财务数据和关键指标变化 - 第三季度初步总净收入为1060万美元，同比增长46%，是2019年第四季度以来的最高数字 [9] - 净收入为91万美元，调整后息税折旧及摊销前亏损为120万美元 [9] - 第三季度毛利率为40.6%，上年同期为45.9% [42] - 第三季度运营费用增加110万美元，即23%，达到590万美元 [45] - 第三季度运营亏损为160万美元，占净销售额的15.1%，2020年第三季度运营亏损为150万美元，占净销售额的20.3% [47] - 2021年第三季度净收入为91万美元，即每股摊薄收益0.09美元，去年同期净亏损为86.7万美元，即每股0.11美元 [49] - 调整后2021年第三季度净亏损为130万美元，即每股摊薄亏损0.13美元 [49] - 调整后2021年第三季度息税折旧及摊销前利润为负120万美元，去年同期为负86.9万美元 [50] 各条业务线数据和关键指标变化 食品服务技术（FST）业务 - 第三季度FST总收入再创历史新高，同比增长40%，达到330万美元 [10] - FST经常性收入连续第二个季度至少达到200万美元，较上年同期增长28% [10] - 第三季度新增807个付费终端，市场上终端总数达到8749个，2021年迄今新增3061个付费终端 [13] - 2021年第三季度每用户平均收入（ARPU）为1016美元，低于2021年第二季度的1179美元 [18] 赌场和博彩业务 - 该季度收入为400万美元，同比增长100%，环比增长16% [22] POS自动化业务 - 销售额同比增长60%，达到120万美元 [39] Printrex业务 - 收入为16万美元，较去年第三季度增长50% [40] 交易服务集团（TSG）业务 - 整体销售额下降12.2万美元，即6%，至200万美元 [41] 各个市场数据和关键指标变化 国内赌场市场 - 较去年第三季度增长71% [38] 国际赌场和博彩市场 - 销售额提高到140万美元，比受疫情影响的2020年第三季度增长了两倍多 [39] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过降低BOHA!硬件产品的利润率，加速终端安装基础的增长，以推动更有利可图的FST经常性收入，如软件订阅服务和标签销售 [43] - 公司与苹果合作，借助苹果推广iPad的机会，降低自身技术的成本，提高市场竞争力 [64] - 公司竞争对手因库存不足而缺货，公司凭借较大的库存优势，在销售点和博彩市场抢占了一定的市场份额 [92] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 劳动力短缺和供应链问题给公司业务带来了一定的挑战，但也凸显了公司BOHA!系统的重要性，当这些问题改善时，公司有望抓住机会实现增长 [17] - 赌场和博彩行业预计在2021年剩余时间和2022年将继续增加支出 [23] - 未来两到三年，餐厅后厨技术将成为市场的焦点，公司有望受益于这一趋势 [106] 其他重要信息 - 公司在8月完成了第二次融资，通过承销公开发行约84.2万股普通股，扣除承销和其他相关费用后，净收益约为1130万美元，截至2021年第三季度末，公司拥有1870万美元现金，无未偿还债务 [51] - 公司2021年获得220万美元的薪资保护计划（PPP）贷款豁免，确认为其他收入 [48] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 能否量化劳动力问题对安装业务的影响，以及供应问题对客户需求的影响？ - 公司有一个大客户在安装终端时面临零部件短缺、烤箱短缺和施工延误等问题，但公司仍预计今年向其发货2000个终端 [54] - 便利店市场对新鲜食品项目的需求增加，为公司带来了新的订单机会；餐厅市场因劳动力问题，对后厨技术的需求迫切，公司收到了很多相关咨询 [55] 问题2: 与苹果合作在餐厅市场的预期成果如何？ - 苹果推广iPad使餐厅公司已经采购了iPad，公司的解决方案相对成本降低，只需提供工作站即可，苹果还与公司分享销售信息，并积极与公司合作，共同推动业务发展 [64] 问题3: 能否量化或比较9月和10月FST年度经常性收入（ARR）的增长与第二季度平均水平的差异？ - 第三季度软件销售增加，主要是因为公司在餐厅市场的渗透率提高，虽然第三季度与去年同期相比，去年有一笔额外的标签销售，但今年第三季度的销售额实际上更高 [76] - 7月和8月受德尔塔变种影响，业务放缓，9月随着变种影响减弱，标签销售大幅增长，并持续到10月，第三季度是软件销售最好的季度 [78] 问题4: 第三季度是否受到组件和供应链挑战的影响，还是这一问题更影响第四季度和明年年初？ - 第三季度博彩业务订单激增，但因供应链问题无法接受更多订单，部分产品库存耗尽，公司运营团队尽力获取零部件，但成本增加，预计第四季度仍会受到影响 [84] - 供应商出现“取消承诺”现象，即临近发货时通知延迟，给公司带来了新的挑战 [88] - 公司推出的新Epic Edge打印机有助于推动博彩市场的销售，且公司库存优势使其在销售点和博彩市场抢占了一定份额，但也加剧了自身的短缺问题 [90] 问题5: 能否预测2022年BOHA!终端的安装数量范围？ - 公司正在洽谈的机会涉及超过1万个终端，但具体安装数量取决于客户的准备情况，便利店市场的机会相对更容易把握，而餐厅市场的交易时间较难确定 [93] 问题6: 供应链挑战如何影响销售过程，是否加速了公司的业务机会？ - 劳动力成本上升使餐厅意识到后厨技术的重要性，未来两到三年，后厨技术将成为市场焦点，一旦供应链问题得到改善，公司将迎来良好的发展时机 [104] 问题7: 中小企业（SMB）市场在本季度的表现如何，从长期来看，它能否为公司提供更可靠、可预测的收入流？ - 公司增加了一名销售人员，并即将开展另一项重大营销活动，中小企业市场业务增长迅速，很多新业务来自中小企业，公司可能会再增加人员 [110]