财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收1.65亿美元，同比增长4%，按固定汇率计算增长3% [9] - 调整后EBITDA为4700万美元，调整后EBITDA利润率从去年的14%升至29%，较第二季度的23%也有所提升 [18] - GAAP净利润为2260万美元，摊薄后每股收益0.62美元；调整后净利润为2930万美元，调整后摊薄每股收益为0.80美元，去年同期分别为1030万美元和0.29美元 [33] - 季度末现金为3.83亿美元，较6月30日的3.11亿美元增加7200万美元 [36] - 递延收入余额从6月30日的1.382亿美元增至1.447亿美元，增加640万美元 [37] - 订阅用户从2019年第三季度末的18.4万增至25.5万，增长39%；订阅用户收入从6010万美元增至6760万美元，增长12%，占总收入的比例增至41%；每位客户的平均收入同比增长0.3%至328美元 [38] - 付费下载量下降6%至4340万美元，每次下载收入增加0.39美元至3.79美元 [40] - 图像库增长18%至超过3.5亿张图像，视频库增长25%至超过2000万段视频 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电子商务渠道增长7%，是过去一年中最快的增长率，较上一季度有显著提升 [23] - 企业渠道较上一季度有实质性改善，从下降6%收窄至下降1%，改善了5%；递延收入环比增加640万美元，预计企业渠道将在2021年初恢复收入增长 [23][25] 各个市场数据和关键指标变化 - 各地区均实现同比收入增长和收入加速，北美地区增长6%至5900万美元，欧洲增长3%至5300万美元，其他地区（包括亚洲）也增长3%至5300万美元 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 专注于产品创新，推出小容量素材订阅产品，包括每月低至5个许可证的视频素材订阅和每月5个许可证的PremiumBeat音乐素材订阅，预计这些新产品将提高每位客户的平均收入 [10][12] - 推进三项战略重点领域，包括工作流程创新、提供新鲜相关的内容以及利用数据和洞察驱动业绩；在企业渠道开展工作流程创新，与多家测试客户合作，推出自助服务功能和协作工作区应用程序；推出Editorial Video和Shutterstock Studios两款新产品 [14][15][17] - 继续投资平台解决方案业务，包括扩大销售和技术团队规模；同时在销售、营销、产品和技术等方面进行人员投资 [19][20] - 并购战略方面，关注技术领域的小型人才收购和中型规模的收购机会，有望在年底前宣布相关消息 [42] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第三季度恢复收入增长和出色的利润率表现感到满意，计划将部分利润率提升带来的收益重新投入业务，为未来增长做好准备 [46] - 预计第四季度收入增长与第三季度一致，前提是疫情对需求和使用模式没有重大影响；预计第四季度EBITDA利润率约为20%，随着利用率提高，毛利润率将面临压力 [43][45] - 在行业恢复到之前预测的5% - 7%的总市场增长率之前，公司对2021年的增长前景持谨慎态度 [44] 其他重要信息 - 8月14日完成1.25亿美元的普通股市场发行，实现了扩大股东基础、增加公众流通股和扩大股权研究分析师覆盖范围等投资者关系目标 [34] - 计划于12月16日支付下一季度每股0.17美元的股息，并将根据盈利增长情况调整股息政策 [41] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第三季度后（10月）电子商务和企业业务改善的可持续性、成本控制情况以及毛利润率改善的原因和第四季度EBITDA利润率指引大幅下降的原因 - 公司在第四季度继续看到第三季度的业务势头，电子商务业务持续强劲，企业业务持续改善 [49] - 毛利润率上升的原因包括：利用人工智能和技术优化内容摄入流程；调整贡献者版税支付方式；付费下载量下降降低了销售成本；降低信用卡接受成本和交换费用等 [51][52][54] - 目前的高毛利润率不可持续，随着利用率提高，付费下载量将回升，毛利润率将下降 [53] 问题2: 订阅业务加速增长的原因以及电子商务业务各细分领域的表现 - 推出针对小企业的小容量订阅产品，并采用细分营销方法，根据不同受众调整营销渠道、文案和沟通方式，对整体收入产生积极影响 [57][58] - 电子商务业务中，随着企业为第四季度的业务高峰做准备，零售等多个类别出现复苏，但汽车和旅游等大型类别仍受疫情影响表现疲软 [61][62] 问题3: 购买订阅产品的客户群体特征以及平台解决方案对整体增长和订阅业务的帮助 - 目前大部分订阅产品集中在电子商务领域，主要面向需要自助服务功能、自行开展项目的客户；未来将在企业和平台解决方案领域推出更多订阅产品，并将服务融入订阅产品中 [67][68][69] - 平台解决方案业务成功，正在推出包括编辑、利用数据集和计算机视觉等在内的服务，并积极开发该渠道的订阅产品，但目前大部分合同未归类为订阅 [71] 问题4: 企业销售策略的演变 - 企业销售策略从传统的交易型转变为战略合作伙伴型，包括对团队进行客户细分、调整薪酬计划以关注更大的平均订单价值和建立客户关系；引入新的首席营收官，组建优秀的销售运营团队；推出新的产品和服务，包括创意服务和工作流程服务，在各企业垂直领域取得成功 [77][78][79] 问题5: 企业渠道工作流程创新的新变化以及第一方数据资产的潜在产品和市场情况 - 公司将内容、工作流程和数据资产相结合，通过开放平台为客户提供服务，如将计算机视觉服务通过平台解决方案提供给客户；工作流程创新方面，将协作服务融入订阅产品，以提高客户留存率和参与度；部分产品已进入市场，部分处于测试阶段 [86][87][88]