财务数据和关键指标变化 - 2019年第四季度总净收入同比下降5%至1120万美元，录得运营亏损110万美元，调整后息税折旧摊销前亏损14万美元 [9] - 第四季度毛利率为41.2%，摊薄后每股亏损0.11美元 [10] - 2019年第四季度总运营费用为570万美元，同比增长17% [27] - 2019年第四季度净亏损80万美元，而去年同期净利润为96.2万美元 [29] - 截至2019年底，公司现金为420万美元，无债务，并在第四季度通过季度现金股息向股东返还约70万美元 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 食品服务技术（FST）业务 - 第四季度收入同比增长58%至180万美元，硬件销售同比增长21%至110万美元，付费终端达2750台 [19] - 第四季度经常性收入达68.6万美元，是去年同期的三倍多，年化经常性收入约270万美元 [20][53] 赌场和博彩业务 - 第四季度收入持平于530万美元，全年收入2150万美元，同比下降19% [16] - 国内收入同比下降4%，美国赌场票务打印机销售增长5%，Epicentral软件销售下降；国际收入增长8%，主要因西班牙大订单和亚洲原始设备制造商需求增加 [21] POS自动化和银行业务 - 第四季度收入下降4%至130万美元，银行业务于2018年底退出，无相关销售 [22] Printrex产品业务 - 第四季度销售额持平于24.3万美元 [23] TSG业务 - 第四季度销售额同比下降12%至210万美元 [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 食品服务技术市场，BOHA!平台推动收入增长，第四季度硬件终端安装数量创纪录，年底BOHA!解决方案在20家餐饮公司活跃，预计安装超450台硬件终端，单台平均经常性收入超1100美元 [10][12] - 赌场和博彩市场，全球市场保持稳定，为BOHA!业务提供支持 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司聘请ICR作为2020年投资者和公共关系公司，提升在餐饮服务市场的知名度 [6] - 加速投资BOHA!的销售、营销和产品开发，利用现有销售和试用活动增加经常性收入 [30] - 继续投资赌场和博彩业务，于2020年2月在ICE London推出Epicentral 4.0进入欧洲市场 [16] - 公司认为BOHA!业务具有粘性，随着客户使用更多应用程序，经常性收入有望增长 [83] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2019年执行情况满意，BOHA!在市场上获得动力，有望成为最大收入来源 [8][32] - 受新冠疫情影响，Roth Capital Conference和McDonald's Worldwide取消，供应链受影响，但库存充足可满足当前需求，且有机会销售更多赌场打印机 [39][41] - 公司将BOHA!作为帮助餐饮服务提供商应对疫情的解决方案进行营销 [44] 其他重要信息 - 2019年第四季度因产品设计变更注销40万美元模具费用，因中国关税增加约20万美元额外费用，若剔除这两项，毛利率约为46.6% [24] - 公司正在实施内部控制问题的整改计划，进展良好 [30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 新冠疫情对公司业务的影响 - 取消Roth Capital Conference和McDonald's Worldwide，影响销售机会；供应链受影响，但库存充足可满足需求，且有机会销售更多赌场打印机；业务面向消费者，情况尚不明朗，需观察未来一两个月发展；将BOHA!作为应对疫情的解决方案营销 [39][41][44] 问题: 合同制造商是否恢复运营 - 中国制造商受疫情影响恢复较慢，但正在恢复运营 [45] 问题: FST业务110万美元硬件销售是否包含旧版本产品 - 包含AccuDate 9700，麦当劳加盟商将其用于食品安全标签，是主要客户 [49] 问题: 潜在10000个地点客户的进展 - 进展平稳，预计今年安装约2000台终端，下半年可能更多，将根据客户建设进度发货 [50][51] 问题: 当前经常性收入年化运行率 - 第四季度经常性收入为68.6万美元，年化约270万美元 [53] 问题: 2750台付费终端的经常性收入情况 - 单台年均经常性收入略低于1000美元 [55] 问题: 是否有2000个单位订单的公司 - 是一家全国便利店连锁的区域办公室，有72个地点，随着新鲜食品业务扩展至更多地区，预计可为BOHA!解决方案提供额外2000个地点 [57][58] 问题: 餐厅解决方案业务数据是否可比及环比下降原因 - 数据可比，环比下降是因为麦当劳终端销售下降，BOHA!终端和经常性收入上升 [63][67] 问题: 加拿大业务机会情况 - 是一个约1000个单位的连锁，总经常性收入从37.5万美元增至85万美元，已向90个加盟商销售产品，现向其交叉销售新应用程序，并将向更多加盟商销售完整套餐 [70][71] 问题: 与大客户试验面临的障碍 - 主要是将客户的操作程序纳入系统需要大量工作，如温度测量需详细列出每一种食物的相关信息，这一过程需要数月时间；餐厅业务销售流程约需18个月 [75][77] 问题: 业务粘性情况 - 业务具有很强的粘性，公司深入参与客户运营，为其定制解决方案，客户更换供应商的成本较高，预计合同续签率较高 [78][79][80]