财务数据和关键指标变化 - 2020年第一季度营收1.613亿美元，较去年下降1% [11] - 第一季度调整后EBITDA为2210万美元，利润率为13.7% [13] - GAAP净收入为430万美元，摊薄后每股收益0.12美元；调整后净收入为920万美元，摊薄后每股收益0.26美元 [36] - 第一季度末现金为2.96亿美元，较2019年12月31日的3.03亿美元有所下降 [37] - 第一季度自由现金流为650万美元，2019年第一季度为1190万美元 [38] - 递延收入余额从2019年12月31日的1.419亿美元降至1.389亿美元 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电子商务渠道收入增长2%，达到9970万美元；企业渠道收入下降6%，降至6150万美元 [28] - 企业渠道第一季度收入下降，受COVID - 19和销售团队调整影响 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚太地区第一季度收入同比增长约3%，由日本和中国的强劲表现带动；欧洲地区收入下降3%，3月同比下降10%；美国和加拿大总收入下降1%，3月下降5%；4月欧洲和北美较3月有所改善 [11][12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦创新、内容服务、数据和洞察，以提升客户工作流程、提供相关新鲜内容和驱动业绩 [20] - 过去季度进行两项战略招聘，首席产品官Avi Muchnick和首席营收官Jamie Elden，以优化销售和客户服务团队 [17][18] - 认为有机会优化全球市场包装，为企业客户提供更全面服务 [19] - 积极寻找并购机会，关注创新工作流程、数据和洞察以及内容服务领域 [42][62] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管疫情带来不确定性，但公司业务具有韧性，财务状况良好，无债务且现金近3亿美元，将继续执行股东资本分配策略 [24][26] - 撤回2020年之前提供的业绩指引，因COVID - 19对业务影响的严重程度和持续时间不确定 [43][44] - 3月和4月营收同比呈高个位数下降，若第二季度维持此趋势，预计营收同比下降高个位数 [45][46] - 努力使成本与营收匹配，有望实现EBITDA利润率目标，即使营收未恢复正常，公司仍将产生有意义的运营和自由现金流 [47][48] 其他重要信息 - 公司遵循当地政府指导，实施强制在家办公政策，员工远程工作状态良好，运营正常 [8][9] - 感谢贡献者社区提供反映疫情的视觉内容 [10] - 扩大与Wix和API合作伙伴的合作，本季度内容集成到三款新Wix产品中 [21] - 为客户提供付款条款灵活性，展示对客户的支持 [22] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于延长客户付款期限，涉及的大小企业混合情况、应收账款质量变化，以及并购关注领域 - 延长付款期限主要针对企业客户，因部分大客户业务放缓但仍需与客户沟通，公司借此深化合作关系 [53][54] - 本季度坏账费用约一半是会计变更影响，未发现客户付款行为有显著变化，对准备金情况有信心 [56][57] - 并购关注创新工作流程、数据和洞察以及内容服务领域，以支持业务增长 [62] 问题2: COVID - 19对第一季度的影响，包括开始时间、对电子商务和企业业务的不同影响，以及数字活动增加对广告放缓的抵消作用和企业业务的入站活动情况 - COVID - 19影响因地区而异，亚太地区1 - 2月受影响，3月反弹；欧洲受影响时间较长，4月有活动增加迹象；3 - 4月营收呈高个位数下降，若第二季度维持此趋势则为预期底部 [65] - 大型代理客户和品牌广告支出受影响大，但中小企业对公司内容和服务有新需求，企业定制服务也受到关注，业务管道开始建立 [66][67][69] 问题3: 为何在财报发布时才撤回业绩指引 - 经过数周对营收和EBITDA结果范围的预测和分析，发现潜在结果范围过宽，且与财报发布时间一致，因此做出撤回指引的决定 [71] 问题4: 销售团队优化过渡情况及相关关键绩效指标，以及亚太业务与其他地区业务的差异 - 企业业务收入取决于预订量，目前预订量尚未增长，预计上半年下降，下半年恢复增长；新首席营收官采取多项措施支持企业增长，关键指标包括平均交易规模、新预订量和续约率等 [75][76] - 亚太部分地区业务恢复情况好于欧洲和美洲，与其他地区可能存在10个百分点的增长差异 [77] 问题5: 能否拆分销售团队优化和COVID - 19对企业业务下降的影响 - 企业业务逆风主要在美洲，此前业务增长良好；COVID - 19对全球业务有额外影响，但亚太地区恢复较快；公司有信心使企业业务恢复预订量增长 [78][79]