财务数据和关键指标变化 - 2022年第四季度收入为3020万美元，环比增长3%，主要受B2B业务推动，其中B2B和支付方收入为1070万美元，环比增长13% [80][81] - 全年收入同比增长5%，B2B收入同比增长66%，而消费者收入同比下降26% [6] - 第四季度GAAP运营费用增至3720万美元，主要由于610万美元的非经常性商誉减值费用和一次性法律费用 [10] - 第四季度调整后EBITDA亏损收窄至890万美元，较第三季度改善660万美元，主要得益于成本削减 [55] - 2023年收入指引为125至135亿美元，调整后EBITDA亏损预计在3200至2800万美元之间 [7][57] 各条业务线数据和关键指标变化 - B2B业务表现强劲，支付方会话量同比增长56%，直接面向企业（DTE）账户基数增长43% [6] - 消费者收入为1100万美元，环比下降13%，主要由于活跃消费者会员减少14% [9] - 第四季度B2B DTE收入为860万美元，主要受新账户和第三季度账户续签的推动 [54] - 第四季度B2B支付方会话量达到128000次，环比增长15% [81] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司覆盖的生命数增长33%至9200万 [6] - 第四季度新增600万覆盖生命，并启动了另一个全国性健康行为支付方 [78] - 公司预计B2B支付方收入增长将超过其他收入类别，主要由于覆盖生命和利用率的增长 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括实现盈利、成为治疗寻求者的首选平台、扩大B2B业务和优化运营效率 [3][77] - 公司通过优化广告支出、提高网络效率和重新谈判供应商合同来降低成本 [77] - 公司计划通过增加现有覆盖生命的收入、增加新覆盖生命、提高每日会话量和治疗师评级来推动B2B业务增长 [48] - 公司将继续投资于收入周期管理和合规性，以支持B2B支付方业务的扩展 [84] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对2023年的前景持乐观态度，预计B2B业务将继续强劲增长，消费者收入将趋于稳定 [13][46] - 公司预计2024年上半年实现调整后EBITDA盈亏平衡，并保持至少9500万美元的现金余额 [7][85] - 管理层认为心理健康市场的增长将主要由覆盖生命和利用率的扩展驱动 [13] 其他重要信息 - 第四季度广告支出环比减少16%，主要由于季节性调整和广告单位成本上升 [82] - 公司第四季度减少了500万美元的成本基础，包括裁员和取消第三方供应商 [21] - 公司预计2023年毛利率将略有下降，主要由于收入结构向B2B类别倾斜 [85] 问答环节所有的提问和回答 问题: 2023年收入指引的B2B增长预期 - 公司预计B2B收入将增长30%至35%，主要由于支付方和DTE业务的强劲需求 [60] - 公司认为尽管宏观经济存在不确定性，但心理健康覆盖仍然是企业决策者的最高优先级 [61] 问题: 营销支出的未来趋势 - 公司预计营销支出将继续优化，目标是最大化整体利润，而不是单独针对B2C市场 [68] - 公司已经统一了产品漏斗、营销功能和广告支出，以利用品牌和覆盖生命基数推动会员增长 [82] 问题: 实现EBITDA盈亏平衡的路径 - 公司计划通过进一步削减运营成本和优化收入增长来实现2024年上半年的EBITDA盈亏平衡 [94] - 公司认为现有基础设施具有显著的运营杠杆，能够支持盈利路径 [85] 问题: AI在心理健康服务中的应用 - 公司正在研究如何利用AI工具（如ChatGPT）来改善治疗师的绩效和提供更好的治疗 [37][105] - 公司目前不计划用AI替代治疗师，而是利用AI指导治疗师提供更有效的治疗 [37] 问题: 临床运营支出的下降原因 - 第四季度临床运营支出的下降主要由于一些有利的应计项目逆转 [91] - 公司通过优化网络效率和减少低效区域来降低临床运营成本 [32]