其中参议院三个，众议院五个，若获批将为业务和未来增长提供助力 [16] 国际市场 - 受疫情影响，预计2021年国际Respond业务无收入贡献 [17] - 年初提交的南非开普敦招标因采购流程技术问题被撤回，计划于2022年上半年重新发布 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于扩大Respond业务的覆盖里程，提高客户留存率，推动Connect业务的稳定发展 [8][10] - 持续投资于产品研发，提升ShotSpotter Investigate等产品的功能，以满足市场需求 [28] - 利用联邦拨款和地方预算增加的机会，加强与执法机构的合作，扩大市场份额 [13][15][16] - 应对Vice Media的诽谤诉讼，维护公司声誉，减少对业务的负面影响 [7][25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公众对解决枪支暴力问题的关注度增加，为公司业务发展提供了有利的社会环境 [12] - 政策制定者和联邦政府对暴力犯罪问题的关注，以及相关拨款计划的推出，为公司带来了发展机遇 [13][15][16] - 尽管面临Vice Media的诽谤诉讼和国际市场的挑战，但公司对2022年的业务增长充满信心，将通过增加部署里程、提高客户留存率和拓展新业务等方式实现增长目标 [20][50] 其他重要信息 - 近30%的67笔续约交易和65%的新Respond里程交易为多年期合同，今年净推荐值为58%，表明公司服务具有较高的粘性和客户认可度 [11] - 4月皮尤研究中心对5000名成年人的调查显示，约一半美国人认为枪支暴力是美国的一个非常严重的问题，另有24%的人认为是中度严重问题；Morning Consult对2000多人的民意调查显示，五分之三的成年人支持使用枪声检测技术 [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2022年营收指引的具体构成，预计已确定的里程数，以及Investigate业务的贡献 - 2022年营收指引为7100 - 7300万美元，年初已有6400万美元的年度经常性收入和500万美元的专业服务收入，共计6900万美元已确定或预期。新增的部署里程将根据实际上线时间增加GAAP收入 [32][38] 问题2: 客户和潜在客户对公司起诉Vice Media的反馈 - 现有客户反馈积极，认为公司维护了自身及利益相关者的权益。但Vice Media的虚假指控给业务带来了一些阻碍，导致交易时间延长、成本增加和风险上升 [41] 问题3: 第三季度法律和战略营销费用的具体金额，以及第四季度法律费用和毛利率的变化趋势 - 第三季度法律和战略营销通信成本略超80万美元，正常情况下约为25 - 30万美元，增加的约50万美元与诉讼相关。预计第四季度法律费用与第三季度相近，毛利率将显著提高，因专业服务收入将增加 [45][46] 问题4: 2022年营收指引是否过于保守 - 公司认为指引是合理和谨慎的，从6900万美元的可见收入基础上增长到7200万美元需要继续增加部署里程。预计2022年Connect和Investigate业务将有贡献，国际市场仍有不确定性，但也有潜在的积极影响 [50] 问题5: 近期是否有已确定的联邦拨款与公司产品相关 - 公司在拨款专项申请方面取得了良好进展，已成功争取到八个拨款专项，但尚未正式获批。美国救援法案对业务有积极影响，地方政府也在增加预算以应对枪支暴力问题，资金环境对公司业务有利 [53][54] 问题6: 与诽谤诉讼相关的法律成本是否有最低基准 - 目前无法确定最低基准，由于前期准备诉讼花费较多，未来季度法律成本可能会略有下降，但也可能保持不变或增加 [58] 问题7: 休斯顿项目的进展，是否出现积极的网络效应，以及长期合同谈判情况 - 休斯顿和哈里斯县项目进展顺利，两个机构有效利用实时警报应对和预防枪支暴力。预计休斯顿项目将继续推进，2022年将成为付费客户 [59] 问题8: 公司销售周期的特点，近期是否有缩短 - 销售周期情况不一，某些情况下销售周期显著缩短，但Vice Media的诽谤指控也给销售带来了一些阻碍，导致部分交易流程更复杂 [64] 问题9: 国际市场的现状和前景 - 国际市场仍面临挑战，受疫情影响较大。公司希望南非开普敦项目能在2022年上线，同时也在墨西哥、巴西等地寻求机会，但目前国际市场对2022年营收指引的贡献不大 [67]