财务数据和关键指标变化 - 2020年第一季度总净收入同比下降11%至1020万美元，录得运营亏损130万美元，调整后EBITDA为负100万美元，季度毛利率为48%，摊薄后每股净亏损0.13美元 [28] - 2020年第一季度净销售额为1020万美元，较去年第一季度的1160万美元下降11% [46] - 2020年第一季度总运营费用为620万美元，同比增长17%，销售和营销费用增加35.4万美元（19%），G&A增加33万美元（14%），工程、设计和产品开发费用增加22万美元（19%） [54] - 2020年第一季度运营亏损130万美元，占净销售额的12.6%，而去年同期运营收入为77.7万美元，占净销售额的6.7% [55] - 2020年第一季度有效税率为31.9%，远高于21%的法定税率，预计2020年将产生净运营亏损，不会支付联邦所得税，并预计将2020年的净运营亏损向前追溯至之前缴纳34%企业税率的年份，在2021年年中获得现金退款 [56][58] - 2020年第一季度净亏损99.2万美元，即每股摊薄亏损0.13美元，而去年同期净收入为74.6万美元，即每股摊薄收益0.10美元，调整后EBITDA为负100万美元，而去年第一季度为正130万美元 [59] - 截至3月季度末，现金为61.5万美元，信贷安排下的债务为79.4万美元，截至5月6日，现金为260万美元，循环信贷安排下无未偿还债务 [60] 各条业务线数据和关键指标变化 - 餐饮服务技术（FST）业务：第一季度销售额同比增长13%至140万美元，硬件销售额下降13%至75.5万美元，季度末有3130个付费终端，4月安装了156个新终端，经常性FST销售（包括软件和服务订阅以及消耗性标签销售）在第一季度达到61.6万美元，几乎是去年同期31万美元的两倍 [48][49] - 赌场和博彩业务：第一季度收入同比下降10%至490万美元，国内收入较上年下降25%，国际赌场和博彩收入增长15% [31][50][51] - POS自动化和银行业务：2020年第一季度销售额增长22%至160万美元，主要得益于为麦当劳销售的Ithaca 9000 POS打印机销量增加 [51] - Printrex产品业务：销售额较上年第一季度大幅下降至11.7万美元，预计2020年将继续收到服务遗留客户的额外订单 [52] - TSG业务：销售额同比下降10%至230万美元，主要是由于遗留备件和遗留消费产品（如惠普喷墨墨盒和POS纸卷）的销售持续下降 [53] 各个市场数据和关键指标变化 - 全球赌场和博彩市场：亚洲市场（主要是澳门）的赌场开始以较低的容量重新开放，美国市场的赌场大多关闭，只有少数宣布本周或即将开放，预计市场复苏缓慢，欧洲市场与美国类似，重新开放缓慢 [12][13][15] - 餐饮服务技术市场：3月和4月对所有餐厅和餐饮服务公司来说都是极具挑战的月份，大多数餐厅转向100%外卖，部分餐厅完全关闭，一些便利店扩大了新鲜食品供应，预计餐厅重新开业将缓慢，座位有限，收入较低 [19][20][21] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在餐饮服务技术市场推出新的BOHA!产品，原计划5月发布，现推迟至9月，以增加更多技术和功能，认为新的技术和功能将推动BOHA!解决方案获得更多动力 [25][26] - 公司为赌场市场打造了Epicentral平台，可通过实时促销和激励措施帮助赌场推动更多活动，当玩家回到赌场开始游戏时，该系统可以奖励玩家以激励他们再次光顾 [16] - 公司与合作伙伴Acres为赌场行业提供真正的实时促销解决方案，Acres的系统与公司系统的组合获得了GLI批准 [17] - 随着更多赌场为了保持社交距离而增加电子桌游（ETGs），公司的Epicentral平台也可应用于这些机器 [18] - 公司针对餐饮服务技术市场启动了“Be Ready”营销计划，BOHA!可以为餐厅提供技术支持，帮助其简化运营、提高效率和准确性，减轻员工压力 [22][23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情给公司客户的业务带来了巨大破坏，导致公司业务受到影响，原计划的招聘和产品发布计划被搁置或推迟 [10][11] - 公司预计赌场市场将随着行业共同努力定义新常态而反弹，但目前难以确定业务恢复的时间和规模 [15] - 餐饮服务技术市场的餐厅重新开业将缓慢，收入较低，但公司正在与客户合作实施新菜单，为销售扩张做好准备 [21] - 公司认为2020年的销售前景仍面临挑战，但相信所采取的流动性措施将确保公司在未来至少12个月内有足够的资金支持运营，预计需要一年时间才能恢复到2020年初的销售水平，将采取保守的销售增长假设 [43][44][45] 其他重要信息 - 公司在3月24日采取了一系列紧缩措施，预计减少支出175万美元，第一季度降低运营费用超过50万美元，制造间接费用约20万美元，共计70万美元，预计第二季度将进一步减少110万美元，总节省约180万美元，略高于之前的估计 [33][37] - 公司本周收到约220万美元的薪资保护计划（PPP）资金，用于支付工资成本和支持未来8周的运营，预计大部分贷款将被免除 [39] - 公司获得了一项新的循环信贷安排，最高可借款1000万美元，这将与PPP贷款一起确保公司有足够的流动性度过困难时期 [40] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 便利店市场的情况如何，是否仍有业务机会？ - 便利店市场和杂货店市场表现较好，3月第三周起，便利店客户开始评估业务，调整菜单和产品供应，制定安全政策和程序，目前已度过这一阶段，公司正在为便利店设计新标签，4月向多个客户发货156台设备，并预计继续发货，但资本支出有所下降 [69][70][72] 问题2: 是否考虑为购买设备的客户提供第三方融资？ - 公司有董事会成员来自餐饮行业，也与一些专业人士交流，正在研究帮助客户的方案，但具体细节暂不透露，公司通过社交媒体进行免费促销，提供清单和计时器应用程序，与八九个客户合作，以保持与客户的沟通，推广BOHA!产品 [77][79][80] 问题3: 第一季度的毛利率是否会在今年剩余时间内维持？ - 由于销售额大幅下降，而大部分间接费用是固定的，预计毛利率会有所下降，但随着销售额回升，毛利率将恢复到之前的水平 [88] 问题4: 请总结运营费用的变化情况 - 第一季度实现了175万美元节省目标中的70万美元，剩余110万美元的节省将在第二季度实现，其中70万美元来自运营费用，40万美元来自销售成本 [91][95] 问题5: BOHA!产品升级包含哪些增强功能？ - 公司暂不透露产品升级的具体增强功能，认为这是新产品，预计9月推出，届时会公布详细信息 [96][97]