财务指标 - 2020年Q4非GAAP总营收2.655亿美元，同比增长6%；非GAAP订阅营收1.066亿美元，同比增长20%；总ARR达9.6亿美元，同比增长14% [26][32] - 2020年Q4调整后EBITDA为1.271亿美元，同比增长3%，利润率47.9%；无杠杆自由现金流1.19亿美元，转化率94% [32] - 2020年TTM无杠杆自由现金流4.31亿美元，平均订阅净留存率105%，维护续约率91.5% [26] 业务板块 - 核心IT管理业务中，许可+维护营收同比下降1%，订阅营收双位数增长；2020年Q4维护续约率90%，全年91.5% [45] - MSP非GAAP营收在2020年Q4和全年均增长15%；TTM订阅净留存率107%；年末超2.5万个MSP合作伙伴服务超50万SME客户 [50] 发展趋势 - 非GAAP经常性收入占比从2014财年的62%提升至2020年Q4的87% [29] - ARR持续增长，2016财年至2020财年CAGR为16%；大客户关系增加，消费超10万美元的客户数量同比增长18% [52][56] 风险因素 - 网络攻击、新冠疫情、业务分拆等因素可能影响公司业务、运营结果和财务状况 [2][3] 财务展望 - 2021年Q1预计非GAAP总营收2.47 - 2.52亿美元，调整后EBITDA 9800 - 1.01亿美元，利润率约40% [65]