财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收280万美元，较去年同期320万美元下降，受疫情影响，客户购买决策延迟，专业服务和永久许可证收入也受冲击 [19] - 第一季度经常性收入占总营收75%，高于2019年第一季度的66%，但低于2019财年第四季度的79% [21][38] - 2020年第一季度调整后EBITDA亏损63.8万美元，2019年同期亏损26.2万美元，主要因收入降低和一次性运营租赁退出成本 [21][39] - 2020年第一季度利息支出1.4万美元，2019年为7.8万美元，2020年2月24日还清定期贷款 [41] - 2020年第一季度折旧和摊销为50.1万美元，2019年为34.3万美元，因项目加速完成导致摊销增加 [43] - 2020年和2019年第一季度股份支付费用分别为26.3万美元和26.9万美元，预计2020年股份支付费用将高于去年 [45] - 2020年和2019年第一季度终止经营业务税后收入分别为465万美元和95.5万美元，2020年包含ECM资产出售一次性收益600.9万美元 [46] - 2020年和2019年前三个月持续经营和终止经营业务所得税费用分别为93.5万美元和2000美元，预计2020财年无需缴纳所得税 [47] - 截至2020年4月30日，公司现金及现金等价物为660万美元，高于上季度末的160万美元，主要因ECM资产出售和PPP贷款 [49] 各条业务线数据和关键指标变化 - eValuator业务：第一季度新订单约130万美元，低于季度目标200 - 300万美元，目前销售活动恢复，管道机会达6200万美元，涉及89个潜在客户 [29][30] - 临床分析业务：第一季度收入约20万美元，该平台已于2019财年停用，相关无形资产于2018财年注销，收入流将在本财年第二季度结束 [35][36] 各个市场数据和关键指标变化 - 据研究报告，到2023年，医疗保健提供商的中期收入周期管理和临床文档改进市场预计将从2018年的31亿美元增长到45亿美元 [60] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司出售了遗留的ECM业务，专注于为客户提供从费用捕获到账单生成的中期收入周期服务，以实现公司转型 [10] - 推出eValuator Revenue Integrity Program，将eValuator技术与审计服务相结合，为新客户提供云编码分析技术和审计服务 [27][28] - 持续投资eValuator平台，改进其功能和仪表盘，以提高销售速度和客户满意度 [50][51] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情导致医院系统客户高利润的择期手术业务被低利润的重症监护患者业务取代，造成收入短缺，但疫情也增强了医疗保健提供商对改善收入完整性工具的需求 [12][22] - 随着市场逐渐恢复正常，对因疫情延迟的各类医疗服务需求将增加，公司认为eValuator技术可帮助医疗保健提供商快速准确地生成账单，具有市场机会 [14] - 公司预计第二季度收入将降至210 - 250万美元，之后将实现季度环比增长，但具体取决于宏观市场条件 [55] - 公司预计2020财年调整后EBITDA仍为亏损，疫情增加了亏损预期，但公司将通过控制运营成本确保到2021财年末无需额外运营现金，且不会减少对eValuator的投资 [56][57] 其他重要信息 - 公司于2020年4月获得230万美元PPP贷款，利率1%，前七个月无需还款，部分贷款可能无需偿还，具体标准待联邦法规确定 [42][53] - 公司在第一季度对eValuator平台进行了多项改进，包括增加新的COVID - 19计费代码、扩展报告功能和改进仪表盘功能等 [22][24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：新的收入完整性计划是包含在基础产品中还是增量机会或追加销售？ - 该计划将技术与服务相结合，是一种技术支持的服务。公司调整了定价，根据医院系统床位数量进行分层定价，通常包含在基础产品中，但如果客户不需要，也可调整价格去除该服务 [65][67] 问题2：销售管道从2月到6月的讨论情况如何演变，涉及的医院和医疗系统规模以及签约时间？ - 疫情期间部分潜在客户暂停讨论，但多数在1 - 6周后恢复沟通。目前销售团队接近签署几份合同，涉及的医院规模较大，公司主要关注250张床位及以上的系统，管道机会在金额和潜在客户数量上均较第四季度有所增加 [69][72] 问题3：如何看待第一、二季度与下半年的毛利率？ - 第一、二季度毛利率会因收入规模压缩，因为销售成本大多固定，主要包括折旧、摊销和人员成本。随着收入增长，毛利率将扩大 [74][75] 问题4：产品改进工作是否完成，客户对改进工作的反馈如何？ - R&D和产品管理团队在过去一个季度对eValuator核心产品进行了改进，包括确保报告准确、优化住院和门诊仪表盘等。部分改进已向客户演示，获得积极反馈，改进预计6月或6月底推向客户，仪表盘将在夏季晚些时候推出 [82][83] 问题5：销售管道中机会金额分布是否均匀？ - 管道机会金额分布不均，一年半前平均每年SaaS费用在10 - 20万美元，目前前16个机会中有部分每年在40 - 50万美元，平均合同约为每年30万美元，部分合同更小或更大 [93][95] 问题6：医院是否准备好采取行动，市场情况如何？ - 部分获得CARES资金的顶级潜在客户决策更积极，市场上约三分之一的医疗系统领导者积极行动，三分之一行动较慢，还有三分之一可能面临困境。公司关注的前20个潜在客户正迅速回归市场，且随着择期手术等业务恢复，市场有乐观情绪，但对秋季疫情反弹仍持谨慎态度 [97][104]